Conformité des alertes SMS : le consentement chez Welco
La conformité des alertes SMS chez Welco repose sur une règle : nous écrivons seulement aux personnes qui l'ont demandé elles-mêmes. Une entreprise peut inviter son équipe, mais chaque personne s'inscrit elle-même, coche une case vide et répond YES avant toute alerte. STOP, HELP et START fonctionnent en tout temps.
Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation
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À qui Welco écrit, et à qui jamais
Welco envoie les alertes des machines et des systèmes aux employés qui s'en occupent. Opérateurs, techniciens, administrateurs et équipes de garde sont à l'autre bout.
Welco n'écrit jamais au public. Ni clients, ni patients, ni élèves, ni prospects, ni locataires, et aucun texto publicitaire ou de vente. Notre politique d'utilisation acceptable énonce les règles que chaque compte accepte.
Ce sont les mêmes règles de consentement que les fournisseurs américains appliquent aux expéditeurs 10DLC et aux numéros sans frais. Welco envoie depuis des numéros sans frais vérifiés, et notre page sur la conformité des fournisseurs montre comment chaque cellulaire y répond.
La case de consentement de la page d'adhésion
Chaque employé voit cette case sur sa propre page d'adhésion. Elle est vide au départ, et lui seul peut la cocher. Le nom de l'entreprise qui invite y remplace [Company].
J'accepte de recevoir des textos d'alerte de Welco pour [Company] au numéro de téléphone indiqué ci-dessus. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner, HELP pour obtenir de l'aide. Consultez nos Conditions des textos et notre Politique de confidentialité.La case de consentement à l'inscription
Le titulaire du compte voit cette case dans le formulaire d'inscription. Elle n'est pas cochée par défaut, elle est facultative et elle couvre seulement son propre cellulaire.
J'accepte de recevoir des textos d'alerte de Welco au numéro de téléphone indiqué ci-dessus. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner, HELP pour obtenir de l'aide. Le consentement n'est pas une condition pour utiliser Welco. Consultez nos Conditions des textos et notre Politique de confidentialité.Le texto de confirmation
Welco l'envoie une seule fois, et seulement après que la personne a rempli sa page d'adhésion. Le texto part en anglais, tel quel. En français, il rappelle la demande d'alertes de [Company], demande YES pour confirmer, signale les frais possibles et explique STOP et HELP.
Welco: You asked to get [Company] system alerts at this number. Reply YES to confirm. Msg & data rates may apply. Reply STOP to opt out, HELP for help.Les réponses, mot pour mot
Voici les réponses exactes que Welco envoie, les mêmes pour chaque entreprise. Elles partent en anglais; la traduction suit entre parenthèses.
YES
- Réponse de Welco
Welco: You're confirmed for [Company] alerts. Reply STOP to opt out, HELP for help.(Welco : votre inscription aux alertes de [Company] est confirmée.)
STOP
- Réponse de Welco
Welco: You're unsubscribed and will get no more texts from Welco. Reply START to rejoin.(Welco : vous êtes désabonné et ne recevrez plus de textos de Welco. Répondez START pour vous réabonner.)
HELP
- Réponse de Welco
Welco Alerts: system alert texts for your team. Help: hello@welco.ai. Msg & data rates may apply. Reply STOP to opt out.(Welco Alerts : textos d'alerte système pour votre équipe. Aide : hello@welco.ai.)
START
- Réponse de Welco
Welco: You're subscribed again. Reply STOP to opt out, HELP for help.(Welco : vous êtes de nouveau abonné.)
STOP, HELP et START
Ces mots-clés fonctionnent sur chaque texto Welco, en tout temps. Ils restent en anglais : Welco ne traite pas ARRET ni AIDE.
- STOP met fin à tous les textos Welco vers ce numéro. Aucune règle, aucun expéditeur ni aucun titulaire de compte ne peut passer outre.
- HELP donne de l'aide à la personne. Elle peut aussi écrire à hello@welco.ai.
- START réabonne le numéro après un STOP.
- STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, REVOKE et OPTOUT valent STOP. La page des mots d'arrêt donne la liste complète.
- Le texto de confirmation explique STOP et HELP avant même la première alerte.
Si un cellulaire de garde se désabonne
Un cellulaire qui a répondu STOP manque toutes les alertes suivantes, même urgentes. Consultez les rapports de remise si quelqu'un cesse de recevoir des textos. La personne doit se réabonner elle-même, et c'est très bien ainsi. Voyez comment le mot-clé STOP fonctionne sur les réseaux mobiles.
Notre politique d'alertes seulement
Chaque texto que Welco envoie est une alerte système : une alarme, une panne, un message vocal sur une ligne d'urgence. La fréquence des messages dépend de la fréquence des alertes de vos systèmes.
Les numéros Welco sont réservés aux alertes et ne sont jamais partagés avec des expéditeurs publicitaires. Alertes seulement. Aucun pourriel, aucun texto publicitaire : les textos qui contiennent des mots bloqués sont retenus, pas envoyés.
Chaque texto commence par Welco: et se termine par Reply STOP to opt out. La personne sait toujours qui lui écrit et comment arrêter.
Un compte qui enfreint ces règles reçoit un avertissement écrit à chaque fois, et le troisième le ferme sans remboursement. Les conditions des textos et la politique de confidentialité donnent tous les détails.
Le dossier de consentement que Welco conserve
Pour chaque cellulaire, Welco conserve le numéro, la date d'adhésion et la réponse YES. Chaque STOP et chaque START sont consignés de la même façon, avec leur date.
Nous conservons ces dossiers de consentement et de désabonnement pendant 4 ans, le délai de prescription des recours en vertu de la TCPA américaine. Si un fournisseur ou un vérificateur demande comment une personne a consenti, le dossier y répond.
Questions fréquentes
Un gestionnaire peut-il entrer le numéro d'un employé à sa place?
Que se passe-t-il si un employé ne répond jamais YES?
Qui paie les textos de confirmation et les réponses?
Les personnes qui consentent recevront-elles un jour de la publicité de Welco?
Invitez votre équipe et laissez chaque personne consentir
Inscrivez-vous, faites vérifier votre entreprise, puis envoyez les invitations. Chaque cellulaire s'inscrit de lui-même.
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Comment une personne consent aux textos d'alerte
La personne qui consent est toujours celle qui reçoit les textos. Un administrateur peut inviter l'équipe, mais il ne peut jamais activer les textos à sa place.
L'entreprise s'inscrit et est vérifiée
Une entreprise crée un compte Welco, et nous la vérifions avant qu'elle puisse envoyer. La case facultative et non cochée du titulaire du compte couvre seulement son propre cellulaire.
L'entreprise invite un employé
L'administrateur envoie une invitation par courriel ou partage un lien d'adhésion. Aucun texto n'est envoyé à cette étape, et l'écran d'administration n'a aucun champ qui active les textos.
L'employé s'inscrit sur sa propre page
Il ouvre sa page d'adhésion, voit qui l'a invité et quelles alertes attendre, entre son propre numéro de cellulaire et coche une case vide. Voyez l'exemple de page d'adhésion.
Welco envoie un seul texto de confirmation
Le texto demande de répondre YES et explique STOP et HELP. Sans réponse, Welco n'envoie plus rien à ce cellulaire.
La personne répond YES
Welco confirme par texto, et alors seulement les alertes débutent.
STOP, HELP et START fonctionnent en tout temps
STOP met fin à tous les textos Welco vers ce cellulaire. HELP donne de l'aide, et START réabonne la personne.