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Welco

Alarmes Tridium Niagara par texto pour le technicien de garde

Quand un puisard déborde la nuit, un texto d'alarme Niagara donne à la personne de garde la station, le point et l'état. Une station Niagara sait déjà envoyer ses alarmes par son service de courriel. Reliez un destinataire courriel avec votre adresse Welco à vos classes d'alarmes urgentes. Rien de nouveau ne s'installe sur le JACE.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Aucun module de textos ni modem
  • Un seul destinataire courriel par station
  • Aucuns frais par utilisateur

Guide de configuration pour

  • Niagara

Publié :

Un plan d'étage de Tour Nord : Puisard (niveau d'eau) passe en alarme, niveau haut, sa pièce devient orange et JACE Tour envoie l'alerte par courriel. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [Tour Nord] Puisard niveau d'eau HAUT, non acquittée à 1 h 12. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte Tridium Niagara devient un seul texto court : « Welco: [Tour Nord] Puisard niveau d'eau HAUT, non acquittée à 1 h 12. Reply STOP to opt out. »

Les alarmes Niagara la nuit, avant et après Welco

Aujourd'hui

  • Les alarmes s'empilent dans la console ou dans la table d'alarmes du Supervisor, et personne ne regarde.
  • Changer qui reçoit les alarmes veut souvent dire appeler l'intégrateur.
  • Au matin, on trouve une salle mécanique inondée ou un laboratoire trop chaud.

Avec Welco

  • Le cellulaire de garde reçoit la station, le point et l'état dans un seul texto.
  • Qui reçoit quelle classe, et à quelle heure, devient une règle que vous changez dans Welco.
  • La station journalise toujours l'alarme, et l'acquittement se fait toujours dans Niagara.

Ce qu'il vous faut

Tout système qui peut envoyer un courriel fonctionne avec Welco. Voici comment configurer Tridium Niagara pour les textos d'alarme de bâtiment.

Une station Niagara tourne sur un JACE, le petit contrôleur de la salle mécanique. Elle peut aussi tourner sur un Supervisor qui rassemble plusieurs stations.

Si un intégrateur s'occupe de vos stations, transmettez-lui ces étapes. Le côté Welco va vite une fois que la station peut envoyer des courriels.

  • Un accès Workbench à la station, avec le droit d'ajouter des services et de modifier l'AlarmService.
  • Le nom et le port de votre serveur de courriel sortant et un identifiant si les TI l'exigent.
  • Un compte Welco vérifié et votre adresse Welco. Essayez Welco gratuitement s'il vous en faut une.
  • Les techniciens de vos stations, invités par courriel. Chacun s'inscrit avec son propre cellulaire et répond YES au texto de confirmation avant de recevoir les alarmes Niagara.

Configurer les textos d'alarme Niagara en 5 étapes

Ces étapes suivent la configuration que décrivent la plupart des guides Niagara. Les libellés peuvent varier un peu selon la version, et votre intégrateur peut les confirmer. Les destinataires que la station joint aujourd'hui par courriel ne changent pas.

  1. Approuvez l'adresse d'envoi de la station

    Choisissez l'adresse d'envoi de la station, par exemple jace-nord@gtb.example.com. Ajoutez-la à vos expéditeurs d'alarmes approuvés dans Welco, sinon ses alarmes seront refusées.

  2. Ajoutez le service de courriel et un compte sortant

    Dans Workbench, ouvrez la station et allez dans Config > Services. Ajoutez l'EmailService depuis la palette de courriel s'il n'y est pas. Ajoutez ensuite un compte sortant avec votre hôte SMTP, le port et l'identifiant.

  3. Ajoutez un destinataire courriel pour Welco

    Sous l'AlarmService, ajoutez un EmailRecipient. Mettez votre adresse Welco dans son champ de destinataire. Donnez-lui un nom clair, comme WelcoGarde, pour que la prochaine personne le trouve.

  4. Reliez seulement vos classes d'alarmes urgentes

    Sur la feuille de câblage de l'AlarmService, reliez chaque classe d'alarmes urgente au nouveau destinataire. Laissez les classes courantes reliées seulement à la console.

    • Le destinataire peut limiter les transitions qu'il envoie, comme hors normale et défaut.
    • Retirez le retour à la normale si vous voulez un texto seulement quand quelque chose va mal.

  5. Déclenchez une alarme de test en mode test

    Activez le mode test qui n'envoie rien de Welco pour qu'aucun cellulaire ne sonne encore. Forcez un point sans risque en alarme et vérifiez que le texto journalisé se lit bien.

Envoyez votre prochaine alarme Niagara sur un cellulaire

Inscrivez-vous, faites vérifier votre entreprise et reliez un destinataire courriel dans la station.

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Une alarme de ventilateur d'extraction Niagara, avant et après

Les courriels d'alarme Niagara donnent la station, le chemin complet de la source, la classe d'alarme et l'état d'acquittement. Welco garde le lieu, le problème et l'heure.

Courriel d'alerte de jace-labos@gtb.example.com, objet « Alarme Niagara : VE-3 Défaut d'état ». Welco le réduit à un seul texto de 119 caractères : « Welco: [Aile des labos] Ventilateur d'extraction VE-3 en défaut, débit non confirmé à 21 h 40. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [Aile des labos] Ventilateur d'extraction VE-3 en défaut, débit non confirmé à 21 h 40. Reply STOP to opt out.

Caractères2961191 crédit

Animation : le courriel d'alerte « Alarme Niagara : VE-3 Défaut d'état » devient un seul texto : « Welco: [Aile des labos] Ventilateur d'extraction VE-3 en défaut, débit non confirmé à 21 h 40. Reply STOP to opt out. »

Une règle d'alerte Welco peut retirer le chemin de la source et garder une seule ligne pour chaque alarme Niagara.

Conseils pour les textos d'alarme Tridium Niagara

Niagara décide quelles alarmes sortent de la station. Welco décide qui les lit, et à quelle heure.

  • Texter la personne de nuit, pas toute l'équipe

    Utilisez l'acheminement de nuit et de fin de semaine pour que les alarmes Niagara de nuit joignent un seul cellulaire. Le jour, elles peuvent joindre tout l'atelier.

  • Donner une personne de relève aux classes critiques

    Jumelez le technicien de nuit à un superviseur pour les classes critiques. Une alerte vers plusieurs cellulaires envoie une seule copie à chaque personne.

  • Garder des noms de stations courts

    Les chemins de source Niagara peuvent être longs. Raccourcir les alertes en un seul texto limite les coûts, et des noms de stations courts aident aussi.

  • Prévoir le JACE qui décroche

    La perte d'un lien réseau peut déclencher une pile d'alarmes depuis une seule station. Les limites d'avalanche d'alarmes empêchent cette pile d'inonder le cellulaire de garde.

Pourquoi une alarme Niagara n'est-elle pas devenue un texto?

Vérifiez d'abord la station, puis Welco, puis le cellulaire. La plupart des problèmes viennent de la station.

  • Le compte sortant n'arrive pas à envoyer. Cherchez des erreurs de courriel dans la station, et confirmez le port SMTP et l'identifiant avec les TI.
  • La classe d'alarmes n'est pas reliée. Seules les classes câblées au destinataire courriel sortent de la station par courriel.
  • L'adresse d'envoi n'est pas approuvée. Welco la refuse, et le fil d'activité en note la raison.
  • Le cellulaire ne peut pas recevoir de textos. C'est peut-être une ligne fixe, ou la personne n'a pas répondu YES. Les rapports de remise par cellulaire l'expliquent clairement.

Questions fréquentes

Faut-il un module Niagara spécial pour texter les alarmes?

Aucun module de textos n'est nécessaire. Welco a seulement besoin du courriel d'alarme qu'une station peut envoyer par son service de courriel. Si votre station envoie déjà des alarmes à quelqu'un, vous ajoutez un destinataire avec votre adresse Welco. Sinon, configurez d'abord le service de courriel et un compte sortant.

Dois-je configurer le courriel sur chaque JACE ou sur le Supervisor?

Les deux fonctionnent. Si vos JACE font déjà remonter les alarmes à un Supervisor, configurez le destinataire Welco une seule fois sur le Supervisor. Si chaque JACE gère ses propres alarmes, ajoutez un destinataire sur chacun et approuvez chaque adresse d'envoi dans Welco.

Les techniciens ont-ils besoin d'une application ou de Workbench pour lire l'alarme?

Non. L'alarme arrive comme un texto ordinaire qui commence par Welco:, sur tout cellulaire. Workbench sert seulement à acquitter l'alarme ou à fouiller dans la station. Chaque technicien confirme son propre numéro avec YES avant le premier texto.

Welco ouvre-t-il un chemin vers le JACE ou le réseau de la GTB?

Non. La station pousse un courriel vers l'extérieur par votre serveur de courriel, et Welco ne s'y reconnecte jamais. Aucun accès Fox ni BACnet, et aucun port à ouvrir. Seules les adresses d'envoi que vous approuvez peuvent devenir des textos.

Les classes d'alarmes Niagara peuvent-elles aller à des cellulaires différents?

Oui, si le nom de la classe figure dans le courriel. Une règle d'alerte Welco peut repérer une classe comme Critique ou Plomberie et l'envoyer à ses propres cellulaires. Vous pouvez aussi relier des classes différentes à des destinataires courriel différents dans la station.

Niagara envoie-t-il un texto quand une alarme revient à la normale?

Seulement si le destinataire envoie la transition de retour à la normale. Désactivez-la pour recevoir des textos seulement pour les problèmes. Vous pouvez aussi la garder et ajouter une règle Welco qui écarte les messages à l'état Normal, et les fins d'alarme restent dans les courriels.

Répondre à un texto d'alarme Niagara l'acquitte-t-il dans la station?

Non. Welco envoie la réponse par courriel à l'adresse d'envoi de la station, et rien ne remonte dans l'AlarmService. L'alarme reste non acquittée jusqu'à ce que quelqu'un l'acquitte dans Workbench ou l'interface Web. Les réponses utilisent aussi des crédits de message, alors la plupart des équipes appellent plutôt le superviseur.

Combien coûte un texto d'alarme Niagara?

Un site Niagara ne paie aucuns frais par utilisateur ni frais de mise en service, et n'achète aucun matériel. Une courte alarme utilise un crédit de message, et une règle de raccourcissement garde les longs chemins de source en un seul texto. Testez-le sur une station en service pendant l'essai gratuit de 7 jours, qui comprend 15 crédits. Les forfaits et tarifs donnent les détails, sans aucuns frais de dépassement.

Textez votre prochaine alarme Niagara au cellulaire de garde

Reliez un destinataire courriel dans votre station. Welco envoie le texto.

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