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Welco

Un texto quand le site tombe, depuis n'importe quel moniteur de ping

Votre site Web, une radio de tour ou le routeur du bureau cesse de répondre? Le technicien de garde reçoit un texto qui nomme le site, l'adresse et l'heure. Tout vérificateur de disponibilité ou moniteur de ping qui écrit à un contact d'alerte peut l'envoyer. Ce contact devient simplement votre adresse Welco.

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  • Un seul contact d'alerte courriel
  • Moniteurs hébergés ou locaux
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • Surveillance ping et disponibilité

Publié :

Une carte réseau surveillée par Moniteur ping : cinq hôtes répondent au ping jusqu'à ce que Mont-Nord AP passe à l'état down (Ping sans réponse) et que l'outil de surveillance lance l'alerte. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: Mont-Nord AP ping DOWN (100.72.18.41) à 3 h 38. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte Moniteur ping devient un seul texto court : « Welco: Mont-Nord AP ping DOWN (100.72.18.41) à 3 h 38. Reply STOP to opt out. »

Les alertes de panne avant et après Welco

Une vérification ratée aujourd'hui

  • La vérification échoue à 3 h et écrit à une boîte partagée.
  • Quelqu'un l'ouvre à 8 h, après les premiers appels des clients.
  • Un seul paquet perdu ressemble en tout point à une vraie panne.
  • Une vieille adresse courriel vers texto du fournisseur a peut-être cessé de livrer.

Avec Welco comme contact d'alerte

  • Le technicien de garde ce soir reçoit un texto qui nomme le site et l'heure.
  • La confirmation depuis plusieurs emplacements garde les pertes isolées loin du cellulaire.
  • Chaque tour, bureau ou client va au technicien qui le couvre.
  • Les contacts courriel existants reçoivent toujours les mêmes alertes.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

Les fournisseurs Internet sans fil, les FSG et les équipes Web utilisent toutes sortes de moniteurs. Services hébergés comme ServiceUptime et AlertBot, outils serveur comme PA Server Monitor ou petits scripts de ping : tous se branchent de la même façon. En 10 minutes environ par moniteur, sans rien installer, chacun produit des alertes de supervision TI par SMS.

  • Un moniteur qui peut écrire à un contact d'alerte. Presque tous le peuvent.
  • Votre adresse Welco, obtenue dès que vous essayez gratuitement et que votre entreprise est vérifiée.
  • Des techniciens invités dans Welco, inscrits sur leur propre cellulaire. Chacun répond YES à un texto de confirmation avant les premières alertes, sans application.

Configurer un texto de site en panne en 5 étapes

Chaque moniteur nomme les choses un peu différemment. Cherchez des mots comme alert contact, notification ou recipient.

  1. Trouvez où le moniteur envoie ses alertes

    Ouvrez les réglages de contacts ou de notifications du moniteur. Les services hébergés les gardent dans votre compte. Les outils locaux utilisent souvent une section globale de courriel ou SMTP.

  2. Ajoutez votre adresse Welco comme contact courriel

    Créez un nouveau contact courriel avec votre adresse Welco. Liez-le aux vérifications qui comptent la nuit, comme votre site Web, le routeur principal et les liens des tours.

  3. Approuvez l'expéditeur dans Welco

    Envoyez une alerte de test et notez son adresse From. Ajoutez-la dans Welco pour réserver l'envoi à l'adresse de votre moniteur. Les services hébergés envoient depuis leur propre domaine : approuvez cette adresse exacte.

  4. Confirmez les échecs avant d'alerter

    Réglez le moniteur pour alerter après 2 ou 3 vérifications ratées, ou seulement quand plus d'un emplacement échoue. Ce réglage évite plus de faux textos que tout le reste.

  5. Testez avec une cible qui va échouer

    Ajoutez une vérification vers une adresse IP inutilisée ou une page qui n'existe pas, attendez l'échec, puis supprimez-la. Un essai en mode test de Welco montre le résultat sans envoyer de texto.

Sachez que votre site est en panne avant l'appel des clients

Ajoutez un contact courriel à votre moniteur. Le technicien de garde reçoit le texto.

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Un échec de vérification de site Web en texto

Les services hébergés envoient souvent un objet court avec un état, puis un long corps de détails. Le texto garde l'hôte, l'erreur et l'heure.

Courriel d'alerte de alerts@uptimecheck.example, objet « (F) www.portail-membres.exemple.ca Ping (Failing) ». Welco le réduit à un seul texto de 97 caractères : « Welco: portail-membres ping FAILING, not responding from 3 sites à 7 h 12. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: portail-membres ping FAILING, not responding from 3 sites à 7 h 12. Reply STOP to opt out.

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Animation : le courriel d'alerte « (F) www.portail-membres.exemple.ca Ping (Failing) » devient un seul texto : « Welco: portail-membres ping FAILING, not responding from 3 sites à 7 h 12. Reply STOP to opt out. »

Les longs rapports de vérification se raccourcissent avec les alertes en un seul texto : chaque échec reste un court message.

Conseils pour les vérifications de tours, de bureaux et de sites Web

Les moniteurs de ping peuvent être bruyants. Quelques réglages dans le moniteur et dans Welco rendent chaque texto digne d'être lu.

  • L'intervalle et la confirmation vont ensemble

    Une vérification aux 60 secondes avec 3 échecs pour confirmer donne environ trois minutes avant un texto. Les liens sans fil instables restent muets.

  • Les avis de retour sont facultatifs

    Certains techniciens veulent le message de retour pour faire demi-tour avec le camion. D'autres l'écartent avec une règle de rejet sur des mots comme UP ou OK.

  • Des fenêtres d'entretien pour les travaux prévus

    Mettez la vérification en pause ou réglez une fenêtre d'entretien avant une montée dans une tour ou un déploiement. La plupart des moniteurs retiennent alors leurs alertes jusqu'à la fin.

  • Les rappels sont des textos de plus

    Si le moniteur renvoie l'alerte tant qu'une vérification reste en panne, chaque rappel devient un texto. Espacez les rappels ou désactivez-les.

  • Une panne de courant fait tomber tout un site

    Quand une tour perd le courant, chaque radio et chaque lien de raccordement tombent ensemble. Regroupez-les sous le lien en amont si votre outil le permet, et les limites de tempête d'alertes plafonnent le reste.

  • Le nom du site achemine le texto

    Commencez chaque nom de moniteur par le site ou le client. Les règles Welco textent le technicien de ce secteur, et l'acheminement selon le quart confie les nuits à une seule personne.

Quand une alerte de panne ne texte pas

Vérifiez chaque étape dans l'ordre. La première qui manque est la correction à faire.

L'historique du moniteur ne montre aucune notification

Où regarder
Le contact n'est pas lié à cette vérification, ou la confirmation n'est pas terminée.

Le moniteur l'a envoyée, mais Welco ne montre rien

Où regarder
Une mauvaise adresse, ou un filtre de courrier sur un moniteur local.

Le fil Welco montre un message refusé

Où regarder
L'adresse From du moniteur n'est pas encore approuvée. Les services hébergés changent parfois de domaine.

Le cellulaire reste muet

Où regarder
Les accusés de réception par cellulaire l'expliquent, comme un appareil éteint.

Questions fréquentes

Puis-je recevoir un texto quand mon site Web tombe?

Oui. Tout vérificateur de disponibilité qui écrit à un contact d'alerte peut vous texter par Welco. Ajoutez votre adresse Welco comme contact sur la vérification de votre site. Chaque échec devient un texto pour chaque technicien qui a consenti.

Comment éviter un texto pour un seul ping perdu?

Alertez seulement après 2 ou 3 vérifications ratées de suite, ou quand plus d'un emplacement est d'accord. Les liens sans fil perdent des paquets isolés tout le temps, et cette confirmation arrête la plupart des faux textos.

Chaque tour ou client peut-il aller à un technicien différent, avec les nuits à une seule personne?

Oui. Commencez chaque nom de moniteur par le site ou le client, comme Mont-Nord ou Client 14. Les règles Welco reconnaissent ce nom et l'heure, et une seule adresse Welco s'occupe de tout.

Vais-je recevoir des textos quand un site revient, ou pendant l'entretien?

Seulement si le moniteur les envoie et que vous les gardez. Une règle Welco peut écarter les messages de retour ou les envoyer à une seule personne. Mettez les vérifications en pause ou réglez une fenêtre d'entretien avant les travaux prévus.

Le technicien peut-il répondre à un texto de panne pour l'acquitter?

Non. Le moniteur ne voit jamais la réponse, car Welco la renvoie par courriel au dernier expéditeur de l'alerte. L'équipe voit ainsi qui a répondu. Mettez en pause ou acquittez la vérification dans le moniteur, et lisez comment les réponses reviennent par courriel.

Combien coûte un texto d'alerte de disponibilité?

Aucuns frais par utilisateur, aucun matériel. Une courte alerte de panne utilise un crédit de message, et un long rapport en utilise plus s'il n'est pas raccourci. Pointez une vérification de test vers Welco pendant l'essai gratuit de 7 jours avec 15 crédits. Les forfaits n'ont pas de frais de dépassement, et votre carte attend votre approbation.

Recevez un texto la prochaine fois qu'une tour ou un site s'éteint

Ajoutez votre adresse Welco comme contact d'alerte. C'est toute la configuration.

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