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Welco

Les alarmes d'usine par texto pour l'équipe hors quart

Une ligne s'arrête à 2 h du matin, ou un compresseur d'ammoniac tombe en défaut? Le technicien de garde doit le savoir avant l'arrivée du quart de jour. Welco texte les courriels d'alarme que votre historien, votre GMAO ou votre IHM envoie déjà. Rien de nouveau n'entre sur le plancher ni sur le réseau de contrôle.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Part des courriels d'alarme que vous envoyez déjà
  • Rien sur le réseau de l'usine
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • Ignition
  • PI System et historiens de données
  • eMaint et GMAO

Guide de configuration pour

  • FactoryTalk

Un écran IHM SCADA d'usine avec un synoptique du procédé Réfrigération et un sommaire d'alarmes : la ligne COMP2_, D'ammoniac 2, pression de refoulement haute, apparaît à l'état UNACK avec la priorité Haute, au-dessus de deux alarmes acquittées. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [Réfrigération] Compresseur d'ammoniac 2, pression de refoulement haute à 3 h 51. Reply STOP to opt out. »

Animation : les alertes arrivent pendant la nuit, et chacune va à la bonne personne. 22 h 22, à Technicien d'entretien en poste : « Welco: [Ligne 4] Moniteur de charge : outil brisé, machine ARRETEE à 22 h 22. Reply STOP to opt out. » 1 h 36, à Ingénieur de procédé de garde : « Welco: [Réservoir R12] Défaillance de l'évent de conservation, vérifier le système à 1 h 36. Reply STOP to opt out. » 3 h 51, à Frigoriste de garde : « Welco: [Réfrigération] Compresseur d'ammoniac 2, pression de refoulement haute à 3 h 51. Reply STOP to opt out. »

Ce qu'une usine obtient avec Welco

Chaque alarme d'usine rejoint par texto la personne qui peut la régler, à partir du courriel de l'historien, de la GMAO ou de l'IHM. Le quart de jour ne découvre plus le problème en arrivant.

  • La machine arrêtée rejoint le bon technicien

    Les alertes eMaint et de GMAO d'un bon de travail d'urgence nomment la machine et le défaut. Le technicien apporte les bons outils.

  • Les alarmes de procédé vont à l'ingénieur

    Les alertes de PI System et des historiens sur les réservoirs, les évents et les réacteurs textent l'ingénieur de procédé. Les alarmes TopView par texto fonctionnent pareil.

  • La réfrigération a son propre expert

    Les alarmes d'ammoniac et de chambre froide textent le frigoriste. Le directeur d'usine peut aussi les recevoir grâce à plusieurs destinataires par alerte.

  • Un arrêt de ligne reste lisible

    Quand un seul défaut déclenche une série d'alarmes, le contrôle des avalanches ramène la rafale à quelques textos.

Une pompe d'eau refroidie lâche pendant le quart de fin de semaine

Le samedi soir, deux opérateurs sont sur le plancher et personne de l'entretien n'est sur place. Voici le déroulement d'une panne de service.

  1. La règle de fin de semaine prend le relais vendredi

    L'acheminement selon la garde envoie les alarmes de services et de machines au responsable de fin de semaine plutôt qu'à l'équipe de semaine.

  2. L'IHM envoie une alarme de service par courriel

    ALARME EGL_P3_DEF Pompe eau glacee 03 en defaut Edifice 2 Services 02:14:37

  3. Le responsable de fin de semaine et le technicien des services la reçoivent

    Welco: [Édifice 2] Pompe eau glacée 3 en DEFAUT, moules de la ligne 2 à risque à 2 h 14. Reply STOP to opt out.

  4. Le technicien répond depuis le stationnement

    Arrivé, je bascule sur la pompe 4. Je vérifie la température des moules de la ligne 2

  5. La réponse arrive dans le courriel

    Les réponses par texto sont envoyées en courriel à l'expéditeur de l'alarme. Le directeur de l'entretien voit ce qui a été fait sans coup de fil.

    Réponse du cellulaire du responsable : Arrivé, je bascule sur la pompe 4. Je vérifie la température des moules de la ligne 2

  6. Le planificateur du lundi lit la fin de semaine

    Le rapport de remise liste chaque cellulaire que l'alarme a rejoint. Le planificateur ouvre un bon de travail pour refaire la pompe 3.

Ces heures sont inventées pour l'exemple, et les textos passent par les réseaux mobiles. L'alarme doit quand même être acquittée dans l'IHM.

Comment configurer les textos d'alarme d'usine sans toucher au plancher

Un technicien en automatisation ou le planificateur d'entretien peut le faire. Chaque système a besoin d'un destinataire courriel de plus, et le réseau de contrôle reste tel quel.

  1. Inscrivez-vous et faites vérifier votre entreprise

    Dites-nous quels systèmes enverront des alarmes. Nous vérifions chaque entreprise avant que son numéro d'alerte puisse envoyer.

  2. Invitez les techniciens et les ingénieurs

    Chaque technicien entre son propre numéro de cellulaire depuis l'invitation et confirme avec YES. Ajoutez tous les quarts sans coût par licence.

  3. Ajoutez Welco au courriel d'alarme

    Ajoutez votre adresse Welco dans la notification de l'historien, de la GMAO ou de l'IHM, puis approuvez cet expéditeur. Le mode test montre chaque texto avant qu'un cellulaire le reçoive.

Textez votre prochaine machine arrêtée au technicien en poste

Inscrivez-vous, faites vérifier votre entreprise et approuvez l'expéditeur de votre GMAO ou de votre historien.

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Quels systèmes d'usine peuvent envoyer des textos d'alarme?

Une usine roule rarement un seul système d'alarme, donc Welco accepte le courriel de tous. Des guides couvrent les alarmes d'automate par texto, les alarmes Rockwell FactoryTalk par texto et les alarmes AVEVA InTouch par SMS. Si les alarmes vont déjà à un groupe, voyez le courriel d'alarme des groupes Google.

Les alarmes pour lesquelles les techniciens se déplacent

Ce sont des exemples masqués. Les équipes de champs pétroliers et gaziers, les alarmes de fermes laitières et d'autres secteurs qui utilisent Welco couvrent des équipements semblables.

  • Air comprimé : Welco: [Usine 1] Collecteur d'air comprimé BAS, 82 psi à 1 h 09. Reply STOP to opt out.
  • Chambre froide : Welco: [Chambre froide 3] Température 7 C, au-dessus de 3 C à 4 h 27. Reply STOP to opt out.
  • Chaudière : Welco: [Services] Chaudière à vapeur 1, coupure bas niveau d'eau à 23 h 36. Reply STOP to opt out.

Un téléphone qui affiche ces textos d'alerte : Air comprimé, « Welco: [Usine 1] Collecteur d'air comprimé BAS, 82 psi à 1 h 09. Reply STOP to opt out. »; Chambre froide, « Welco: [Chambre froide 3] Température 7 C, au-dessus de 3 C à 4 h 27. Reply STOP to opt out. »; Chaudière, « Welco: [Services] Chaudière à vapeur 1, coupure bas niveau d'eau à 23 h 36. Reply STOP to opt out. »

Quelles alarmes d'usine devraient texter l'équipe hors quart?

Textez les alarmes qui arrêtent une ligne, gâtent le produit ou mettent des gens à risque avant le matin. Les avertissements de qualité et d'efficacité peuvent attendre la réunion de quart.

Les alarmes qui justifient un rappel au travail

  • Les bons de travail d'urgence pour machine arrêtée sur une machine goulot.
  • Une haute pression de réfrigération, ou une chambre froide ou un congélateur au-dessus de sa limite.
  • Un collecteur d'air comprimé bas, qui peut arrêter toutes les lignes d'un coup.
  • Une coupure de bas niveau d'eau ou une perte de flamme à la chaudière.
  • Une panne de pompe d'eau glacée ou de tour de refroidissement.

Les alarmes pour la réunion du matin

Les avertissements de taux de rebut, de temps de cycle et de TRS vont dans les rapports. Les rappels d'entretien préventif et la dérive de pression des filtres aussi. Un texto pour ça apprend aux techniciens à ignorer les textos.

Nommez la zone pour que chaque alarme trouve son responsable

Une usine a souvent trois responsables d'alarmes : l'entretien, la réfrigération et le procédé. Mettez la zone ou la ligne dans l'objet de chaque alarme pour qu'une règle puisse la repérer. Nos modèles de messages d'alerte donnent des exemples de libellés.

Les détecteurs d'ammoniac gardent leurs propres klaxons et gyrophares. Un texto Welco avertit le technicien; il ne remplace pas l'alarme de sécurité.

Un bon de travail de machine arrêtée en texto

Le courriel d'un bon de travail de GMAO donne la machine, le problème, le demandeur et la priorité. Welco envoie ce qu'il faut au technicien pour prendre les bons outils.

Courriel d'alerte de noreply@cmms.example.com, objet « MACHINE DOWN - HMC 7 ». Welco le réduit à un seul texto de 101 caractères : « Welco: MACHINE DOWN HMC 7, défaut du cycle de changement de palette à 23 h 47. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: MACHINE DOWN HMC 7, défaut du cycle de changement de palette à 23 h 47. Reply STOP to opt out.

Caractères2051011 crédit

Animation : le courriel d'alerte « MACHINE DOWN - HMC 7 » devient un seul texto : « Welco: MACHINE DOWN HMC 7, défaut du cycle de changement de palette à 23 h 47. Reply STOP to opt out. »

Une fois la machine réparée, la GMAO peut envoyer un courriel de remise en service. Une règle par mot clé peut le texter ou le garder dans le courriel.

Les pannes hors quart, avant et maintenant

Découvertes par le quart de jour

  • Les bons de travail de machine arrêtée dorment dans la GMAO jusqu'à ce que quelqu'un se connecte.
  • Les alertes d'ammoniac vont à un groupe Google que personne ne lit la nuit.
  • L'historien signale une panne d'évent dans une salle de contrôle vide.
  • Un arrêt de ligne envoie vingt courriels à la même boîte de réception.

Avec Welco

  • La machine, le défaut et l'heure sur le cellulaire du technicien.
  • Les alarmes de réfrigération vont directement au frigoriste.
  • Les alarmes de procédé rejoignent l'ingénieur qui peut les juger.
  • Une rafale d'alarmes devient quelques textos.

Questions fréquentes

Chaque ligne de production peut-elle texter un technicien d'entretien différent?

Oui. Les courriels d'alarme nomment généralement la ligne, la cellule ou la machine. Écrivez une règle d'alerte par ligne qui repère ce nom et choisit le cellulaire du technicien. Un technicien qui couvre deux cellules peut être dans les deux règles, et il reçoit quand même chaque alarme une seule fois.

Les alertes de notre système d'ammoniac vont à un groupe Google. Welco peut-il les texter?

Oui. Ajoutez votre adresse Welco au groupe, ou transférez-lui le courriel du groupe. Approuvez ensuite l'adresse du groupe comme expéditeur. Une règle peut couper le pied de page du groupe, pour que le texto contienne seulement l'alarme.

Les courriels de remise en service vont-ils réveiller nos techniciens?

Seulement si vous le voulez. Une règle peut écarter les courriels qui contiennent des mots comme Back in service ou Return to normal, pour qu'ils restent dans le courriel. Certaines usines les gardent le jour et les écartent la nuit.

Welco se connecte-t-il à nos automates ou à notre MES?

Non. Welco ne touche jamais à vos machines ni au réseau de l'usine. Il lit seulement le courriel que votre historien, votre GMAO ou votre contrôleur envoie déjà, depuis des expéditeurs que vous approuvez. Ces courriels continuent d'arriver dans leurs boîtes comme avant.

Les techniciens ont-ils besoin d'une application, et doivent-ils tous s'inscrire?

Pas d'application. Les alarmes arrivent comme des textos normaux sur n'importe quel cellulaire. Chaque technicien s'inscrit avec son propre cellulaire et répond YES une fois, et peut répondre STOP pour se retirer. Personne ne reçoit d'alarmes sans les avoir confirmées.

Combien coûte Welco pour une usine à trois quarts?

Il n'y a ni frais par utilisateur, ni matériel, ni frais de mise en service : ajouter un troisième quart ne coûte rien en soi. Les textos d'alarme puisent dans les crédits de message de votre forfait mensuel, sans frais de dépassement. Essayez-le 7 jours avec 15 crédits; nous envoyons un rappel par courriel avant toute facturation de la carte de vérification. Voyez les forfaits et tarifs, en dollars américains.

Welco peut-il remplacer le composeur ou le notificateur d'alarmes de notre usine?

Pour les textos, souvent oui, tant que l'alarme part aussi par courriel. Welco ne fait aucun appel vocal et n'a pas d'escalade : une usine qui a besoin d'appels devrait garder son notificateur. Le comparatif WIN-911 présente le compromis.

Que le prochain arrêt de ligne rejoigne un technicien, pas un bureau vide

Approuvez l'expéditeur de votre GMAO ou de votre historien et ajoutez les cellulaires de vos quarts.

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