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Welco

Alarme de bâtiment par texto pour le technicien de garde

Une alarme de bâtiment par texto part du courriel que votre GTB, vos portes ou votre génératrice envoient déjà. Elle arrive sur le cellulaire du technicien de garde. Quand une unité de toit tombe en défaut un vendredi soir, le texto nomme le bâtiment, l'équipement et le défaut. La mise en place tient en une adresse courriel ajoutée, et le poste de supervision et vos contrôleurs restent tels quels.

Recevoir mes alarmes de bâtiment par textoRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Rien à installer sur la GTB
  • Aucune application pour les techniciens
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • Metasys
  • WebCTRL

Guide de configuration pour

  • Niagara
  • Honeywell

Un plan d'étage de Pavillon principal : UTA-3 (air soufflé) passe en alarme, anormal, sa pièce devient orange et Serveur GTB envoie l'alerte par courriel. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [Pavillon principal] UTA-3 temp. air soufflé HAUTE, 31 C, hors normale à 2 h 14. Reply STOP to opt out. »

Animation : un courriel d'alerte, « Alarme : Pavillon principal UTA-3 Temp. air soufflé », arrive chez Welco et devient un seul texto (destinataire : technicien de nuit, entretien) : « Welco: [Pavillon principal] UTA-3 temp. air soufflé HAUTE, 31 C, hors normale à 2 h 14. Reply STOP to opt out. »

Ce qui change pour votre équipe d'entretien

  • Le technicien de garde le sait dès ce soir

    Le bâtiment, l'équipement et le défaut arrivent sur un cellulaire, pas sur un poste de supervision dans un bureau technique éteint.

  • Les nuits et les fins de semaine vont à une seule personne

    En semaine, les alarmes vont à l'atelier. Après 18 h et toute la fin de semaine, l'acheminement selon la garde envoie le texto à la personne qui a le cellulaire de garde.

  • Seulement les alarmes qui valent le déplacement

    Envoyez par texto le défaut d'unité de toit, la porte forcée et la génératrice qui n'a pas démarré. Les heures de marche des filtres et les retours à la normale restent dans les courriels.

  • Votre GTB reste intacte

    Aucun pilote, aucune passerelle et aucun nouveau graphique. Le poste de supervision gagne un destinataire courriel, et c'est tout le changement.

Une unité de toit tombe en panne à 21 h 42 un vendredi soir

Le bureau est vide jusqu'à lundi. Dehors, il fait -7 °C, et l'UT-4 chauffe l'aile où passe la colonne montante des gicleurs.

  1. La GTB envoie l'alarme par courriel, comme toujours

    Alarme : Pavillon 2 UT-4 Défaut ventilateur soufflage / Hors normale / Non acquittée

  2. Welco choisit le technicien de garde de la fin de semaine

    L'expéditeur est votre serveur de GTB approuvé. La fin de semaine, les alarmes de CVCA vont seulement au cellulaire de garde de fin de semaine.

  3. Un seul texto avec le bâtiment, l'équipement et le défaut

    Welco: [Pavillon 2] UT-4 défaut ventilateur soufflage, hors normale à 21 h 42. Reply STOP to opt out.

  4. Le technicien répond depuis son salon

    J'y vais, 25 min

  5. La réponse revient par courriel

    Welco envoie chaque réponse par courriel à l'expéditeur de l'alarme. Faites passer les alarmes par une boîte d'entretien que des gens lisent, et le chef de l'entretien voit qui s'est déplacé.

    Réponse du cellulaire de fin de semaine : J'y vais, 25 min

  6. Le technicien réarme l'unité et acquitte l'alarme au poste de supervision

    Le chauffage revient dans l'aile bien avant que les tuyaux près de la colonne montante refroidissent.

  7. Le retour à la normale reste hors des textos

    Une règle garde la fin d'alarme dans les courriels, et le cellulaire reste silencieux pour le reste de la nuit.

Heures données à titre d'exemple. La remise des textos dépend des réseaux cellulaires. Une réponse n'acquitte pas l'alarme dans votre GTB.

Comment recevoir les alarmes de bâtiment sur mon cellulaire?

Ajoutez votre adresse Welco au courriel d'alarme que votre système envoie déjà, puis choisissez qui reçoit chaque alarme. La GTB est le système qui gère le chauffage, la ventilation et les portes d'un bâtiment. Le principe est le même pour une GTB, un contrôleur de portes ou un panneau de génératrice. Votre responsable de l'entretien fait le côté Welco en une séance, et les courriels d'aujourd'hui continuent d'aller au même endroit.

  1. Inscrivez-vous et invitez votre équipe d'alarme

    Inscrivez-vous avec votre adresse courriel professionnelle, faites vérifier votre entreprise et réservez un court appel de présentation. Envoyez ensuite une invitation par courriel à chaque technicien. Chacun s'inscrit lui-même avec son propre cellulaire et répond YES avant de recevoir la moindre alarme.

  2. Ajoutez votre adresse Welco au courriel d'alarme

    Dans le logiciel de la GTB, des portes ou de la génératrice, ajoutez votre adresse Welco comme destinataire de plus. Approuvez l'expéditeur de ce système dans Welco, car seules les adresses d'expéditeurs approuvés peuvent déclencher un texto.

  3. Choisissez qui reçoit quelle alarme, et quand

    Créez des règles d'alerte pour que les alarmes de portes aillent à la sécurité et celles de CVCA au mécanicien. Déclenchez ensuite une alarme sans risque en mode test silencieux avant la mise en service.

Votre prochaine alarme de bâtiment peut être un texto

Faites vérifier votre entreprise, invitez votre équipe d'entretien et ajoutez une adresse courriel.

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Recevoir mes alarmes de bâtiment par textoRéserver une démo

Choisissez votre système de bâtiment ou votre type d'alarme

Chaque page montre les menus du produit, un exemple d'alarme en courriel et en texto, et les questions que posent les techniciens. Les équipes de campus commencent souvent par les alarmes Johnson Controls Metasys par SMS ou les alarmes Automated Logic WebCTRL par texto. Votre système n'est pas dans la liste? Welco fonctionne avec tout système qui envoie des courriels, Distech Controls et Delta Controls compris.

À quoi ressemblent les textos d'alarme de bâtiment

Chaque texto garde le lieu, le problème et l'heure. Le long courriel reste dans votre boîte pour les archives.

  • Porte maintenue ouverte : Welco: [Aile Est] Porte escalier 2 maintenue ouverte 4 min à 22 h 52. Reply STOP to opt out.
  • Défaut de refroidisseur : Welco: [Centrale] Refroidisseur 1 en défaut, perte de débit condenseur à 13 h 37. Reply STOP to opt out.
  • Panne de courant : Welco: [Annexe] Panne réseau, génératrice en marche, commutateur sur urgence à 5 h 18. Reply STOP to opt out.

Un téléphone qui affiche ces textos d'alerte : Porte maintenue ouverte, « Welco: [Aile Est] Porte escalier 2 maintenue ouverte 4 min à 22 h 52. Reply STOP to opt out. »; Défaut de refroidisseur, « Welco: [Centrale] Refroidisseur 1 en défaut, perte de débit condenseur à 13 h 37. Reply STOP to opt out. »; Panne de courant, « Welco: [Annexe] Panne réseau, génératrice en marche, commutateur sur urgence à 5 h 18. Reply STOP to opt out. »

Les alarmes de bâtiment après les heures, avant et après Welco

Comment les alarmes se perdent aujourd'hui

  • Le poste de supervision affiche l'alarme sur un ordinateur, dans un bureau vide.
  • Les courriels d'alarme s'empilent dans une boîte partagée, sous les rapports quotidiens et les fins d'alarme.
  • Le vieux truc du numéro de cellulaire s'est tu. Bell a retiré sa passerelle courriel vers texto le 31 décembre 2025, selon sa FAQ de fin de service.
  • Les outils de radiomessagerie facturent par utilisateur et demandent à chaque technicien d'installer une application.

Comment les alarmes joignent une personne avec Welco

  • Le cellulaire de garde reçoit un seul texto court avec le bâtiment, l'équipement et le défaut.
  • Des règles envoient par texto les alarmes urgentes et laissent les rapports et les fins d'alarme dans les courriels.
  • Une adresse remplace la passerelle disparue. La page sur la fin des passerelles courriel vers texto explique ce qui a changé.
  • Des textos ordinaires sur tout cellulaire, sans frais par utilisateur.

Quelles alarmes de bâtiment devraient envoyer un texto?

Envoyez par texto les alarmes qui s'aggravent si elles attendent à lundi. Le reste peut rester sur le poste de supervision ou dans les courriels. Une liste courte garde la confiance des techniciens dans chaque texto reçu.

Qui utilise les textos d'alarme de bâtiment

Toute personne qui reçoit l'appel quand un bâtiment fait des siennes après les heures de bureau. Les usines utilisent la même configuration pour les alarmes SCADA par texto.

Les réglages que les équipes d'entretien activent en premier

Chacun est un réglage dans Welco. Aucun ne modifie votre GTB.

Questions fréquentes

Dois-je remplacer ma GTB pour recevoir les alarmes par texto?

Non. Welco utilise les courriels d'alarme que votre GTB envoie déjà. Vous ajoutez votre adresse Welco là où partent les courriels d'alarme, puis vous approuvez l'expéditeur. Si votre intégrateur détient l'accès au poste de supervision, le changement tient en un destinataire, pas en un projet.

Que verront mes techniciens sur leur cellulaire? Ont-ils besoin d'une application?

Ils voient un texto normal qui commence par Welco: et nomme le bâtiment, l'équipement et le défaut. Aucune application n'est nécessaire, et tout cellulaire fonctionne. Chaque technicien s'inscrit à partir de votre invitation avec son propre numéro et répond YES d'abord. Il peut répondre STOP en tout temps pour se désabonner.

Les alarmes de portes et celles de CVCA peuvent-elles aller à des personnes différentes?

Oui, les règles d'alerte peuvent cibler l'expéditeur, l'objet ou des mots comme Porte forcée ou UTA. Chaque règle choisit ses propres cellulaires et ses propres heures. La sécurité reçoit les portes et le mécanicien, le chauffage et la climatisation. Après 18 h le vendredi, le cellulaire de fin de semaine reçoit les deux.

Que se passe-t-il quand le courant vacille et que tous les points tombent en alarme?

Cette rafale s'appelle une avalanche d'alarmes. Le contrôle des avalanches limite le nombre de textos que reçoit chaque cellulaire. Le technicien de garde voit quelques textos d'avertissement, et la liste complète reste sur le poste de supervision. Une règle peut aussi écarter les retours à la normale, pour que les fins d'alarme ne s'ajoutent pas à la pile.

Le technicien de garde peut-il acquitter l'alarme en répondant au texto?

Non. Une réponse revient par courriel à l'expéditeur de l'alarme, et le bureau voit qui a répondu. Les réponses utilisent des crédits de message, comme les textos d'alarme. L'alarme s'acquitte toujours au poste de supervision, comme aujourd'hui.

Welco se connecte-t-il à notre GTB ou au réseau du bâtiment?

Non. Welco reçoit seulement le courriel que votre GTB envoie. Rien n'entre dans les contrôleurs, et aucun port n'est ouvert vers l'intérieur. Seuls les expéditeurs que vous approuvez peuvent déclencher des textos, donc un inconnu ne peut pas texter votre équipe en devinant l'adresse.

Est-ce que cela remplace notre centrale de surveillance d'alarme incendie ou de sécurité?

Non. Welco envoie les alarmes de vos bâtiments à votre propre personnel, par texto. La surveillance des alarmes incendie et l'intervention d'urgence restent confiées à votre centrale de surveillance et aux systèmes que la réglementation exige.

Combien coûtent les textos d'alarme de bâtiment?

Les équipes d'entretien ne paient aucuns frais par utilisateur, aucun matériel et aucuns frais de mise en service. Une courte alarme de GTB utilise un crédit de message, et les longues en utilisent plus, sauf si une règle les raccourcit. L'essai gratuit vous donne 7 jours et 15 crédits pour tester de vraies alarmes. Les forfaits n'ont aucuns frais de dépassement, et la page des tarifs les présente tous.

Envoyez vos alarmes de bâtiment au cellulaire de garde

Ajoutez votre adresse Welco au courriel d'alarme que votre GTB, vos portes ou votre génératrice envoient déjà.

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