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Welco

Notifications SMS WhatsUp Gold avec une Email Action

Un commutateur ou un point d'accès reste en panne plus de deux minutes? L'administrateur de garde reçoit un texto qui nomme l'appareil, le groupe et l'heure. Un ping perdu, lui, reste silencieux. Dans WhatsUp Gold, vous créez une seule Email Action vers votre adresse Welco et la liez à une politique d'action.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Une Email Action, une politique d'action
  • Aucun module d'extension ni modem SMS
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • WhatsUp Gold

Publié :

Une carte réseau surveillée par WhatsUp Gold : cinq hôtes répondent au ping jusqu'à ce que ap-gym-02 passe à l'état down (Pas de ping, 2 min) et que l'outil de surveillance lance l'alerte. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [ap-gym-02] Ping Down 2+ min, Campus Nord à 6 h 42. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte WhatsUp Gold devient un seul texto court : « Welco: [ap-gym-02] Ping Down 2+ min, Campus Nord à 6 h 42. Reply STOP to opt out. »

Ce que les textos WhatsUp Gold changent pour l'administrateur de garde

  • Des pannes, pas des micro-coupures

    L'action part sur Down at least 2 min. Un ping perdu ou un redémarrage rapide reste loin du cellulaire.

  • Le cellulaire de ce soir, ce soir

    Les changements d'état après les heures joignent la personne qui couvre la nuit. Ceux de jour vont à l'équipe réseau.

  • L'appareil et le groupe d'un coup d'œil

    Chaque texto nomme l'appareil, son groupe et la minute de la panne. Aucune connexion à la console nécessaire.

  • Les actions actuelles continuent

    Les appareils gardent leurs actions courriel d'aujourd'hui. L'adresse Welco est un destinataire de plus.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

Prévoyez environ 15 minutes, connecté avec les droits de modifier les actions et les politiques d'action. La page sur les alertes SMS de surveillance des serveurs couvre les autres outils qui fonctionnent ainsi.

  • Un serveur de courrier par lequel WhatsUp Gold peut envoyer. Chaque Email Action garde ses propres réglages de serveur de courrier.
  • Un groupe d'appareils, ou un groupe dynamique, qui contient l'équipement digne d'un texto.
  • Votre adresse Welco, émise une fois votre entreprise vérifiée. Essayez gratuitement pour en créer une.
  • Des personnes de garde invitées dans Welco, chacune sur son propre cellulaire. Chaque personne confirme par YES avant toute alerte.

Configurer la notification SMS WhatsUp Gold en 5 étapes

WhatsUp Gold sépare l'action, qui dit comment avertir, de la politique d'action, qui dit quand. Vous créez une de chaque.

  1. Créez une Email Action

    Ouvrez l'Action Library depuis les réglages des actions et alertes, puis ajoutez une Email Action nommée Texto garde. Entrez votre adresse Welco comme destinataire, avec les détails de votre serveur de courrier.

    • Utilisez une adresse From facile à reconnaître, comme whatsup@ à votre domaine.
    • Choisissez le texte brut pour le message et limitez l'objet à l'appareil et à son état.

  2. Approuvez cette adresse From dans Welco

    Ajoutez l'adresse From de l'action à votre liste d'expéditeurs autorisés dans Welco. Le courriel d'alerte de toute adresse non approuvée est refusé.

  3. Créez une politique d'action

    Créez une politique nommée Textos de nuit. Ajoutez Texto garde sur l'état Down at least 2 min. Ajoutez-la aussi sur Up seulement si l'équipe veut des textos de rétablissement.

  4. Appliquez la politique aux appareils

    Assignez la politique au groupe d'appareils, ou à des appareils seuls dans leurs réglages d'actions. Les appareils sans elle gardent leurs actions courriel actuelles.

  5. Testez l'action

    Lancez l'option de test de l'Email Action, puis débranchez un appareil de rechange sur un port de test et attendez deux minutes. Pour vérifier le résultat d'abord, essayez les alertes sans envoyer de textos dans Welco.

Vos pannes WhatsUp Gold, sur le cellulaire de garde

Une Email Action et une politique. Rien de nouveau ne tourne sur le serveur WhatsUp Gold.

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Une alerte de moniteur WhatsUp Gold en texto

Les moniteurs actifs, comme HTTP ou un service Windows, envoient leurs propres messages d'état. Le texto garde le moniteur, l'appareil et l'heure. Les équipes TI scolaires utilisent le même modèle, voyez les textos d'alerte pour les TI scolaires.

Courriel d'alerte de whatsup@reseau.exemple.ca, objet « WhatsUp Gold: HTTP on portail-web-1 is Down ». Welco le réduit à un seul texto de 86 caractères : « Welco: [portail-web-1] HTTP Down 5+ min, timed out à 21 h 17. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [portail-web-1] HTTP Down 5+ min, timed out à 21 h 17. Reply STOP to opt out.

Caractères328861 crédit

Animation : le courriel d'alerte « WhatsUp Gold: HTTP on portail-web-1 is Down » devient un seul texto : « Welco: [portail-web-1] HTTP Down 5+ min, timed out à 21 h 17. Reply STOP to opt out. »

Vous pouvez modifier le message de l'action avec les variables de WhatsUp Gold. Un message court, plus les textos d'alerte raccourcis de Welco, garde chaque alerte à un crédit.

Régler les états WhatsUp Gold pour des textos qui veulent dire quelque chose

Les états d'appareil et les politiques d'action sont votre meilleur filtre. Welco décide ensuite quel cellulaire reçoit le texto, et quand.

  • Les liens instables attendent plus longtemps

    Pour un lien qui oscille, liez plutôt l'action à Down at least 5 min. Gardez le simple Down pour le courriel seulement.

  • Les textos de rétablissement, à vous de décider

    Laissez l'action hors de l'état Up pour ne recevoir que les problèmes. Une règle par mot-clé de Welco peut aussi écarter les messages qui disent is Up.

  • Le mode entretien garde les travaux prévus silencieux

    Les appareils en mode entretien ne déclenchent pas leurs actions. Activez-le avant une mise à jour du micrologiciel et désactivez-le ensuite.

  • Chaque état, un texto de plus

    Lier l'action à Down at least 2 min et à Down at least 20 min envoie un texto de rappel. Utilisez un seul état si un texto suffit.

  • Les dépendances empêchent l'empilement

    Avec des dépendances, les appareils derrière un commutateur principal mort ne sont pas interrogés seuls. Les limites de rafale par cellulaire de Welco plafonnent ce qui arrive encore.

  • Le nom du groupe choisit le cellulaire

    Mettez le groupe dans l'objet. Les règles Welco textent l'administrateur de chaque site, et l'acheminement selon l'heure confie les nuits au cellulaire de garde.

Si WhatsUp Gold ne texte pas

Suivez l'alerte de l'appareil jusqu'au cellulaire et arrêtez-vous là où elle disparaît.

Le journal des actions ne montre rien

Où regarder
La politique n'est pas sur cet appareil, ou l'appareil n'a jamais atteint l'état.

L'action a fonctionné, puis échoué

Où regarder
Revérifiez le serveur de courrier, le port et l'identifiant dans l'Email Action.

Le fil Welco montre un message refusé

Où regarder
L'adresse From de l'action n'est pas encore approuvée.

Le fil montre l'alerte, mais aucun texto

Où regarder
Cette personne n'a pas encore répondu YES, ou a répondu STOP.

Un échec de remise dans le fil

Où regarder
Les accusés de réception par cellulaire donnent la cause, comme un appareil éteint.

Questions fréquentes

Dois-je utiliser l'action SMS de WhatsUp Gold ou une Email Action?

Une Email Action. Les actions SMS dépendent d'un modem ou d'une adresse courriel vers texto d'un fournisseur, et les grands fournisseurs ferment ces adresses. Une Email Action vers votre adresse Welco continue de fonctionner, sans rien installer sur le serveur.

Des groupes d'appareils différents peuvent-ils texter des administrateurs différents, avec les nuits à la garde?

Oui. Gardez une seule Email Action vers votre adresse Welco. Dans Welco, des règles reconnaissent le nom du groupe et choisissent chaque administrateur. L'acheminement après les heures envoie les alertes de nuit au cellulaire de garde, sans politique par quart.

Les états Up, les liens instables et l'entretien enverront-ils des textos?

Seulement ce que votre politique permet. Laissez l'action hors de l'état Up et utilisez un état Down plus long pour les liens qui rebondissent. Avant les travaux, mettez les appareils en mode entretien. Une règle Welco peut écarter ce qui passe quand même.

L'administrateur peut-il acquitter l'alerte en répondant au texto?

Non. Une réponse est envoyée par courriel au dernier expéditeur de l'alerte, et l'équipe voit qui a répondu. Gérez l'appareil et son état dans WhatsUp Gold. Voyez comment les réponses reviennent par courriel.

Mes administrateurs ont-ils besoin d'une application pour lire les textos WhatsUp Gold?

Non. Chaque administrateur s'inscrit à partir d'une invitation Welco avec son propre numéro de cellulaire et répond YES. Les alertes arrivent comme des textos ordinaires dans l'application de messagerie du cellulaire.

Combien coûte un texto WhatsUp Gold?

Aucuns frais par utilisateur et aucun matériel. Chaque court changement d'état coûte un crédit de message : raccourcissez les longs messages avant qu'ils en prennent deux. Essayez une politique d'action WhatsUp Gold pendant 7 jours avec 15 crédits. Votre carte n'est pas débitée avant que vous choisissiez un forfait sur la page Tarifs, et aucun forfait ne facture de dépassement.

Laissez WhatsUp Gold vous texter la prochaine vraie panne

Une Email Action vers votre adresse Welco. La politique décide quand elle part.

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