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Welco

Les segments SMS expliqués : la limite de 160 caractères des alertes

Un seul texto contient jusqu'à 160 caractères simples. Un texto plus long se divise en parties appelées segments, de 153 caractères chacune. Un émoji, un guillemet courbe ou un symbole comme ° ramène ces limites à 70 et 67. Welco compte les crédits de message à peu près de la même façon : plus l'alerte est courte et simple, moins elle en utilise.

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Publié :

Le problème

Une alarme, 3 segments

  • Tout le courriel de la tâche part en texto
  • Environ 380 caractères avec l'en-tête et le pied de page
  • 3 segments, donc 3 crédits pour une alarme

La solution

Une alarme, 1 segment

  • Seulement la tâche, le résultat et l'heure
  • Environ 100 caractères simples
  • 1 segment, donc 1 crédit
Illustration : le problème, une alarme, 3 segments, à côté de la solution, une alarme, 1 segment.
  • Texte simple : 160 caractères en un segment, 153 par partie au-delà.
  • Un émoji, un guillemet courbe ou un symbole de degré fait passer tout le texto à 70 et 67.
  • Les espaces, les sauts de ligne, le début Welco: et la ligne STOP comptent tous.
  • Pour la facturation de Welco, voyez Qu'est-ce qu'un crédit de message?

Qu'est-ce qu'un segment SMS?

Un segment SMS est un bloc d'un texto, le maximum qu'un réseau transporte en un seul morceau. Un texto court tient en un segment. Un texto long est coupé en plusieurs segments, envoyés séparément puis réunis sur le cellulaire. Plusieurs de nos guides sur les textos d'alerte partent de cette idée.

Le lecteur voit un seul message. Le réseau, et votre facture, voient chaque partie. C'est pourquoi un long courriel d'alerte peut coûter plusieurs fois plus qu'un court. Sur l'écran verrouillé, les deux ressemblent à un seul texto.

Combien de caractères tiennent dans chaque segment SMS?

La limite dépend de l'alphabet du texto. Le texte simple utilise GSM-7, le jeu de base de lettres, de chiffres et de symboles que tous les cellulaires partagent. Tout caractère hors de ce jeu impose l'Unicode, un alphabet bien plus grand qui prend plus de place par caractère. Les deux limites viennent de la norme d'alphabet du réseau 3GPP TS 23.038 (édition de mai 2024, consultée le 6 octobre 2026).

Les textos longs perdent quelques caractères par partie, car chaque partie porte un petit en-tête invisible qui indique au cellulaire comment les réunir.

Texte simple (GSM-7)

Texto en un seul segment
Jusqu'à 160 caractères
Chaque partie d'un texto plus long
153 caractères

Unicode (émojis, guillemets courbes, bien des symboles)

Texto en un seul segment
Jusqu'à 70 caractères
Chaque partie d'un texto plus long
67 caractères

Sources : 3GPP TS 23.038 V18.0.0, alphabets (ETSI) (consulté le 6 octobre 2026); 3GPP TS 23.040 V18.0.0, section 9.2.3.24.1 (ETSI) (consulté le 6 octobre 2026)

Que se passe-t-il quand un texto dépasse 160 caractères?

Le réseau le coupe en parties numérotées, envoie chacune séparément et laisse le cellulaire les recoudre. L'en-tête de jonction prend 7 caractères à chaque partie : c'est pourquoi une partie contient 153 caractères et non 160.

La règle se trouve à la section 9.2.3.24.1 de la norme SMS 3GPP TS 23.040 (édition de mai 2024, consultée le 6 octobre 2026). La même section permet jusqu'à 255 parties dans un long message. Elle précise aussi qu'un symbole de deux caractères n'est jamais coupé entre deux parties.

Les parties peuvent arriver dans le désordre, et le cellulaire les attend toutes avant d'afficher le message. Avec un signal faible, une alerte de 4 parties peut arriver après une alerte de 1 partie envoyée au même moment.

Pourquoi un seul émoji fait-il coûter un texto plus cher?

Un seul caractère hors de GSM-7 fait passer tout le texto à l'Unicode, pas seulement ce caractère. Une alerte de 120 caractères tient en un segment simple. Ajoutez un émoji, et la même alerte demande 2 segments.

Les systèmes d'alarme envoient rarement des émojis, mais ils envoient souvent d'autres caractères qui font le même effet. Voici les suspects habituels dans les courriels d'alarme.

  • Le symbole de degré (°). Les alarmes de température et de congélateur l'utilisent sans arrêt, et il ne fait pas partie de GSM-7.
  • Les guillemets courbes et les longs tirets. Outlook et Word transforment les guillemets droits en guillemets courbes quand un courriel est transféré.
  • Plusieurs lettres accentuées. En français, é, è, à et ù font partie de GSM-7. En revanche, â, ê, î, ô, û, ë, ï et ç n'en font pas partie.
  • Des symboles comme ±, µ et la puce •. On les trouve dans les courriels de laboratoire, de procédé et de rapports.

Les caractères qui comptent double en texte simple

Quelques symboles font partie de GSM-7 mais prennent 2 places chacun : [ ] { } ~ ^ | \ et le symbole de l'euro €. Ils ne font pas passer le texto à l'Unicode, mais une ligne qui en est pleine remplit un segment plus vite. La norme appelle cela la table d'extension : chacun est envoyé comme un code d'échappement suivi du symbole.

Compter les caractères d'une vraie alerte

Voici un texto d'alarme de chambre froide : Welco: [Chambre froide 1] Temp 5,3°C HAUTE à 2 h 05. Reply STOP to opt out. Il compte 75 caractères, chaque espace, le début Welco: et la ligne STOP compris.

Le symbole ° impose l'Unicode, alors la limite tombe à 70. À 75 caractères, cette alerte demande 2 segments.

Remplacez maintenant 5,3°C par 5,3 C dans le modèle d'alerte de l'enregistreur. Le texto redevient simple, avec une limite de 160. Les deux crochets comptent double, alors il utilise 77 des 160 places et tient en 1 segment.

Quel lien entre les crédits de message Welco et les segments SMS?

Les crédits Welco suivent la même idée que les segments, avec des parties un peu plus petites. Une alerte entière de 160 caractères simples au plus, ou de 70 avec un caractère spécial, utilise 1 crédit par cellulaire.

Au-delà, Welco compte des parties de 152 caractères simples, ou de 66 avec un caractère spécial. C'est un peu moins que les 153 et 67 du réseau. Un texto pile à la limite d'une partie peut donc utiliser un crédit de plus que son nombre de segments. Les crochets et les autres symboles doubles comptent aussi pour 2 dans le décompte de Welco.

Deux limites vous protègent sur les longues alertes. Une alerte n'utilise jamais plus de 6 crédits par cellulaire, et il n'y a aucuns frais de dépassement. Les règles de calcul des crédits de message présentent d'autres exemples.

Garder une alerte en un seul segment SMS, en 5 étapes

Faites-le une fois par modèle d'alerte. Les économies se répètent ensuite à chaque alarme.

  1. Compter l'alerte telle qu'elle part aujourd'hui

    Collez une alerte récente dans un compteur de caractères, avec le début Welco: et la ligne Reply STOP to opt out. Notez la longueur et la présence de caractères spéciaux.

  2. Retirer les caractères qui imposent l'Unicode

    Remplacez ° par un C simple, les guillemets courbes par des droits et les puces par des tirets ou des retours à la ligne. Écrivez les états sans â, ê, î, ô, û ni ç. Faites ces changements dans le modèle du système d'alarme, pour que chaque future alerte soit simple.

  3. Couper ce que personne ne lit sur un cellulaire

    Les en-têtes, les pieds de page, les mentions légales et les dates répétées remplissent vite les segments. Les alertes en un seul texto gardent l'essentiel et laissent tomber le reste.

  4. Mettre les faits clés en premier

    Commencez par le site, le problème et l'heure. Si le texto devient long, l'écran verrouillé montre quand même l'essentiel. Pour le libellé, voyez comment écrire des alertes qui tiennent en un texto.

  5. Vérifier en mode test

    Faites passer une alerte type par le mode test. Il montre le texto que Welco enverrait, sans l'envoyer ni utiliser de crédits.

Ramenez vos alertes à un seul segment

Dirigez votre courriel d'alerte vers Welco et gardez chaque alarme en un texto court.

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Un long courriel de tâche par lots ramené à 1 segment

L'ordonnanceur de fin de journée d'une banque envoie ce courriel, en anglais, quand un traitement se termine avec des erreurs. Envoyé en entier, avec le début Welco: et la ligne STOP, il compte environ 380 caractères. Cela fait 3 segments.

Courriel d'alerte de scheduler@ops.example.com, objet « Warning: DAYEND for BK104 completed with errors ». Welco le réduit à un seul texto de 102 caractères : « Welco: [BK104] Day-end batch finished with errors at 11:48 PM. Step 9 failed. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [BK104] Day-end batch finished with errors at 11:48 PM. Step 9 failed. Reply STOP to opt out.

Caractères3981021 crédit

Animation : le courriel d'alerte « Warning: DAYEND for BK104 completed with errors » devient un seul texto : « Welco: [BK104] Day-end batch finished with errors at 11:48 PM. Step 9 failed. Reply STOP to opt out. »

Le texto raccourci compte 100 caractères, ou 102 avec les crochets comptés double. Il tient en 1 segment, et le courriel complet arrive quand même dans la boîte de l'équipe.

Les erreurs à éviter en comptant les segments

La plupart des alertes qui arrivent en plusieurs parties sans qu'on s'y attende viennent d'un mauvais décompte. Voici les erreurs les plus fréquentes.

  • Compter seulement la ligne d'alarme. Le début Welco:, la ligne STOP, les espaces et les sauts de ligne comptent tous.
  • Se fier à n'importe quel compteur en ligne. Bien des compteurs comptent [ pour un caractère et ne voient pas que ° impose l'Unicode.
  • Chercher seulement les émojis. Un symbole de degré, une apostrophe courbe, une puce ou un ê font les mêmes dégâts.
  • Juger d'après l'écran du cellulaire. Un message réuni ressemble à un seul texto, même s'il a été facturé comme trois.
  • Corriger la copie transférée. Si une règle de courriel ajoute une bannière après votre raccourcissement, le texto s'allonge de nouveau. Testez le vrai parcours de bout en bout.
  • Raccourcir dans un seul système. Chaque source d'alarme a son propre modèle : vérifiez-les un par un.

Avant d'enregistrer un modèle d'alerte

Une vérification rapide pour garder chaque alarme en un seul segment.

Terminé : 0 sur 8

Questions fréquentes

Pourquoi mon alerte de 100 caractères demande-t-elle deux segments?

Elle contient presque sûrement un caractère hors de l'alphabet simple GSM-7. Tout le texto passe alors à l'Unicode, où un segment ne contient que 70 caractères. Les causes courantes sont le symbole de degré, un guillemet courbe d'Outlook, une puce ou une lettre comme ê. Retirez-le du modèle d'alarme, et l'alerte tient de nouveau en un segment.

Les espaces et les sauts de ligne comptent-ils dans les 160 caractères?

Oui. Chaque espace et chaque saut de ligne compte pour un caractère, comme une lettre. Les courriels d'alerte contiennent souvent des lignes vides et de longues suites d'espaces entre les champs, et ça s'additionne vite. Les alertes en un seul texto retirent l'espacement en trop avec les en-têtes et les pieds de page.

Le préfixe Welco: compte-t-il dans le segment?

Oui. Le texto commence par Welco: et se termine par Reply STOP to opt out, et les deux comptent dans la longueur. Ensemble, ils prennent environ 30 caractères. Il reste donc près de 130 caractères simples dans un segment pour l'alarme, assez pour le site, le problème et l'heure.

Le symbole de degré d'une alarme de température coûte-t-il plus cher?

Ça peut arriver. Le symbole de degré ne fait pas partie de l'alphabet simple GSM-7 : il fait passer le texto à l'Unicode, avec une limite de 70 caractères. Une alarme de congélateur qui tiendrait en un segment simple peut en demander deux. Remplacez ° par un C simple dans le modèle d'alerte de l'enregistreur pour l'éviter.

Le cellulaire de garde affiche-t-il une alerte en plusieurs parties comme un seul message?

Presque toujours. Les cellulaires récents réunissent les segments et affichent un seul message. Les parties sont quand même facturées une à une, alors le coût reste le même. En plaçant les faits importants en premier, l'aperçu de l'écran verrouillé montre l'essentiel, même pour une longue alerte.

Y a-t-il une longueur maximale pour un long texto?

La norme SMS permet jusqu'à 255 parties, bien plus que ce dont une alerte a besoin. Les cellulaires et les réseaux peuvent fixer des limites plus basses. Welco plafonne chaque alerte à 6 crédits par cellulaire, peu importe la longueur du courriel. Une règle de raccourcissement reste la meilleure solution, car personne ne lit une alerte de 6 parties la nuit.

Les crédits Welco correspondent-ils toujours au nombre de segments du fournisseur?

Presque toujours, mais pas exactement. Welco compte les longues alertes en parties de 152 caractères simples, un peu moins que les 153 du réseau. Un texto qui remplit tout juste 2 parties réseau peut donc utiliser 3 crédits. Le mode test affiche le nombre de crédits avant tout envoi.

Révisé par Rakesh Patel, Fondateur, Welco

Payez pour un segment, pas pour trois

Envoyez chaque alarme en un texto court et simple que la personne de garde lit d'un coup d'œil.

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