Politique d'utilisation acceptable : alertes seulement
Welco transporte les alertes des systèmes vers les employés qui s'en occupent. C'est le seul usage que nous permettons. Cette politique précise ce que vous pouvez envoyer, à qui vous pouvez écrire, ce qui n'est jamais permis et ce que nous faisons quand les règles sont enfreintes.
Pourquoi les règles sont strictes
Les réseaux mobiles font confiance aux numéros Welco parce qu'ils transportent des alertes et rien d'autre. Un seul compte qui envoie du pourriel peut faire bloquer les textos de tout le monde, y compris ceux des équipes qui attendent une alarme de pompe ou de serveur.
Aucun expéditeur publicitaire ne partage jamais un numéro Welco. Garder les choses ainsi protège chaque client. La présente politique fait partie de nos conditions d'utilisation.
Les usages permis de Welco
- Les alertes des machines, logiciels et systèmes que vous exploitez ou dont vous vous occupez : alarmes, défaillances, pannes, mesures hors plage et changements d'état.
- Les avis de message vocal urgent sur une ligne que couvre votre équipe, avec un lien pour l'écouter.
- Les textos destinés à vos propres employés, sous-traitants et équipes de garde dont le cellulaire a confirmé avec YES.
Aucun pourriel et aucune publicité, sous aucune forme
Welco ne doit jamais servir à vendre, à annoncer ou à faire la promotion de quoi que ce soit. Tout texto de masse ou non désiré, de quelque nature que ce soit, est considéré comme du pourriel. Cela comprend :
- Les offres, rabais, coupons, soldes, infolettres ou nouvelles sur des produits.
- Les invitations à des événements, sondages, collectes de fonds ou messages politiques.
- Les suivis de prospects, la prospection commerciale ou les messages qui invitent le lecteur à acheter quelque chose.
Aucun texto au public
Seuls les employés qui s'occupent de vos systèmes peuvent recevoir des textos Welco. Vous ne pouvez pas inviter ni écrire aux personnes suivantes :
- Les clients, membres, patients, élèves, parents, locataires ou résidents.
- Les prospects ou toute personne provenant d'une liste de contacts achetée, louée ou partagée.
- Toute personne qui n'a pas confirmé son propre cellulaire avec YES, ou qui a répondu STOP.
Contenu jamais permis
Welco retient tout texto qui correspond à un mot ou à une expression de notre liste de mots bloqués, et n'envoie rien. Tenter de contourner la liste constitue un manquement.
- Tout contenu illégal, ou qui aide quelqu'un à enfreindre la loi.
- La fraude, les arnaques, l'hameçonnage, les fausses alertes ou les liens vers des logiciels malveillants.
- Les propos haineux, les menaces, le harcèlement ou un contenu destiné à effrayer ou à maltraiter quelqu'un.
- Le contenu sexuel ou pour adultes.
- Le contenu sur les drogues illégales, les jeux d'argent ou la vente d'alcool, de tabac, de produits de vapotage, de cannabis ou d'armes à feu.
- Les offres de prêt, de réduction de dettes, de réparation du crédit, de cryptomonnaie ou d'enrichissement rapide.
- Des mots de passe, des numéros de carte complets, des coordonnées bancaires ou des numéros d'identité gouvernementaux dans une alerte.
- Un contenu qui imite une autre personne ou une autre entreprise, ou qui cache le véritable expéditeur.
Utiliser le service de façon loyale
- N'essayez pas de contourner la vérification de l'entreprise, les expéditeurs approuvés, la confirmation des cellulaires ou les limites d'envoi.
- Ne retirez pas et ne déguisez pas le début
Welco:ni la ligne STOP que les fournisseurs exigent sur chaque texto. - Ne partagez pas votre compte avec une autre entreprise et ne revendez pas Welco.
- N'envoyez pas volontairement de courriels pour saturer ou surcharger le service, et ne le testez pas d'une façon qui pourrait nuire aux autres utilisateurs.
- N'utilisez pas Welco comme seul moyen d'apprendre un incendie, une urgence médicale ou une menace pour la vie.
Ce qui arrive quand les règles sont enfreintes
Nous examinons les signalements et les tendances qui laissent croire à un abus. Selon ce que nous constatons, nous pouvons retenir ou refuser des textos, retirer un expéditeur approuvé, suspendre l'envoi, ou suspendre ou fermer le compte. Les cas graves, comme la fraude, peuvent être signalés aux autorités, et les réseaux mobiles peuvent bloquer des numéros de leur propre chef.
Trois avertissements écrits, puis le compte est fermé
Chaque manquement entraîne un avertissement écrit, envoyé par courriel au titulaire du compte. L'avertissement précise ce qui a été envoyé et quelle règle a été enfreinte.
Au troisième avertissement écrit, le compte est fermé automatiquement. Les alertes cessent pour tous les cellulaires du compte.
La fraude, l'hameçonnage, un contenu illégal ou un ordre d'un réseau mobile ou d'un organisme de réglementation peuvent suspendre un compte sur-le-champ, sans avertissement préalable.
Aucun remboursement en cas de manquement
Un compte averti, suspendu ou fermé pour manquement à la présente politique n'obtient aucun remboursement. Les frais de forfait, les crédits inutilisés et les lots de crédits sont tous conservés. Nos conditions d'utilisation énoncent les règles de facturation.
Signaler un abus
Si vous recevez un texto Welco auquel vous n'avez pas consenti, répondez STOP, puis écrivez-nous à hello@welco.ai. Indiquez la date et le texto si possible. Vous pouvez aussi nous joindre par la page Contact. Le fonctionnement du consentement est expliqué sur notre page de conformité des textos.
Questions fréquentes
Des sous-traitants qui ne sont pas des employés peuvent-ils recevoir les alertes Welco?
Qu'est-ce qui est considéré comme de la publicité selon cette politique?
Un seul manquement fait-il fermer notre compte?
Une alerte peut-elle contenir le nom ou le numéro de compte d'un client?
Vous ne savez pas si vos alertes respectent les règles
Décrivez ce que votre système envoie, et nous vous le dirons avant votre inscription.