Conformité 10DLC et numéros sans frais pour les textos d'alerte
Welco envoie les alertes depuis des numéros sans frais vérifiés, pas depuis des numéros locaux 10DLC. Les deux types de numéros suivent les mêmes règles de consentement des fournisseurs américains. Chaque cellulaire qui reçoit un texto Welco appartient donc à une personne qui a consenti elle-même. Chaque entreprise est vérifiée avant d'envoyer.
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Ce que les fournisseurs américains exigent de toute entreprise qui envoie des textos
Les réseaux mobiles américains permettent à une entreprise d'envoyer des textos seulement s'ils savent qui elle est et que chaque personne a consenti. Deux ensembles de règles encadrent cela.
- Les CTIA Messaging Principles sont les lignes directrices communes des fournisseurs pour les textos d'entreprise. Elles couvrent le consentement, les mots de désabonnement et le contenu obligatoire d'un texto.
- La TCPA (Telephone Consumer Protection Act) est la loi américaine sur les appels et les textos automatisés. Elle fait du consentement une obligation légale, pas une politesse.
Welco utilise des numéros sans frais, pas le 10DLC
Welco n'envoie pas depuis des numéros 10DLC (numéros locaux à 10 chiffres). Tous les textos Welco aux États-Unis et au Canada partent de numéros sans frais vérifiés.
Le processus d'approbation diffère entre les deux, mais les règles de consentement sont identiques. C'est pourquoi les étapes de consentement de votre équipe sont les mêmes dans les deux cas.
Conformité 10DLC et numéros sans frais, côte à côte
Lisez le 10DLC expliqué et la vérification des numéros sans frais expliquée pour tous les détails.
Approbation de l'expéditeur
- 10DLC (numéros locaux)
- Enregistrement de la marque et de la campagne
- Numéros sans frais
- Vérification de l'entreprise et de son usage
Règles de consentement
- 10DLC (numéros locaux)
- CTIA Messaging Principles et TCPA
- Numéros sans frais
- Les mêmes principes CTIA et la même loi
Qui doit consentir
- 10DLC (numéros locaux)
- La personne à qui appartient le cellulaire
- Numéros sans frais
- La personne à qui appartient le cellulaire
Mots de désabonnement
- 10DLC (numéros locaux)
- STOP et les mots semblables doivent fonctionner
- Numéros sans frais
- STOP et les mots semblables doivent fonctionner
Exemples de textos
- 10DLC (numéros locaux)
- Déposés avec la campagne
- Numéros sans frais
- Déposés avec la vérification
Utilisé par Welco
- 10DLC (numéros locaux)
- Non
- Numéros sans frais
- Oui, pour chaque numéro Welco
J'accepte de recevoir des textos d'alerte de Welco pour [Company] au numéro de téléphone indiqué ci-dessus. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner, HELP pour obtenir de l'aide. Consultez nos Conditions des textos et notre Politique de confidentialité.Welco: You asked to get [Company] system alerts at this number. Reply YES to confirm. Msg & data rates may apply. Reply STOP to opt out, HELP for help.Ce que fait chaque mot-clé
Les réponses sont les mêmes pour chaque entreprise : les fournisseurs voient une seule réponse cohérente. Elles partent en anglais, telles qu'affichées.
YES
- Résultat
- Les alertes débutent
- Welco répond
Welco: You're confirmed for [Company] alerts. Reply STOP to opt out, HELP for help.
STOP
- Résultat
- Tous les textos Welco vers le cellulaire cessent
- Welco répond
Welco: You're unsubscribed and will get no more texts from Welco. Reply START to rejoin.
HELP
- Résultat
- La personne obtient de l'aide
- Welco répond
Welco Alerts: system alert texts for your team. Help: hello@welco.ai. Msg & data rates may apply. Reply STOP to opt out.
START
- Résultat
- Le cellulaire se réabonne après un STOP
- Welco répond
Welco: You're subscribed again. Reply STOP to opt out, HELP for help.
Invitez une équipe qui consent elle-même
Faites vérifier votre entreprise, envoyez les invitations, et laissez chaque personne confirmer son propre cellulaire.
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Pourquoi chaque texto commence par Welco et finit par STOP
Chaque texto Welco commence par Welco: et se termine par Reply STOP to opt out. Les fournisseurs américains s'attendent à ce que chaque texto d'entreprise nomme l'expéditeur et dise comment arrêter.
Ces deux éléments correspondent aussi aux exemples de textos que les fournisseurs ont approuvés pour les numéros Welco. Le trafic réel doit ressembler aux exemples approuvés, sinon les fournisseurs peuvent bloquer le numéro.
Welco ajoute lui-même les deux éléments à chaque texto, peu importe le contenu de votre courriel d'alerte. Vous ne pouvez pas les retirer. Ensemble, ils prennent environ 30 des 160 caractères d'un texto.
Ces caractères comptent dans les crédits de message comme le reste du texto. Une règle de raccourcissement réduit les longues alertes, ce qui garde la plupart d'entre elles à 1 crédit.
- Une alarme de serveur, telle qu'affichée sur le cellulaire :
Welco: [Server] Host DOWN - db-01 (10.5.160.9) at 3:12 AM. Reply STOP to opt out.
Pourquoi l'équipe doit consentir elle-même
Le consentement compte seulement s'il vient de la personne à qui appartient le cellulaire. Un employeur ne peut pas accepter les textos pour un employé, même des textos de travail.
Les fournisseurs refusent les demandes où un administrateur active les textos pour quelqu'un d'autre. Une page d'adhésion en libre-service permet aux numéros Welco de passer l'examen.
Il y a aussi une raison humaine. Une alarme peut arriver à 3 h du matin : seules les personnes qui l'ont demandé devraient la recevoir. Et chacune peut partir avec un seul mot.
- La case d'inscription du titulaire du compte couvre seulement son propre cellulaire.
- Aucun administrateur, aucune règle ni aucun expéditeur ne peut passer outre un STOP.
- Un employé qui a quitté l'entreprise peut répondre STOP sans rien demander à personne.
Ce que Welco vérifie pour chaque entreprise
Un numéro Welco repose sur une confiance partagée. Un seul expéditeur de pourriel peut faire bloquer un numéro partagé pour tout le monde : nous vérifions donc chaque entreprise d'abord.
Vérifiée avant d'envoyer
Nous vérifions chaque entreprise avant sa première alerte. Cela comprend une adresse courriel professionnelle sur son propre domaine, ses renseignements légaux, une carte et un court appel de présentation. Sans vérification, aucun texto.
Expéditeurs approuvés seulement
Welco transforme en textos seulement le courriel des expéditeurs que le compte a approuvés. Le courriel de toute autre adresse est écarté.
Alertes seulement
Les alarmes, les pannes et les messages vocaux urgents vont à l'équipe. Aucun pourriel, aucun texto publicitaire et aucun texto au public.
Mots bloqués retenus
Un texto qui contient un mot ou une expression bloqués est retenu et jamais envoyé. Voyez la liste des mots d'arrêt et des mots bloqués.
Des numéros gardés pour les alertes
Les numéros Welco ne sont jamais prêtés à des expéditeurs publicitaires : une campagne promotionnelle ne peut pas entraîner vos alarmes avec elle.
Ce qui arrive quand une entreprise enfreint les règles
Un manquement à la politique d'utilisation acceptable ou aux conditions des textos entraîne un avertissement écrit, envoyé par courriel au titulaire du compte. Au troisième avertissement, Welco ferme le compte de lui-même.
Certains manquements sautent l'étape des avertissements. La fraude, l'hameçonnage, un contenu illégal ou un ordre d'un fournisseur ou d'un organisme de réglementation peuvent suspendre le compte sur-le-champ.
Les tentatives répétées d'envoyer du contenu bloqué comptent aussi dans les avertissements. Une entreprise fermée ou suspendue pour manquement ne récupère rien, ni crédits inutilisés ni lots de crédits. Nos conditions d'utilisation énoncent les règles de facturation.
Questions fréquentes
Welco envoie-t-il les alertes par des numéros 10DLC?
Dois-je enregistrer une marque ou une campagne 10DLC avant d'utiliser Welco?
Un administrateur peut-il activer les textos d'alerte pour un employé?
Notre compte peut-il retirer l'étiquette Welco ou la ligne STOP des textos?
Quels exemples de textos les fournisseurs voient-ils pour les numéros Welco?
Welco: New voicemail on Tech Urgency Line from (231) 555-0100, 0:36. Reply STOP to opt out.. Chacun commence par l'étiquette Welco et finit par la ligne STOP, et les vraies alertes doivent y ressembler.Combien de temps Welco conserve-t-il les dossiers de consentement et de désabonnement?
Envoyez vos alertes depuis des numéros vérifiés par les fournisseurs
Inscrivez-vous, faites vérifier votre entreprise et invitez votre équipe. Chaque personne confirme son propre cellulaire avec YES.
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Comment Welco vérifie chaque cellulaire avant la première alerte
Chaque cellulaire passe les six mêmes contrôles, pour chaque entreprise sur Welco. Notre page de conformité des textos montre le dossier de consentement complet.
L'entreprise envoie une invitation
Un administrateur invite un employé par courriel ou partage un lien d'adhésion. Une invitation n'envoie rien sur le cellulaire de personne.
La personne ouvre sa propre page d'adhésion
Elle tape son propre numéro de cellulaire. L'écran d'administration n'offre aucun endroit pour l'entrer à sa place. Voyez un exemple de page d'adhésion.
Elle coche une case vide au départ
La case affiche mot pour mot le texte de consentement ci-dessous. Seule la personne à qui appartient le cellulaire peut la cocher.
Welco envoie un seul texto qui demande YES
Ce texto unique explique STOP et HELP. Si la personne ne répond pas, le cellulaire ne reçoit plus rien.
Les alertes débutent après la réponse YES
Welco confirme le YES par texto. À partir de ce moment seulement, les alertes peuvent joindre le cellulaire.
La personne peut partir ou demander de l'aide en tout temps
STOP met fin aux textos de toutes les entreprises Welco vers ce cellulaire. HELP donne de l'aide, et START réabonne. Les dossiers de consentement et de désabonnement sont conservés 4 ans.