Passer au contenu
Welco

Alarmes InTouch d'AVEVA (anciennement Wonderware) par texto

Pour recevoir les alarmes AVEVA InTouch (Wonderware) par texto, il suffit d'un courriel d'alarme. Ajoutez votre adresse Welco là où InTouch, ou un outil à côté, envoie les alarmes aujourd'hui. Quand le réservoir d'eau d'alimentation descend à TRÈS BAS vers minuit, la personne de garde lit le commentaire d'alarme, la mesure et l'heure. Votre application InTouch ne change pas.

Recevoir mes alarmes InTouch par textoRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Aucun module SMS pour InTouch
  • Aucun changement aux fenêtres ni aux tags
  • Aucuns frais par utilisateur

Guide de configuration pour

  • AVEVA InTouch

Publié :

Un écran IHM AVEVA InTouch avec un synoptique du procédé Dosage et un sommaire d'alarmes : la ligne Mel4_SurchMoteur, MELANGEUR 4 SURCHARGE MOTEUR, apparaît à l'état UNACK_ALM avec la priorité 100, au-dessus de deux alarmes acquittées. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [Dosage] Mélangeur 4 SURCHARGE moteur, non acquittée à 2 h 33. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte AVEVA InTouch devient un seul texto court : « Welco: [Dosage] Mélangeur 4 SURCHARGE moteur, non acquittée à 2 h 33. Reply STOP to opt out. »

Les alarmes InTouch après les heures, avant et après Welco

Des alarmes sur un écran que personne ne regarde

  • Les alarmes attendent dans la fenêtre d'alarmes InTouch jusqu'à l'arrivée de l'équipe du matin.
  • Les courriels de l'IHM vers des adresses @txt.bell.ca ne passent plus depuis que Bell a retiré sa passerelle, le 31 décembre 2025.
  • Des codes d'état bruts comme UNACK_ALM et un nom de nœud remplissent chaque message.
  • Un arrêt de ligne envoie des dizaines de courriels d'alarme en une minute.

Des alarmes sur le cellulaire de garde

  • L'opérateur de garde lit le commentaire, la mesure et l'heure.
  • Les textos viennent de numéros réservés aux alertes, pas d'une passerelle de fournisseur.
  • Des règles de raccourcissement transforment les codes d'état en une ligne claire.
  • Les limites en cas d'avalanche plafonnent les textos, et InTouch garde la liste complète.

Les alarmes InTouch et le courriel

Tout système qui peut envoyer un courriel fonctionne avec Welco pour les textos d'alarme SCADA et IHM. Voici comment configurer AVEVA InTouch.

InTouch est une IHM (interface humain-machine : les écrans où les opérateurs suivent un procédé et répondent aux alarmes). Pour envoyer ses alarmes par courriel, un site utilise un script, un module AVEVA, un outil de rapports ou un notificateur d'alarmes séparé. Peu importe votre méthode, Welco a seulement besoin du courriel et de ce qui suit.

  • Un courriel d'alarme InTouch qui part déjà quelque part, ou un intégrateur qui peut en ajouter un.
  • Un compte Welco avec votre entreprise vérifiée. Ouvrez-en un avec l'essai gratuit.
  • Les opérateurs de garde, chacun inscrit à partir d'une invitation Welco sur son propre cellulaire. Chacun confirme par YES avant de recevoir des alarmes.

Configurer les alarmes Wonderware InTouch par texto en 5 étapes

Cherchez les réglages de notification courriel ou SMTP dans InTouch, ou dans l'outil qui envoie vos courriels d'alarme. Votre intégrateur sait où ils se trouvent, et le changement prend environ une demi-heure.

  1. Trouvez ce qui envoie le courriel d'alarme

    Ouvrez un courriel d'alarme récent et regardez l'adresse de l'expéditeur et le libellé. Ils vous mènent au script ou à l'outil à modifier.

  2. Approuvez l'expéditeur dans Welco

    Ajoutez cette adresse à la liste des expéditeurs autorisés de Welco. Le courriel de toute autre adresse est refusé, donc personne d'autre ne peut envoyer de textos à vos opérateurs.

  3. Ajoutez votre adresse Welco comme destinataire

    Dans les réglages courriel ou SMTP de cet outil, ajoutez votre adresse Welco. Gardez les boîtes existantes pour que l'alarme complète reste archivée.

  4. Limitez le courriel aux alarmes qui exigent une personne

    Si l'outil peut filtrer par groupe ou par priorité, envoyez seulement les alarmes urgentes. Vous pouvez aussi filtrer plus tard dans Welco avec une règle d'alarme.

  5. Faites le test sur une alarme sans risque

    Mettez un tag de test en alarme, puis regardez le texto et le fil Welco. Un essai en mode test dans Welco consigne le résultat sans envoyer de vrai texto.

Recevez votre prochaine alarme InTouch par texto

Ajoutez votre adresse Welco là où partent aujourd'hui les courriels d'alarme InTouch.

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

Recevoir mes alarmes InTouch par textoRéserver une démo

Exemple d'alarme d'eau d'alimentation, courriel et texto

Les courriels d'alarme d'IHM contiennent souvent l'état brut de l'alarme et le nom du nœud. Le texto garde le commentaire, la mesure et l'heure dont l'opérateur a besoin.

Courriel d'alerte de ihm-alarmes@usine.example.com, objet « ALARME : ResEA_Niveau LOLO ». Welco le réduit à un seul texto de 106 caractères : « Welco: [Chaufferie] Niveau réservoir eau d'alimentation TRES BAS, 12,5 % à 23 h 57. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [Chaufferie] Niveau réservoir eau d'alimentation TRES BAS, 12,5 % à 23 h 57. Reply STOP to opt out.

Caractères2571062 crédits

Animation : le courriel d'alerte « ALARME : ResEA_Niveau LOLO » devient un seul texto : « Welco: [Chaufferie] Niveau réservoir eau d'alimentation TRES BAS, 12,5 % à 23 h 57. Reply STOP to opt out. »

Ce sont des exemples de courriels. Le libellé de vos alarmes InTouch peut différer, et une règle d'alerte en un seul texto s'y adapte. D'autres exemples d'usine se trouvent dans les textos d'alarme pour l'industrie manufacturière.

Conseils pour les textos d'alarme InTouch

Les usines ont plus d'alarmes que de personnes. Envoyez par texto celles qui demandent quelqu'un tout de suite.

  • Les nuits et les fins de semaine vers un seul cellulaire

    Utilisez l'acheminement selon la garde et les heures pour que les alarmes hors des heures arrivent à l'opérateur de garde. En semaine, elles peuvent aller au chef de la salle de contrôle.

  • Laissez de côté les alarmes acquittées

    Si le courriel inclut les acquittements ou les retours à la normale, écartez-les avec une règle. Un texto veut alors dire qu'une alarme est active et que personne n'y a répondu.

  • Retenez l'avalanche après un arrêt

    Un arrêt de ligne peut déclencher une avalanche d'alarmes, des dizaines en une minute. Le contrôle des avalanches limite chaque cellulaire à quelques textos.

  • Répartissez par groupe d'alarmes

    Une règle peut lire le groupe, comme Dosage ou Chaufferie, et envoyer d'abord le texto à l'opérateur de cette zone.

Une alarme InTouch n'a pas envoyé de texto?

Vérifiez d'abord le côté usine.

Terminé : 0 sur 4

Questions fréquentes

InTouch a-t-il besoin d'un module SMS pour envoyer des textos avec Welco?

Aucun module SMS n'est nécessaire pour Welco. Il vous faut plutôt un moyen de transformer les alarmes InTouch en courriel. Si vous recevez déjà des courriels d'alarme InTouch, vous êtes prêt. Sinon, votre intégrateur peut ajouter un envoi par courriel, et Welco s'occupe du reste.

Welco va-t-il modifier notre application InTouch ou nos tags?

Non. Welco ne touche jamais à InTouch ni au réseau de l'usine. Il reçoit le courriel d'alarme une fois que celui-ci a quitté votre réseau. Vos fenêtres, vos tags et vos groupes d'alarmes restent tels quels, et le seul changement est une adresse de destinataire.

Des groupes d'alarmes InTouch différents peuvent-ils joindre des personnes différentes?

Oui. Si le courriel nomme le groupe, comme Dosage ou Chaufferie, une règle Welco peut le lire et envoyer le texto au cellulaire de cette zone. Une même alarme peut aussi joindre deux personnes, et chacune reçoit une seule copie.

Un opérateur peut-il acquitter une alarme InTouch à partir du texto?

Non. Une réponse renvoie un courriel à l'expéditeur de l'alarme, ce qui est pratique pour dire qui se déplace. L'alarme elle-même s'acquitte dans InTouch, comme d'habitude. Dirigez l'adresse d'envoi vers une boîte que quelqu'un lit.

Nos courriels d'IHM allaient à txt.bell.ca. Qu'est-ce qui a changé?

Les passerelles courriel vers texto des fournisseurs ferment. Bell a retiré la sienne le 31 décembre 2025, selon sa FAQ de fin de service. Aux États-Unis, Verizon prévoit d'avoir terminé d'ici le 31 mars 2027, selon son avis de fermeture. Remplacez chaque adresse de fournisseur par votre adresse Welco, comme l'explique la page sur la fermeture de vtext chez Verizon.

Comment savoir si un texto d'alarme InTouch a joint l'opérateur?

Regardez dans le fil Welco. L'état de remise par cellulaire montre si chaque texto a été remis, et pourquoi en mots clairs s'il ne l'a pas été. Les fournisseurs et la couverture décident de la remise finale, donc le courriel d'alarme complet reste dans votre boîte dans tous les cas.

Combien coûte l'envoi des alarmes InTouch par texto?

Welco n'a aucuns frais par utilisateur ni frais de mise en service, et vous n'achetez aucun matériel. Une courte alarme utilise un crédit de message. Les longs courriels d'alarme en utilisent plus, sauf si vous les raccourcissez. Les forfaits sont présentés sur la page des tarifs.

Faites arriver les alarmes InTouch sur le cellulaire de la personne de garde

Ajoutez votre adresse Welco au courriel d'alarme et testez un tag dès ce soir.

Recevoir mes alarmes InTouch par textoRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation