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Welco

Comment fonctionnent les alertes courriel vers texto avec Welco

Les alertes courriel vers texto de Welco fonctionnent ainsi : votre système envoie une alerte par courriel, et la personne de garde la reçoit en texto. Vous n'installez rien. Vous changez la destination d'un seul courriel d'alerte, et Welco raccourcit le message et choisit le bon cellulaire.

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  • Rien à installer
  • Environ 15 minutes de configuration
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • Ignition
  • Nagios
  • Metasys
  • 3CX
  • MadgeTech

Un courriel d'alerte de alarmes@scada.example.org arrive. La règle Welco « Alarmes des postes de pompage, en semaine de 7 h à 17 h » le raccourcit, et Opérateur de jour reçoit un seul texto : « Welco: [Poste de pompage Nord] Niveau puits 3 TRES BAS à 13 h 58. Reply STOP to opt out. »

Opérateur de jour a reçu : Welco: [Poste de pompage Nord] Niveau puits 3 TRES BAS à 13 h 58. Reply STOP to opt out.

Animation : un courriel d'alerte, « ALARME ACTIVE : Poste de pompage Nord / Niveau puits 3 TRES BAS », arrive chez Welco et devient un seul texto (destinataire : opérateur de jour) : « Welco: [Poste de pompage Nord] Niveau puits 3 TRES BAS à 13 h 58. Reply STOP to opt out. »

Ce qui change une fois Welco configuré

  • L'alerte joint une personne, pas une boîte de réception

    L'alarme arrive sur le cellulaire de la personne de garde, même à 3 h du matin, au lieu d'attendre dans une boîte courriel jusqu'au lendemain.

  • Un texto court par alerte

    Welco garde le site, le problème et l'heure, et laisse tomber les bannières et les pieds de page. La plupart des alertes tiennent en un seul texto.

  • La nuit, l'alerte va à l'équipe de nuit

    Des règles simples envoient les alertes de jour à l'équipe et celles d'après les heures à la personne de garde.

  • Vous voyez si le texto est arrivé

    Chaque texto apparaît comme remis, ou indique en termes simples pourquoi il ne l'est pas, par exemple un cellulaire éteint. Welco ne promet jamais la remise, et notre déclaration sur les taux de remise explique pourquoi.

Configurer vos alertes courriel vers texto en 4 étapes

La personne qui s'occupe du système peut le faire. Il n'y a rien à installer, et nos études de cas suivent de vraies équipes à travers les mêmes étapes.

  1. Inscrivez-vous et faites vérifier votre entreprise

    Inscrivez-vous avec votre adresse courriel professionnelle, parlez-nous de votre entreprise et réservez un court appel de présentation. Nous vérifions chaque entreprise et une carte avant le moindre texto. Ainsi, les réseaux mobiles continuent de faire confiance aux numéros d'alerte.

  2. Invitez les employés qui doivent recevoir les alertes

    Envoyez une invitation par courriel à chaque personne, ou partagez un lien d'adhésion. Chacune ouvre sa propre page d'adhésion, entre son numéro de cellulaire, coche une case vide et répond YES à un seul texto. D'ici là, Welco n'envoie rien à ce cellulaire.

  3. Dirigez le courriel d'alerte de votre système vers votre adresse Welco

    Dans votre système SCADA, de surveillance ou de bâtiment, ajoutez votre adresse Welco comme destinataire d'alerte supplémentaire. Ajoutez ensuite l'adresse d'envoi du système à vos expéditeurs approuvés.

  4. Les alertes arrivent en textos qui commencent par Welco

    Chaque alerte arrive en texto court qui débute par Welco: et se termine par la ligne STOP, comme l'exigent les fournisseurs américains. Votre équipe continue aussi de recevoir les courriels.

Essayez-le avec le système que vous avez déjà

Inscrivez-vous, faites vérifier votre entreprise et ajoutez une adresse courriel. Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de message.

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Une alerte, du début à la fin

Voici le parcours d'une seule alarme de pompe un samedi soir, du serveur d'alarmes jusqu'à la réponse.

  1. Le logiciel d'alarme envoie son courriel habituel

    alertes-ops@usine.example.org : ALARME ACTIVE, Poste de pompage 4 / Niveau puits HAUT

  2. Welco vérifie l'alerte

    L'expéditeur figure sur votre liste approuvée, et la règle de nuit envoie les alarmes des postes de pompage à l'opérateur de garde.

  3. Le cellulaire de l'opérateur de garde vibre

    Welco: [Poste de pompage 4] Niveau puits HAUT, 2,62 m à 2 h 41. Reply STOP to opt out.

  4. L'opérateur répond dans le même fil de textos

    J'y vais

  5. La réponse revient par courriel

    Welco renvoie les réponses par courriel à l'adresse qui a envoyé l'alerte. Si c'est une boîte partagée comme alertes-ops, toute l'équipe voit qui s'en occupe.

    Re: ALARME ACTIVE, Poste de pompage 4 : J'y vais

Les heures sont un exemple. La vitesse de remise dépend des réseaux mobiles : Welco ne promet jamais de délai. Les réponses utilisent des crédits de message, comme les alertes.

Ce que devient un long courriel d'alerte

Les courriels d'alerte contiennent beaucoup de lignes inutiles : bannières, liens, pieds de page et mentions légales. Welco les retire et garde l'hôte, l'état et l'heure.

Courriel d'alerte de monitor@ti.example.com, objet « ** PROBLEM Host Alert: db-01 is DOWN ** ». Welco le réduit à un seul texto de 75 caractères : « Welco: [Serveur] db-01 (10.5.160.9) DOWN à 3 h 12. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [Serveur] db-01 (10.5.160.9) DOWN à 3 h 12. Reply STOP to opt out.

Caractères419751 crédit

Animation : le courriel d'alerte « ** PROBLEM Host Alert: db-01 is DOWN ** » devient un seul texto : « Welco: [Serveur] db-01 (10.5.160.9) DOWN à 3 h 12. Reply STOP to opt out. »

Ce texto fait 73 caractères : il ne compte que pour un seul texto. Le courriel envoyé tel quel pourrait en utiliser jusqu'à 6. Lisez pourquoi les textos se divisent en segments.

Quels systèmes peuvent envoyer des alertes courriel vers texto

Tout système capable d'envoyer un courriel peut envoyer ses alertes avec Welco. Voici quelques systèmes que des équipes dirigent déjà vers leur adresse Welco. Pour les autres, suivez les étapes pour tout système qui envoie des courriels.

Avant et après Welco

Comment les alertes joignent les gens aujourd'hui

  • Les courriels d'alarme attendent dans une boîte partagée jusqu'à ce que quelqu'un la consulte.
  • Les adresses courriel vers texto des fournisseurs ont cessé de fonctionner sans prévenir.
  • Une longue alerte se divise en plusieurs textos, ou se fait couper.
  • Quiconque connaît l'adresse peut y écrire.

Comment elles les joignent avec Welco

  • Le cellulaire de garde reçoit un texto court, où que soit la personne.
  • Welco envoie depuis des numéros vérifiés, réservés aux alertes.
  • Chaque alerte est raccourcie aux lignes qui comptent.
  • Seuls les systèmes que vous approuvez peuvent déclencher un texto.

Vous décidez qui reçoit quoi

Des règles simples, établies une fois. Une alerte peut aller à un seul cellulaire ou à toute l'équipe.

  • Règles selon l'expéditeur, l'objet ou des mots

    Envoyez par texto les alertes qui contiennent CRITICAL ou DOWN, et laissez le reste par courriel. Voyez les règles d'alerte.

  • Acheminement de jour et de nuit

    Les alarmes de semaine à l'équipe de jour, les nuits et les fins de semaine à la personne de garde.

  • Plusieurs cellulaires, une alerte

    Une seule alarme peut prévenir toute l'équipe. Chaque cellulaire la reçoit une seule fois.

  • Du calme pendant une rafale

    Quand une panne déclenche des dizaines d'alarmes, les limites d'avalanche d'alarmes gardent les cellulaires utilisables.

STOP, HELP et garder le contrôle

Chaque personne qui reçoit des alertes peut se désabonner en répondant STOP. En répondant HELP, elle obtient de l'aide, et elle peut toujours écrire à hello@welco.ai.

Un cellulaire qui a répondu STOP ne reçoit plus d'alertes, même urgentes. Si un cellulaire de garde se tait, les rapports de remise vous disent pourquoi en termes simples. Le processus complet de consentement est sur notre page de conformité des textos.

Questions fréquentes

Dois-je installer quelque chose pour recevoir les alertes par texto?

Non. Welco part du courriel que votre système envoie déjà. Il n'y a aucun logiciel, aucun module d'extension et aucun modem à installer. Si votre système peut envoyer un courriel à une adresse que vous tapez, il peut envoyer des textos avec Welco.

Mon équipe a-t-elle besoin d'une application?

Non. Les alertes arrivent en textos ordinaires, sur tout cellulaire. Chaque personne s'inscrit une fois à partir d'une invitation par courriel et répond YES. Ensuite, il n'y a rien à ouvrir ni à quoi se connecter.

Qu'arrive-t-il aux courriels d'alerte que nous recevons aujourd'hui?

Rien ne change. Welco est un destinataire de plus sur l'alerte, donc les courriels arrivent dans votre boîte comme avant. Vous pourrez retirer les anciens destinataires plus tard si vous le voulez.

Peut-on répondre à un texto d'alerte?

Oui. La réponse revient par courriel à l'expéditeur de l'alerte, et l'équipe voit qui s'en occupe. Elle n'acquitte pas l'alarme dans votre système, et Welco ne transfère pas les alertes sans réponse à la personne suivante. Chaque réponse utilise des crédits de message comme tout autre texto.

Welco a-t-il besoin d'une connexion à notre réseau ou à nos serveurs?

Non. Welco reçoit seulement le courriel d'alerte que votre système envoie déjà par votre serveur de messagerie. Aucun agent, aucun port ouvert, aucun accès à distance, et rien n'est modifié dans votre système. La présentation de la sécurité de Welco répond au reste d'une évaluation habituelle.

Puis-je tester ma configuration avant que quelqu'un reçoive un texto?

Oui. Activez le mode test et envoyez une alerte comme d'habitude. Welco consigne le texto qu'il aurait envoyé, mais rien ne part vers un cellulaire et aucun crédit n'est utilisé. Quand le résultat vous plaît, désactivez le mode test.

Combien de temps avant le premier texto d'alerte?

Changer l'adresse d'alerte prend quelques minutes dans la plupart des systèmes. Il faut d'abord un court appel de présentation et la vérification de votre entreprise et de votre carte. Une fois vérifié, et dès qu'un cellulaire a répondu YES, le prochain courriel d'alerte devient un texto.

Combien ça coûte?

Les forfaits sont établis en crédits de message, sans frais par utilisateur, sans matériel et sans frais de mise en service. Une alerte courte vers un cellulaire utilise 1 crédit. L'essai gratuit de 7 jours comprend 15 crédits, et votre carte n'est pas débitée avant que vous approuviez un forfait. Voyez les forfaits et prix.

Changez une adresse courriel et recevez votre premier texto d'alerte

Inscrivez-vous, invitez votre équipe et dirigez votre courriel d'alerte vers Welco.

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