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Welco

Intégrations d'alertes SMS pour les systèmes que vous utilisez déjà

Avec les intégrations d'alertes SMS, la personne de garde lit en un texto court l'alarme d'un poste de pompage, d'un serveur ou d'une chambre froide. Welco part du courriel d'alerte que votre système envoie déjà : aucun système n'a besoin de son propre module. Choisissez le vôtre ci-dessous pour ses menus, un vrai exemple et des conseils d'acheminement.

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  • Rien à installer
  • Une seule adresse courriel à changer
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • Ignition
  • Nagios
  • Metasys
  • 3CX

Un courriel d'alerte de powerchute@ti.example.com arrive. La règle Welco « Les alertes d'alimentation vont à la garde TI, à toute heure » le raccourcit, et Cellulaire de garde TI reçoit un seul texto : « Welco: [Local TI B] Onduleur sur batterie, 14 min d'autonomie à 18 h 12. Reply STOP to opt out. »

Cellulaire de garde TI a reçu : Welco: [Local TI B] Onduleur sur batterie, 14 min d'autonomie à 18 h 12. Reply STOP to opt out.

Animation : un courriel d'alerte, « PowerChute: UPS On Battery », arrive chez Welco et devient un seul texto (destinataire : cellulaire de garde ti) : « Welco: [Local TI B] Onduleur sur batterie, 14 min d'autonomie à 18 h 12. Reply STOP to opt out. »

Ce que vous apporte la connexion d'un système

  • Une personne voit l'alarme

    L'alerte cesse d'attendre dans une boîte de réception. Elle arrive sur le cellulaire de la personne de garde ce soir.

  • Gardez le système qui a fait ses preuves

    Aucun nouveau matériel, aucun agent et aucun compte de passerelle. Votre SCADA, votre outil de surveillance ou votre système de bâtiment continue son travail.

  • Une seule façon de faire partout

    Chaque guide ci-dessous repose sur le même geste : envoyer le courriel d'alerte à une adresse de plus.

  • Les courriels d'aujourd'hui continuent

    Les destinataires actuels reçoivent exactement ce qu'ils reçoivent maintenant. Welco n'est qu'un nom de plus sur la liste.

Une municipalité, quatre systèmes, une nuit

Une petite municipalité exploite un SCADA d'égout, un système de gestion du bâtiment à l'hôtel de ville et une salle de serveurs. Un seul compte Welco envoie chaque alerte à la bonne personne, comme le font les municipalités.

  1. Le système de l'hôtel de ville envoie une alarme de chaudière

    ALARME : Chaudière 1 en verrouillage, salle mécanique de l'hôtel de ville

  2. Le technicien en bâtiment de garde la reçoit

    Welco: [Hotel de ville] Chaudière 1 en verrouillage à 23 h 40. Reply STOP to opt out.

  3. Le SCADA envoie une alarme de poste de pompage

    NIVEAU HAUT : Poste de pompage rue des Érables, puits 2,38 m

  4. Une règle d'expéditeur choisit l'opérateur de garde

    Le courriel du serveur SCADA va au cellulaire des services publics. Celui du système de bâtiment n'y va jamais.

  5. L'opérateur répond depuis son camion

    Je pars vers la rue des Érables

  6. La réponse arrive dans la boîte d'alarmes du SCADA

    Welco envoie chaque réponse par courriel à l'expéditeur de l'alerte : l'équipe du matin peut la lire.

    Re: NIVEAU HAUT, Poste de pompage rue des Érables : Je pars vers la rue des Érables

Les heures sont un exemple. La remise des textos dépend des réseaux mobiles. Une réponse n'acquitte jamais l'alarme dans le système qui l'a déclenchée.

Les intégrations d'alertes SMS en 3 étapes

Chaque guide ci-dessous suit ces étapes, avec les vrais noms de menus de ce système. La personne qui peut modifier les réglages d'alerte du système peut le faire, habituellement en 15 à 30 minutes.

  1. Approuvez l'adresse d'envoi du système

    Ajoutez l'adresse d'envoi du système à votre liste d'expéditeurs autorisés. Le courriel de toute autre provenance est refusé : personne de l'extérieur ne peut écrire à votre équipe.

  2. Dirigez son courriel d'alerte vers votre adresse Welco

    Trouvez le réglage de courriel ou de notification du système et ajoutez votre adresse Welco comme destinataire. Les anciens destinataires restent si vous voulez encore les courriels.

  3. Envoyez une alarme de test

    Appuyez sur le bouton de test du système, puis surveillez le fil Welco. Utilisez le mode test sans envoi si les cellulaires ne doivent pas encore vibrer.

Votre système peut texter le cellulaire de garde dès aujourd'hui

Inscrivez-vous, faites vérifier votre entreprise, puis changez une seule adresse dans votre système.

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Systèmes SCADA et d'usine

Serveurs d'alarmes, historiens de données et automates d'usines, de réseaux d'eau et de services publics. Les tuiles marquées guide de configuration montrent où se trouve le réglage de courriel, d'après la documentation du fabricant.

Surveillance TI et réseau

Outils de surveillance réseau, alimentation, sauvegardes et demandes de soutien pour les équipes TI de toutes tailles.

Alarmes de bâtiment, de porte et d'alimentation

Automatisation du bâtiment, contrôle d'accès et alarmes de génératrice pour les équipes d'entretien des immeubles.

Messagerie vocale et téléphonie

Les systèmes téléphoniques qui envoient chaque nouveau message vocal par courriel. L'enregistrement arrive sous forme de lien à toucher pour l'écouter.

Température, entretien et terrain

Enregistreurs, capteurs, systèmes d'entretien et traceurs qui envoient un courriel quand une valeur dérive, qu'une machine brise ou qu'un véhicule bouge.

Boîtes courriel et tout le reste

Quand les alertes passent d'abord par une boîte partagée, ou que votre système n'est pas dans la liste.

Des alertes de différents systèmes, en textos

Chaque texto garde le site, le problème et l'heure. Les longs pieds de page et en-têtes restent dans le courriel.

  • SCADA : Welco: [PP Erables] Puits HAUT 2,38 m, pompe 2 n'a pas démarré à 1 h 15. Reply STOP to opt out.
  • TI : Welco: [core-fw-01] Le pare-feu ne répond plus au ping depuis 4 h 02. Reply STOP to opt out.
  • Bâtiment : Welco: [Annexe] Porte 14 forcée à 22 h 51. Reply STOP to opt out.
  • Messagerie vocale : Welco: Message vocal urgent de 514-555-0187, 0:41. Tap to listen: welco.ai/v/7Hq2. Reply STOP to opt out.

Un téléphone qui affiche ces textos d'alerte : SCADA, « Welco: [PP Erables] Puits HAUT 2,38 m, pompe 2 n'a pas démarré à 1 h 15. Reply STOP to opt out. »; TI, « Welco: [core-fw-01] Le pare-feu ne répond plus au ping depuis 4 h 02. Reply STOP to opt out. »; Bâtiment, « Welco: [Annexe] Porte 14 forcée à 22 h 51. Reply STOP to opt out. »; Messagerie vocale, « Welco: Message vocal urgent de 514-555-0187, 0:41. Tap to listen: welco.ai/v/7Hq2. Reply STOP to opt out. »

Faire arriver les alertes aux cellulaires, avant et maintenant

Les anciennes méthodes

  • Un module de radiomessagerie ou d'extension par système, chacun avec sa configuration et son entretien.
  • Une adresse de fournisseur comme 5551234567@txt.att.net. Aux États-Unis, AT&T a fermé sa passerelle courriel vers texto le 17 juin 2025, selon l'article de soutien d'AT&T. Au Canada, Bell a retiré son service le 31 décembre 2025, selon sa FAQ.
  • Un composeur automatique sur une ligne téléphonique que personne n'a testé depuis des années.
  • Des alertes dans une boîte partagée que quelqu'un consulte le matin.

Avec Welco

  • Une seule adresse courriel qui fonctionne pour chaque système que vous exploitez.
  • Des numéros d'alerte vérifiés au lieu des passerelles des fournisseurs. Le guide sur la fin des passerelles couvre chaque réseau.
  • Des règles choisissent le bon cellulaire selon l'expéditeur, les mots et l'heure.
  • Des forfaits établis en crédits de message, sans frais par personne.

Les fonctionnalités utiles à chaque intégration

Peu importe le système, ces quatre réglages font l'essentiel du travail.

Questions fréquentes

Mon système est-il pris en charge s'il n'est pas dans ce répertoire?

S'il peut envoyer un courriel, oui. Dirigez son courriel d'alerte vers votre adresse Welco et approuvez l'adresse qui l'envoie. Le guide pour tout système qui envoie des courriels montre comment trouver ce réglage sur les panneaux, les applications et les serveurs.

Pourquoi certains systèmes sont-ils marqués guide de configuration?

Ces guides couvrent des systèmes que nous n'avons pas encore vus dans le trafic de nos clients. Tout système qui peut envoyer un courriel fonctionne avec Welco, et chaque guide montre où se trouve son réglage de courriel. Les étapes sont les mêmes que pour tous les autres systèmes.

Dois-je installer quelque chose sur le serveur SCADA ou de surveillance?

Non. Rien ne s'installe sur vos serveurs, et rien n'entre dans votre réseau de contrôle. Vous changez une adresse courriel dans les réglages d'alerte du système. Voyez ensuite comment Welco traite chaque courriel d'alerte à son arrivée.

Une seule adresse Welco peut-elle recevoir les alertes de plusieurs systèmes?

Oui. Une adresse peut recevoir le courriel de chaque système approuvé. Pour des règles plus claires, donnez à chaque source sa propre adresse, comme votreequipe+chaudieres@welco.ai, et créez des règles correspondantes pour chacune.

Que verra l'équipe, et lui faut-il une application?

Elle voit un texto ordinaire qui commence par Welco: et nomme le site, le problème et l'heure. Aucune application n'est nécessaire. Les messages vocaux et les PDF arrivent sous forme de lien privé court, à toucher pour l'ouvrir.

Mon ancienne adresse courriel vers texto de fournisseur va-t-elle continuer de fonctionner?

Probablement pas longtemps : AT&T a mis fin au service le 17 juin 2025. Verizon prévoit terminer le sien d'ici le 31 mars 2027, selon l'avis de Verizon. Au Canada, Bell a fermé le sien le 31 décembre 2025. Remplacez dès maintenant l'adresse du fournisseur par votre adresse Welco.

Chaque système ou chaque personne coûte-t-il plus cher?

Non : les forfaits n'ont aucuns frais par utilisateur ni par système relié. Vous payez des crédits de message, sans dépassement, et une alerte courte en utilise un. Essayez n'importe quel système pendant l'essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de message. Approuvez ensuite un forfait à la page Tarifs avant que votre carte soit débitée.

Trouvez votre système et textez votre première alarme

Changez une adresse courriel, et la prochaine alerte arrive sur le cellulaire de garde.

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