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Welco

Joindre l'équipe Welco

Dites-nous quel système envoie vos alertes et qui doit les recevoir : nous vous expliquerons comment le configurer. Écrivez-nous à hello@welco.ai ou utilisez le formulaire ci-dessous. Nous répondons par courriel, habituellement en un jour ouvrable.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Réponses par courriel
  • Habituellement en un jour ouvrable
  • Écrites par l'équipe qui exploite Welco

Envoyez-nous un message

Quelques lignes suffisent. Nous lisons chaque message et répondons par courriel.

Ce que vous recevez en retour

  • Les étapes de configuration de votre système

    Où se trouve le réglage des alertes par courriel, et quelle adresse approuver comme expéditeur.

  • Votre alerte en texto

    Envoyez un exemple de courriel d'alerte, sans noms ni adresses, et nous vous montrerons de quoi il aurait l'air en texto.

  • Qui doit recevoir quoi

    Une suggestion d'acheminement de jour, de nuit et de fin de semaine adaptée à votre équipe.

Aidez-nous à vous répondre plus vite

Plus nous en savons sur vos alertes, plus notre première réponse sera utile. Chacun de ces détails aide, et aucun n'est obligatoire.

  • Le système qui envoie vos alertes

    Par exemple Ignition, PRTG ou Metasys. Notre répertoire des intégrations présente ceux qui ont un guide de configuration.

  • Les volumes approximatifs

    Le nombre approximatif d'alertes par mois et de cellulaires qui doivent les recevoir. Cela nous aide à vous orienter vers le bon forfait.

  • Votre ancienne adresse de fournisseur

    Dites-nous si vos anciens textos passaient par une adresse de fournisseur comme 5551234567@vtext.com. Si oui, voyez notre guide sur la fin des services courriel vers texto.

Autres façons de nous joindre

Le courriel est le moyen le plus rapide. Écrivez à hello@welco.ai depuis n'importe quelle adresse : l'équipe qui exploite Welco vous répondra.

Welco est un produit de Monocubed, Inc. Notre adresse postale est le 651 North Broad Street, Suite 206, Middletown, Delaware 19709, États-Unis.

Questions sur le compte, la facturation et la sécurité

  • Vous utilisez déjà Welco

    Écrivez depuis l'adresse courriel de votre compte : nous le trouverons sans vous redemander vos renseignements.

  • L'essai gratuit et votre carte

    Nous vérifions une carte à l'inscription pour bloquer les faux comptes. Rien n'est facturé pendant 7 jours, nous vous écrivons avant toute facturation, et les frais débutent seulement après que vous avez approuvé un forfait.

  • Factures

    Chaque paiement est accompagné d'une facture. Indiquez le numéro de facture dans votre message si votre question en concerne une.

  • Vos données

    Demandez une copie de vos données, ou leur suppression plus tôt, par courriel. Notre politique de confidentialité précise ce que nous conservons et pendant combien de temps.

  • Une question de sécurité

    Inscrivez Security dans l'objet. Notre page sur la sécurité explique comment nous protégeons les expéditeurs, les cellulaires et les liens.

  • Vous recevez des textos Welco et voulez qu'ils cessent

    Répondez STOP à n'importe quel texto Welco, ou HELP pour obtenir de l'aide. L'entreprise qui vous a invité peut aussi vous retirer. Voyez comment fonctionnent le consentement et le désabonnement.

Questions fréquentes

En combien de temps Welco répond-il à un message?

Habituellement en un jour ouvrable, par courriel. Si un problème d'alerte est en cours, indiquez-le dans l'objet.

Puis-je parler à quelqu'un au lieu d'écrire?

Oui. Chaque nouveau compte débute par un court appel de présentation, que vous réservez juste après le formulaire d'inscription. Avant cela, le courriel est le moyen de nous joindre, et nous pouvons fixer un appel à partir de là.

Pouvez-vous vérifier si mon système fonctionnera avant mon inscription?

Oui. Indiquez-nous le système et collez un exemple de courriel d'alerte, sans noms ni adresses. Nous vous dirons où se trouve son réglage de courriel et de quoi l'alerte aurait l'air en texto.

J'ai reçu un texto Welco que je n'ai jamais demandé. À qui le signaler?

Répondez STOP à ce texto pour ne plus en recevoir, puis écrivez à hello@welco.ai avec la date et le contenu du message. Nous examinons chaque signalement, et notre politique d'utilisation acceptable explique ce qui arrive à un compte qui enfreint les règles.

Vous préférez l'essayer d'abord avec votre propre système

Inscrivez-vous, faites vérifier votre entreprise et envoyez une vraie alerte sur votre cellulaire.

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