Passer au contenu
Welco

Alarmes Rockwell FactoryTalk par texto, à partir du courriel

Une alarme FactoryTalk par texto arrive au technicien d'entretien de garde dès que le courriel d'alarme va à votre adresse Welco. Quand une ligne s'arrête pendant le quart de nuit, le texto nomme la ligne, le défaut et l'heure. Approuvez l'adresse d'expéditeur dans Welco, et votre projet FactoryTalk ne change pas.

Recevoir mes alarmes FactoryTalk par textoRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Aucun changement au projet FactoryTalk
  • Rien à installer sur l'IHM
  • Aucuns frais par utilisateur

Guide de configuration pour

  • FactoryTalk

Publié :

Un écran IHM Rockwell FactoryTalk avec un synoptique du procédé Emballage et un sommaire d'alarmes : la ligne Ligne3_Bourrage_Convoyeur, LIGNE 3 BOURRAGE CONVOYEUR D'ENTREE, apparaît à l'état InAlarm, Unack avec la priorité 750, au-dessus de deux alarmes acquittées. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [Ligne 3] BOURRAGE convoyeur d'entrée, non acquittée à 1 h 09. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte Rockwell FactoryTalk devient un seul texto court : « Welco: [Ligne 3] BOURRAGE convoyeur d'entrée, non acquittée à 1 h 09. Reply STOP to opt out. »

Ce que le technicien de garde reçoit avec les textos FactoryTalk

  • La ligne, la machine et le défaut d'un coup d'œil

    Le texto dit : Ligne 3, bourrage du convoyeur d'entrée. Le chemin de zone, le numéro de sévérité et le nom du serveur restent dans le courriel.

  • Le bon corps de métier reçoit l'appel

    Les mots de l'alarme choisissent le cellulaire. Les défauts d'entraînement vont à l'électricien, et les alarmes d'air ou d'hydraulique au mécanicien.

  • Le réseau de commande reste fermé

    Welco ne touche jamais à FactoryTalk, à un automate ni au réseau de l'usine. Il lit le courriel d'alarme une fois que votre serveur de courriel l'a envoyé.

  • Un arrêt de ligne donne quelques textos, pas cinquante

    Quand tous les postes en aval tombent en alarme ensemble, les limites d'avalanche gardent le cellulaire lisible. L'IHM garde la liste complète.

Les alarmes FactoryTalk et leur chemin vers le courriel

Tout système qui peut envoyer un courriel fonctionne avec les textos d'alarme SCADA de Welco. Voici comment configurer Rockwell FactoryTalk.

FactoryTalk est la famille de logiciels d'usine de Rockwell. Elle comprend les écrans d'IHM que les équipes de production utilisent pour faire tourner les lignes. Ses alarmes partent en général d'un automate programmable (PLC), le contrôleur qui pilote une machine ou une ligne. Les usines les envoient par courriel grâce à un script, un outil de rapports, un notificateur d'alarmes ou un petit service écrit par un intégrateur.

  • Un courriel d'alarme FactoryTalk existe-t-il déjà? Sinon, votre intégrateur en automatisation peut en ajouter un.
  • Un compte Welco avec votre usine vérifiée. Ouvrez-en un avec l'essai gratuit.
  • Les techniciens et les superviseurs de garde, chacun inscrit à partir d'une invitation Welco sur son propre cellulaire, avec une réponse YES.

Envoyer une alarme FactoryTalk par texto en 5 étapes

Cherchez les réglages de notification courriel ou SMTP dans FactoryTalk, ou dans l'outil que votre usine utilise pour envoyer les alarmes par courriel. Un technicien en automatisation termine en général en une demi-heure.

  1. Remontez d'un courriel d'alarme jusqu'à son expéditeur

    Ouvrez un courriel d'alarme récent. L'adresse de l'expéditeur et la mise en page vous disent quel script ou quel outil l'a envoyé.

  2. Approuvez cette adresse dans Welco

    Ajoutez l'adresse aux expéditeurs qui peuvent envoyer des textos à vos techniciens. Welco refuse le courriel des adresses que vous n'avez pas approuvées.

  3. Ajoutez votre adresse Welco aux destinataires

    Dans les réglages courriel de cet outil, ajoutez votre adresse Welco. Gardez aussi la boîte de l'entretien, pour que l'alarme complète reste au dossier.

  4. Choisissez les alarmes qui envoient un texto

    Envoyez seulement les alarmes de haute sévérité, ou celles des lignes qui tournent la nuit. Si l'outil ne peut pas filtrer, utilisez une règle d'alarme Welco sur la zone ou la sévérité.

  5. Provoquez une alarme de test

    Forcez une alarme de test sans risque sur une ligne à l'arrêt, puis vérifiez le cellulaire. Le mode test de Welco vous permet de vérifier le résultat sans envoyer de texto.

Mettez les alarmes de ligne sur le cellulaire du technicien de garde

Ajoutez votre adresse Welco au courriel d'alarme FactoryTalk et faites vérifier votre usine.

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

Recevoir mes alarmes FactoryTalk par textoRéserver une démo

Exemple de défaut de palettiseur, courriel et texto

Les courriels d'alarme donnent le chemin de zone, le numéro de sévérité et le serveur. Le technicien a besoin de la machine, du défaut et de l'heure.

Courriel d'alerte de ft-alarmes@usine.example.com, objet « Alarme active : Ligne2_Defaut_Palettiseur ». Welco le réduit à un seul texto de 116 caractères : « Welco: [Ligne 2] Palettiseur, formeur de couches en DEFAUT, ARRET D'URGENCE actif à 4 h 41. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [Ligne 2] Palettiseur, formeur de couches en DEFAUT, ARRET D'URGENCE actif à 4 h 41. Reply STOP to opt out.

Caractères2661161 crédit

Animation : le courriel d'alerte « Alarme active : Ligne2_Defaut_Palettiseur » devient un seul texto : « Welco: [Ligne 2] Palettiseur, formeur de couches en DEFAUT, ARRET D'URGENCE actif à 4 h 41. Reply STOP to opt out. »

Ces courriels sont des exemples, pas la mise en page exacte de FactoryTalk. Une règle d'alerte en un seul texto s'adapte à ce que dit votre courriel.

Conseils pour les textos du plancher de production

Un texto qui réveille un technicien devrait vouloir dire qu'une ligne est arrêtée ou sur le point de l'être.

  • Des textos selon le quart

    Les alarmes du quart de nuit vont au technicien de garde, et celles de jour au superviseur de zone. L'acheminement selon la garde et les heures fait ce tri.

  • Les arrêts de fin de semaine

    Quand l'usine est arrêtée pour la fin de semaine, les services auxiliaires comptent encore. Gardez les textos pour les compresseurs, les refroidisseurs et les chaudières, et suspendez les alarmes de ligne avec une règle horaire.

  • Un défaut, pas cinquante

    Un arrêt de ligne est l'une des causes classiques des avalanches d'alarmes. Le contrôle des avalanches d'alarmes plafonne les textos que chaque cellulaire reçoit pendant la rafale.

  • Une copie au superviseur pour les arrêts d'urgence

    Envoyez les alarmes d'arrêt d'urgence et de circuit de sécurité au technicien de garde et au superviseur de quart en même temps. Chaque cellulaire reçoit une seule copie.

Quand un texto FactoryTalk n'arrive pas

Partez de l'usine et avancez vers le cellulaire.

Terminé : 0 sur 4

Questions fréquentes

Un défaut d'automate peut-il envoyer un texto sans l'IHM?

Seulement si quelque chose le transforme en courriel. Certaines usines ont une passerelle ou un petit service qui surveille les tags de l'automate et envoie un courriel en cas de défaut. Si vous en avez un, dirigez-le vers Welco. Les alarmes d'automate par texto montrent comment les usines font sortir les alarmes des contrôleurs par courriel.

Welco a-t-il besoin d'un accès à notre réseau de commande?

Non. Welco ne se connecte jamais à FactoryTalk, à vos automates ni au réseau de l'usine. Il reçoit seulement le courriel d'alarme une fois que votre serveur de courriel l'a envoyé. Les TI de l'usine gardent le réseau de commande fermé, et rien ne s'installe sur l'IHM ni sur le serveur.

L'entretien peut-il répondre pour dire qu'il est en route?

Oui. Une réponse à un texto Welco revient par courriel à l'adresse qui a envoyé l'alarme. Si c'est une boîte qui n'accepte pas de réponse, faites-la suivre à la boîte de l'entretien. Une réponse est une note pour les personnes, pas un acquittement dans FactoryTalk.

Les techniciens ont-ils besoin d'une application FactoryTalk sur leur cellulaire?

Non. L'alarme est un texto normal dans l'application de messagerie, donc tout cellulaire qui reçoit des textos fonctionne. Les techniciens n'ont besoin ni d'identifiants d'usine ni d'accès à distance pour la lire. Ils vont quand même à l'IHM pour réarmer le défaut.

Quelles alarmes FactoryTalk méritent un texto la nuit?

Commencez par les alarmes qui arrêtent une ligne ou risquent un bris. Par exemple : défauts d'entraînement, arrêts d'urgence, perte d'air, moteur trop chaud, congélateur ou chaudière en défaut. Laissez les avertissements de qualité et les messages aux opérateurs sur l'IHM. Après une semaine, regardez le fil Welco et retirez toute alarme restée sans suite.

Nous utilisons déjà WIN-911 avec FactoryTalk. Faut-il l'abandonner?

Pas si vous ne le voulez pas. WIN-911 peut garder ses appels vocaux et ses acquittements, et envoyer son courriel d'alarme à Welco pour les textos. La page sur les courriels d'alarme WIN-911 montre cette configuration.

Combien coûtent les textos d'alarme FactoryTalk?

Welco n'a aucuns frais par utilisateur, donc chaque technicien de la liste de garde peut s'inscrire. Il n'y a ni matériel ni frais de mise en service. Vous payez les crédits de message que vos alarmes utilisent sur chaque cellulaire, et le raccourcissement garde la plupart des alarmes à un crédit. Voyez la page des tarifs.

Envoyez la prochaine alarme d'arrêt de ligne à la personne de garde

Ajoutez votre adresse Welco au courriel d'alarme FactoryTalk et testez-le sur une ligne à l'arrêt.

Recevoir mes alarmes FactoryTalk par textoRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation