Politique de confidentialité de Welco
La présente politique explique quels renseignements Welco recueille, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les communiquons et combien de temps nous les conservons. Welco est exploité par Monocubed, Inc. Nous ne vendons pas de renseignements personnels, et nous ne communiquons jamais les données de consentement aux textos à des fins de marketing.
Qui nous sommes
Welco est un service d'alertes par texto exploité par Monocubed, Inc, 651 North Broad Street, Suite 206, Middletown, Delaware 19709, États-Unis. Dans la présente politique, « nous », « notre » et « nos » désignent Monocubed, Inc.
La présente politique couvre le site Web welco.ai, le service Welco et le programme de textos Welco Alerts. Pour toute question sur la confidentialité, écrivez à hello@welco.ai.
Welco transporte des alertes système vers les employés qui s'occupent de ces systèmes. Il ne sert jamais au pourriel, à la publicité ni à des textos au public.
Numéros de téléphone et consentement aux textos
Le consentement aux textos et les numéros de téléphone recueillis pour l'envoi de textos ne seront communiqués à aucun tiers ni à aucune société affiliée à des fins de marketing ou de promotion.
Nous utilisons ces numéros de téléphone seulement pour envoyer les alertes que la personne a confirmées, pour traiter les réponses comme YES, STOP et HELP, et pour conserver la preuve de son consentement. Le fonctionnement du consentement est décrit sur notre page de conformité des textos.
Ce que nous recueillons
Nous recueillons seulement ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service et le protéger.
Renseignements sur le compte et l'entreprise
- Votre nom, votre adresse courriel professionnelle et votre numéro de téléphone.
- Le nom, l'adresse et le site Web de votre entreprise, ainsi que les renseignements que nous demandons pour la vérifier.
- Vos paramètres de connexion et de compte, comme vos expéditeurs approuvés et vos règles d'alerte.
Renseignements sur les destinataires
- Les noms et numéros de cellulaire que les employés entrent sur leur propre page d'adhésion quand une entreprise les invite à recevoir des alertes.
- Leurs réponses YES, STOP et HELP, avec la date et l'heure, comme preuve du consentement.
Contenu des alertes et dossiers des messages
- Les courriels d'alerte envoyés à votre adresse Welco, y compris l'expéditeur, l'objet, le corps du message et les pièces jointes.
- Les textos que nous en tirons, qui commencent par « Welco: », les réponses à ces textos et les résultats de remise, comme remis, non remis ou désabonné.
- Les dossiers d'utilisation, comme le nombre de textos utilisés par chaque alerte.
Renseignements de facturation
- Votre forfait, vos factures et votre historique de paiement.
- La carte que vous fournissez à l'inscription. Nous l'utilisons pour vérifier votre entreprise et pour facturer un forfait seulement après que vous l'avez approuvé.
Renseignements sur le site Web et les échanges
- Les messages que vous nous envoyez par le formulaire de contact ou par courriel.
- Les renseignements que vous envoyez par les formulaires de welco.ai, comme les formulaires d'inscription et de contact, sont conservés sur le serveur de Welco.
- Les appels de démonstration sont réservés par Calendly. Calendly reçoit les renseignements que vous saisissez sur sa page de réservation, et sa propre politique de confidentialité s'y applique.
- Des données techniques de base lorsque vous visitez welco.ai, comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées. Nous pouvons utiliser des témoins (cookies) pour assurer le fonctionnement du site et comprendre son utilisation.
Avec qui nous communiquons les renseignements
Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous les communiquons seulement dans les cas suivants :
- À des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter Welco, comme l'hébergement, l'envoi de courriels, le traitement des paiements et notre moteur d'envoi de textos. Les réseaux mobiles reçoivent le numéro de téléphone et le texto pour pouvoir le remettre. Ces fournisseurs peuvent utiliser les renseignements seulement pour nous fournir leurs services.
- À l'entreprise titulaire du compte. Par exemple, une entreprise peut voir les résultats de remise et l'état de désabonnement des employés qui se sont inscrits à ses alertes.
- Lorsque la loi l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de nos utilisateurs, du public ou de Monocubed, Inc.
- Dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'un changement de propriétaire semblable, selon la présente politique ou une politique au moins aussi protectrice.
Combien de temps nous conservons les renseignements
Nous conservons les données de votre compte, vos paramètres et l'historique de vos alertes tant que votre abonnement est actif.
Après votre annulation, nous conservons ces données pendant 3 mois, pour que vous puissiez revenir ou en demander une copie. Ensuite, nous les supprimons.
Vous pouvez en tout temps nous demander une copie de vos données, ou leur suppression plus tôt, en écrivant à hello@welco.ai.
Les liens vers les messages vocaux, les photos et les PDF dans les textos durent 7 jours par défaut, ou jusqu'à 30 jours si le compte le règle ainsi. Ensuite, le lien cesse de fonctionner et le fichier est supprimé.
Les dossiers que la loi nous oblige à conserver plus longtemps
Certains dossiers restent après une demande de suppression, parce que la loi l'exige. Nous conservons seulement ce qui est nécessaire.
- Les dossiers de consentement et de désabonnement sont conservés 4 ans : le numéro de téléphone, la date, et si la personne a répondu YES ou STOP. Ils prouvent l'accord de chaque personne et nous assurent de ne jamais écrire à quelqu'un qui s'est désabonné. Quatre ans correspondent au délai de prescription des plaintes en vertu de la Telephone Consumer Protection Act des États-Unis.
- Les factures et les dossiers de paiement sont conservés 7 ans, pour respecter les règles fiscales de tenue de dossiers.
Sauvegardes
Les données supprimées sont effacées de nos sauvegardes dans un délai de 30 jours.
Comment nous protégeons les renseignements
Les fichiers provenant des alertes sont conservés dans un espace de stockage privé et accessibles seulement par leur page de lien, en HTTPS. Seuls les expéditeurs approuvés par une entreprise peuvent transformer un courriel en texto. Au sein de notre équipe, l'accès aux données des clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour exploiter le service et offrir le soutien.
Aucun système n'est parfaitement sûr : nous ne pouvons donc pas promettre que les renseignements ne seront jamais consultés sans autorisation. Notre page sur la sécurité explique ces protections en termes simples.
Vos choix et vos droits
- Arrêtez les textos en tout temps en répondant STOP. Répondez HELP pour obtenir de l'aide.
- Demandez-nous une copie de vos renseignements, ou leur correction ou suppression, en écrivant à hello@welco.ai. Nous confirmerons votre identité avant d'agir.
- Vous pouvez aussi demander à l'entreprise qui vous a invité de vous retirer de ses alertes.
- Selon votre lieu de résidence, comme la Californie, le Canada, le Royaume-Uni ou l'Union européenne, vous pourriez avoir d'autres droits en vertu des lois locales. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous les exercez.
Où nous traitons les renseignements
Nous sommes établis aux États-Unis, et nous y traitons et y conservons les renseignements. Si vous recevez des alertes au Canada, au Royaume-Uni ou aux Pays-Bas, vos renseignements sont traités aux États-Unis.
Enfants
Welco est un service destiné aux entreprises et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous l'avons fait, écrivez-nous et nous les supprimerons.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à mesure que Welco évolue. La date en haut de cette page indique sa dernière modification. Si nous apportons une modification importante, nous en informerons les titulaires de compte par courriel avant son entrée en vigueur. Nos conditions d'utilisation et nos conditions des textos expliquent le reste du fonctionnement de Welco.
Nous joindre au sujet de la confidentialité
Écrivez à hello@welco.ai, écrivez à Monocubed, Inc à l'adresse ci-dessus, ou utilisez notre page Contact.
Questions fréquentes
Welco vend-il des renseignements personnels?
Combien de temps Welco conserve-t-il l'historique des alertes après l'annulation?
Comment demander à Welco de supprimer mes données?
Où Welco conserve-t-il les renseignements?
Posez-nous toutes vos questions sur vos données
Écrivez à hello@welco.ai, et nous vous répondrons par courriel.
Comment nous utilisons les renseignements