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Welco

Les alertes TI et de bâtiments par SMS pour le personnel scolaire

Pendant le congé des Fêtes, une chaudière en verrouillage ou une porte forcée peut passer inaperçue pendant des jours. Welco texte les courriels d'alerte de vos panneaux d'accès, de votre GTB, de votre outil de surveillance réseau et de votre ligne d'urgence. Ils vont au membre du personnel qui les couvre. Rien n'entre dans les écoles, et les élèves et les familles ne reçoivent jamais ces textos.

Recevoir les alertes de mes écoles par textoRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Part des alertes que vous envoyez déjà par courriel
  • Cellulaires du personnel seulement
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • Porte forcée ou maintenue ouverte
  • WebCTRL
  • WhatsUp Gold
  • Lignes d'urgence

Un plan d'étage de Gymnase de l'école : Entrée (extérieure 3) passe en alarme, ouverte, sa pièce devient orange et Serveur d'accès envoie l'alerte par courriel. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [Gymnase de l'école] Porte extérieure 3 MAINTENUE OUVERTE à 21 h 42. Reply STOP to opt out. »

Animation : les alertes arrivent pendant la nuit, et chacune va à la bonne personne. 21 h 42, à Responsable de la conciergerie de soir : « Welco: [Gymnase de l'école] Porte extérieure 3 MAINTENUE OUVERTE à 21 h 42. Reply STOP to opt out. » 1 h 16, à Technicien en CVCA de garde : « Welco: [École des Érables] Alarme de verrouillage du brûleur 1 à 1 h 16. Reply STOP to opt out. » 6 h 04, à Technicien réseau du centre de services : « Welco: [Coeur réseau école] Commutateur MDF-1 ne répond pas au ping à 6 h 04. Reply STOP to opt out. »

Ce qu'un centre de services scolaire obtient avec Welco

Les alertes TI, de bâtiments et de ligne d'urgence rejoignent par texto la personne qui les couvre. Les soirs, les fins de semaine et pendant les congés aussi. Rien n'est installé dans les écoles.

  • Les congés cessent d'être des angles morts

    Une chaudière en verrouillage pendant un congé texte le seul technicien qui fait la tournée des bâtiments. Des règles distinguent les jours d'école, les fins de semaine et les congés.

  • Les portes rejoignent la personne en service

    Une alarme de porte forcée ou maintenue ouverte nomme l'école et la porte pour le responsable de la conciergerie de soir.

  • Le commutateur principal est trouvé avant la cloche

    Une alerte de panne WhatsUp Gold texte le technicien réseau à 6 h, avant que les enseignants essaient de se connecter.

  • La ligne d'urgence rejoint un cellulaire

    Les messages laissés sur la ligne d'urgence arrivent avec un lien d'écoute, comme le montre notre étude de cas d'un district scolaire américain.

Une chaudière en verrouillage la deuxième nuit du congé des Fêtes

Les bâtiments sont vides, et un seul technicien en CVCA les surveille tous. Voici le déroulement d'une panne de chauffage.

  1. La règle de congé commence le dernier jour d'école

    L'acheminement selon la garde fait passer les alarmes de chaudières et de portes de chaque concierge en chef au technicien qui couvre le congé.

  2. WebCTRL envoie une alarme de chaudière par courriel

    Alarme : École Pins / Chaufferie / C-1 État : VERROUILLAGE Alimentation boucle 36 C

  3. Le technicien de congé la reçoit chez lui

    Welco: [École des Pins] Chaudière C-1 en VERROUILLAGE, alimentation boucle 36 C à 4 h 12. Reply STOP to opt out.

  4. Il répond avant de partir

    En route vers les Pins, je réarme C-1 et je vérifie les serpentins du gymnase

  5. La réponse revient par courriel

    Chaque réponse par texto part en courriel vers l'expéditeur de l'alarme. Le directeur des ressources matérielles la lit avec les alarmes de la nuit, sans coup de fil.

    Réponse du cellulaire du technicien : En route vers les Pins, je réarme C-1 et je vérifie les serpentins du gymnase

  6. Le chauffage revient avant que les serpentins gèlent

    Le technicien réarme la chaudière et vérifie l'unité de traitement d'air du gymnase. Le rapport de remise montre ensuite quels cellulaires ont reçu l'alarme.

Les heures sont un exemple, et les réseaux mobiles décident de la vitesse d'arrivée d'un texto. Répondre par texto n'efface pas l'alarme dans WebCTRL.

Comment configurer les textos d'alerte d'un centre de services scolaire

Le responsable des TI ou un technicien des ressources matérielles peut le faire. Chaque système a besoin d'un destinataire courriel de plus.

  1. Inscrivez-vous et faites vérifier votre organisation

    Dites-nous quels systèmes enverront des alertes. Chaque organisation est vérifiée avant que son numéro d'alerte puisse envoyer.

  2. Invitez le personnel qui couvre les alertes

    Techniciens, responsables de la conciergerie et gestionnaires entrent leur propre numéro de cellulaire et répondent YES une fois. Les élèves et les parents ne sont jamais invités.

  3. Ajoutez Welco à chaque courriel d'alerte

    Ajoutez votre adresse Welco à côté des destinataires actuels et approuvez l'expéditeur. Essayez d'abord en mode test, qui n'envoie rien aux cellulaires.

Envoyez votre prochaine alarme de porte après les heures au personnel

Inscrivez-vous, faites vérifier votre organisation et dirigez le courriel d'alerte d'un système vers Welco.

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Quels systèmes scolaires peuvent envoyer des textos d'alerte?

S'il peut envoyer une alerte par courriel, Welco peut la texter. Des guides couvrent les alarmes de contrôle d'accès par texto, les alarmes de bâtiment WebCTRL et les outils de ping et de disponibilité. Les téléphones sur 3CX ou Allworx peuvent aussi texter les messages de la ligne d'urgence.

Les alertes sur lesquelles le personnel scolaire agit après les heures

Ce sont des exemples masqués. Les résidences pour aînés et établissements de soins et les bureaux municipaux répartissent leurs alertes entre équipes de la même façon. Voyez comment d'autres secteurs utilisent les textos d'alerte.

  • Réseau : Welco: [École secondaire IDF-2] Lien montant du commutateur DOWN, 48 ports hors ligne à 5 h 41. Reply STOP to opt out.
  • Cafétéria : Welco: [Cafétéria école secondaire] Chambre froide à 8 C, limite haute 4 C à 2 h 19. Reply STOP to opt out.
  • Ligne d'urgence : Welco: New voicemail on Facilities Urgency Line from (514) 555-0178, 1:05. Listen: welco.ai/v/T4nW8c. Reply STOP to opt out.

Un téléphone qui affiche ces textos d'alerte : Réseau, « Welco: [École secondaire IDF-2] Lien montant du commutateur DOWN, 48 ports hors ligne à 5 h 41. Reply STOP to opt out. »; Cafétéria, « Welco: [Cafétéria école secondaire] Chambre froide à 8 C, limite haute 4 C à 2 h 19. Reply STOP to opt out. »; Ligne d'urgence, « Welco: New voicemail on Facilities Urgency Line from (514) 555-0178, 1:05. Listen: welco.ai/v/T4nW8c. Reply STOP to opt out. »

Quelles alertes scolaires devraient texter le personnel après les heures?

Textez les alertes qui laissent un bâtiment froid, ouvert ou hors ligne avant l'arrivée des élèves. Les événements courants pendant la journée d'école peuvent rester dans le courriel.

Ce qui vaut un texto les soirs, les fins de semaine et pendant les congés

  • Une porte forcée ou maintenue ouverte après la fermeture.
  • Une chaudière en verrouillage, un thermostat antigel déclenché ou une classe sous sa limite basse.
  • Le commutateur principal ou MDF hors service, ou le lien Internet perdu.
  • L'onduleur du local MDF qui roule sur batterie.
  • Une chambre froide ou un congélateur de cafétéria au-delà de sa limite.
  • Un nouveau message vocal sur la ligne d'urgence après les heures.

Ce qui peut rester dans le courriel

Les portes maintenues ouvertes pendant les changements de cours, les alertes d'encre et d'imprimante, et un seul point d'accès hors ligne. Les sauvegardes de nuit réussies peuvent aussi attendre.

Planifiez tôt le congé des Fêtes et les vacances d'été

C'est pendant les congés que les alarmes restent inaperçues le plus longtemps. Réglez la règle de congé avant le dernier jour d'école, et envoyez les alarmes de chauffage à un deuxième cellulaire. Notre guide sur comment partager la garde aide une petite équipe à le planifier.

Une alarme de porte du contrôle d'accès, en texto

Les courriels du contrôle d'accès donnent l'événement, la porte et le site. Welco met les trois sur une seule ligne pour la personne en service ce soir.

Courriel d'alerte de acces@securite.example.org, objet « Alarme : Porte forcee ». Welco le réduit à un seul texto de 110 caractères : « Welco: [École secondaire Ouest] Porte FORCEE, sortie de secours escalier 2 à 23 h 18. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [École secondaire Ouest] Porte FORCEE, sortie de secours escalier 2 à 23 h 18. Reply STOP to opt out.

Caractères1751101 crédit

Animation : le courriel d'alerte « Alarme : Porte forcee » devient un seul texto : « Welco: [École secondaire Ouest] Porte FORCEE, sortie de secours escalier 2 à 23 h 18. Reply STOP to opt out. »

Une seule adresse Welco peut recevoir les alarmes de toutes les écoles. Des règles par bâtiment envoient les alarmes de chaque bâtiment à son propre personnel.

Les alertes de fin de semaine et de congé, avant et maintenant

Découvertes le lundi

  • Les alarmes de portes arrivent dans une boîte de sécurité que personne ne lit le samedi.
  • La première nouvelle d'une chaudière en verrouillage, c'est une classe froide.
  • Un commutateur MDF mort se révèle par une pile de demandes au soutien TI.
  • Les messages de la ligne d'urgence attendent que quelqu'un se connecte.

Avec Welco

  • L'école, la porte et l'heure sur le cellulaire du responsable de la conciergerie.
  • Le technicien de congé apprend la panne de chaudière pendant qu'il reste de la chaleur dans les tuyaux.
  • Le technicien réseau voit l'alerte du commutateur avant le départ des autobus.
  • Les messages de la ligne d'urgence jouent à partir d'un lien dans le texto.

Questions fréquentes

Welco peut-il texter les parents ou les élèves?

Non. Welco envoie seulement des alertes système au personnel qui a accepté une invitation et répondu YES depuis son propre cellulaire. Ce n'est pas un outil pour les messages aux familles, les fermetures ou les avis de classe. Utilisez le système de messages aux familles de votre organisation pour ça.

Notre alerte d'appel au 911 va au secrétariat. La direction de l'école peut-elle en recevoir une copie par texto?

Oui, si votre système téléphonique envoie l'avis par courriel. Invitez la personne à la direction et ajoutez-la à cette règle, pour que l'avis rejoigne en même temps le secrétariat et la direction. Le texto avertit le personnel. Il ne fait pas et ne remplace pas l'appel au 911.

Faut-il une configuration distincte pour chaque école?

Non. Une seule adresse Welco peut recevoir les alertes de tous les bâtiments. Des règles repèrent le nom de l'école dans chaque courriel et l'envoient au personnel de ce bâtiment. Les courriels d'alerte que vous recevez aujourd'hui continuent d'arriver comme avant.

Le personnel a-t-il besoin d'une application, et si un texto n'arrive pas?

Aucune application n'est nécessaire, car les alertes arrivent comme des textos normaux. Si un cellulaire est éteint ou si un numéro ne peut pas recevoir de textos, le rapport de remise dit pourquoi en mots clairs. Pour les alarmes importantes, envoyez chacune à deux cellulaires du personnel.

Combien coûte la couverture de toutes nos écoles?

Sans frais par utilisateur, matériel ni mise en service, couvrir beaucoup de bâtiments ne veut pas dire acheter beaucoup de licences. Chaque texto d'alerte utilise des crédits de message de votre forfait, présentés dans les forfaits Welco en dollars américains. Une organisation peut l'essayer 7 jours avec 15 crédits. Une carte de paiement la vérifie, et rien n'est facturé avant que vous approuviez un forfait.

Les alertes des capteurs HALO peuvent-elles aller à la direction en service?

Oui, si vos capteurs envoient leurs alertes par courriel. Une règle repère le nom du bâtiment et envoie les alertes des jours d'école à la personne de la direction en service. Après les heures, vous pouvez les envoyer au responsable de la conciergerie de soir, ou à personne.

Une vague de froid qui touche plusieurs écoles va-t-elle inonder le cellulaire du technicien?

Pas forcément. Le contrôle des avalanches d'alarmes plafonne le nombre de textos d'une rafale : le technicien voit les premiers et ouvre la GTB. Les alarmes au-delà du plafond ne sont pas textées. Une règle de nuit peut aussi écarter les retours à la normale.

Quelqu'un de l'extérieur pourrait-il envoyer un texto à notre personnel?

Non. Welco texte seulement le courriel des expéditeurs que votre organisation a approuvés, comme votre GTB ou votre serveur de contrôle d'accès. Tout autre courriel envoyé à votre adresse Welco est refusé. Rien ne se connecte non plus à votre réseau.

Que l'alarme de porte ou de chaudière de ce soir trouve la bonne personne

Dirigez un système scolaire vers Welco et invitez le personnel qui le couvre.

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