Conditions des textos Welco : le programme Welco Alerts

Les textos Welco Alerts sont des alertes système. Une entreprise qui utilise Welco y relie ses propres équipements et logiciels, et Welco transforme leurs courriels d'alerte en textos pour les employés qui s'en occupent.

Les textos types signalent une alarme dans une usine ou un poste de pompage, une panne de serveur ou de réseau, une alarme de bâtiment ou de porte, une température hors plage ou un nouveau message vocal sur une ligne d'urgence. Certains textos contiennent un lien court pour ouvrir un message vocal, une photo ou un PDF. Les réseaux mobiles exigent que chaque texto nomme son expéditeur et indique les mots de désabonnement. Chaque texto commence donc par « Welco: » et se termine par « Reply STOP to opt out. »

Welco Alerts n'envoie jamais de messages de marketing, de publicité ou de vente. Il ne sert pas au pourriel, et aucune entreprise ne peut l'utiliser pour faire la promotion de quoi que ce soit.

Une entreprise vous invite à recevoir ses alertes. Vous ouvrez votre propre page d'adhésion, entrez votre numéro de cellulaire et cochez vous-même la case de consentement. Vous recevez ensuite un texto de confirmation qui nomme l'entreprise et vous demande de répondre YES. Ce texto se termine par « Reply STOP to opt out, HELP for help. » Vous recevez des alertes seulement après avoir répondu YES.

La personne qui crée un compte Welco peut aussi choisir de recevoir des alertes en cochant une case facultative dans le formulaire d'inscription. Cette case n'est pas obligatoire pour utiliser Welco. Le processus complet, avec le texte exact, se trouve sur notre page de conformité des textos.

La fréquence des messages varie selon les alertes. Vous recevez un texto quand un système pour lequel vous êtes configuré lève une alerte. Cela peut vouloir dire aucun texto pendant des semaines, ou plusieurs en une heure pendant une panne.

Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Welco ne vous facture pas la réception des alertes. Votre fournisseur de services sans fil peut facturer les textos et les données selon votre forfait.

Répondez STOP à n'importe quel texto Welco Alerts pour vous désabonner. Ensuite, nous n'envoyons plus d'alertes à votre numéro, et aucune entreprise ne peut les réactiver pour vous.

STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, REVOKE et OPTOUT fonctionnent comme STOP. Les mots-clés restent en anglais : Welco ne traite pas ARRET ni AIDE. Notre page des mots d'arrêt dresse la liste de chaque mot-clé.

Si vous changez d'idée plus tard, répondez START au même numéro pour vous réabonner, ou demandez une nouvelle invitation à l'entreprise.

Répondez HELP à n'importe quel texto Welco Alerts pour obtenir de l'aide. Vous pouvez aussi écrire à notre équipe de soutien à hello@welco.ai, ou utiliser notre page Contact.

Welco Alerts envoie des textos aux numéros de cellulaire aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Aucun texto ne peut être reçu sur une ligne fixe. Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés ou non remis.

Nous travaillons à remettre chaque alerte, mais des textos peuvent être retardés ou perdus pour des raisons hors de notre contrôle. Par exemple, un cellulaire éteint ou hors couverture, le filtrage par les fournisseurs ou une panne de réseau. Ne comptez pas sur Welco Alerts comme seul moyen d'apprendre une urgence. Notre déclaration sur les taux de remise en explique les limites.

Welco ne remplace pas la surveillance réglementaire des alarmes incendie ni les services d'urgence.

Répondez d'abord STOP, pour que plus rien n'arrive sur votre cellulaire. Écrivez-nous ensuite à hello@welco.ai avec la date et le texto. Nous examinons chaque signalement, et une entreprise qui enfreint nos règles reçoit un avertissement écrit ou perd son compte.

Le consentement aux textos et les numéros de téléphone recueillis pour l'envoi de textos ne seront communiqués à aucun tiers ni à aucune société affiliée à des fins de marketing ou de promotion.

Nous conservons pendant 4 ans un dossier de votre numéro, de votre date d'adhésion et de toute réponse YES, STOP ou START, pour démontrer votre consentement. Notre politique de confidentialité explique ce que nous recueillons d'autre, comment nous l'utilisons et combien de temps nous le conservons.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions des textos. La date en haut de cette page indique la version la plus récente. Si vous continuez de recevoir des textos Welco Alerts après une modification, les conditions mises à jour s'appliquent. Vous pouvez répondre STOP en tout temps. Nos conditions d'utilisation générales et notre politique d'utilisation acceptable s'appliquent aussi aux entreprises qui utilisent Welco.