Messagerie vocale par texto pour le personnel de garde
Un message urgent laissé à 21 h est entendu le soir même, pas à 8 h le lendemain. La personne de garde reçoit un texto avec le numéro de l'appelant et un lien qui fait jouer le message. Votre système téléphonique envoie déjà les messages vocaux par courriel : vous ajoutez une adresse et gardez vos numéros.
Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation
- Rien à installer sur le système téléphonique
- Aucune application ni connexion pour écouter
- Aucuns frais par utilisateur
Fonctionne par courriel avec
- Cisco Unity
- 3CX
- Asterisk / FreePBX
- Grasshopper
Un appel du 514-555-0142 sonne à Boîte 5100; Téléphonie enregistre un message vocal de 1:12 et l'envoie par courriel avec msg0007.wav en pièce jointe. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: Urgent voicemail, Entretien de soir, from 514-555-0142, 1:12. Listen: welco.ai/v/R4tm9Q Reply STOP to opt out. »
Ce que la personne de garde reçoit pour chaque message
Écouter depuis le texto
Un toucher fait jouer le message dans le navigateur du cellulaire. Personne ne compose de numéro, n'entre de NIP ou n'ouvre d'ordinateur.
Rappeler depuis le même écran
Le numéro de l'appelant est dans le texto. Le rappel part de l'endroit même où le message a été écouté.
Des textos seulement après les heures
Le jour, les messages restent dans le courriel du bureau. Les textos commencent à la fermeture, si c'est ce que vous voulez.
Les cellulaires personnels restent privés
Les appelants composent toujours votre ligne. Personne ne renvoie le numéro principal au cellulaire d'un technicien ni ne l'annonce dans un message d'accueil.
Une fuite signalée à la ligne d'entretien à 21 h 06
Voici une soirée pour une équipe immobilière qui couvre 6 immeubles avec un technicien de garde et un superviseur.
Un locataire laisse un message à la ligne d'entretien
Nouveau message vocal sur Ligne entretien de 514-555-0187, durée 1:07, fichier audio jointWelco vérifie l'expéditeur et l'heure
Le courriel vient de votre système téléphonique approuvé. Après 17 h, la ligne d'entretien va au technicien de garde et au superviseur.
Les deux cellulaires vibrent avec le même message
Welco: Ligne entretien voicemail from 514-555-0187, 1:07. Listen: welco.ai/v/K7mb3D Reply STOP to opt out.Le technicien l'écoute dans le navigateur
De l'eau coule du plafond d'une cuisine dans l'immeuble C. Il n'y avait aucun menu de messagerie vocale à parcourir avant.
Le technicien rappelle le locataire
Le numéro est dans le texto. Le technicien demande au logement du dessus de fermer la valve sous l'évier, puis prend la route.
La boîte du bureau a encore le courriel d'origine
Le système téléphonique a écrit au bureau comme d'habitude. L'équipe du matin voit chaque message de la nuit.
Heures données à titre d'exemple. Les réseaux sans fil décident de la remise des textos. Welco texte en même temps chaque cellulaire de la règle et ne fait jamais d'appel.
Votre ligne urgente peut texter le cellulaire de garde dès ce soir
La plupart des équipes terminent la configuration en une séance et la confirment avec un seul appel test.
Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation
Configurez les textos de messagerie vocale pour votre système téléphonique
Chaque guide parcourt les menus du système et montre le texto que devient son courriel de messagerie vocale. Les centres de soutien sur téléphones Cisco peuvent commencer par Cisco Unity Connection et la messagerie vocale par texto.
- Cisco UnityRelais de messages ou appareils de notification
- 3CXCourriel de messagerie vocale du poste
- Asterisk / FreePBXCourriel de boîte vocale dans FreePBX ou voicemail.conf
- GrasshopperCourriels de messagerie vocale des postes
- AllworxNotification de message de la boîte vocale
- Cytracom et NextivaCourriel direct ou règle Outlook
- Lignes d'urgenceUn numéro pour les problèmes qui ne peuvent pas attendre
- Boîte vocale après les heuresDes textos seulement quand le bureau est fermé
À quoi ressemblent les textos de messagerie vocale
Trois boîtes vocales courantes, chacune ramenée à un court texto. Le lien ouvre l'audio.
- Ligne urgente du centre de soutien TI : Welco: Urgent Soutien TI voicemail from ext 4410, 0:22. Listen: welco.ai/v/Lp6c2W Reply STOP to opt out.
- Ligne d'entretien d'immeubles locatifs : Welco: Entretien Laval voicemail from 450-555-0163, 0:57. Listen: welco.ai/v/Jw3s8E Reply STOP to opt out.
- Ligne d'urgence techno d'une école : Welco: New voicemail on Tech Urgency Line from (231) 555-0100, 0:36. Reply STOP to opt out.
Comment fonctionne le lien d'écoute
Quand le courriel de messagerie vocale contient un fichier audio, Welco retire le fichier et le conserve en privé. Le texto reçoit à la place un court lien d'écoute du message vocal.
- Le lien ouvre un lecteur simple dans le navigateur du cellulaire. Personne n'installe quoi que ce soit ni ne se connecte pour écouter.
- Chaque personne reçoit son propre lien. Personne n'a à partager un lien avec quelqu'un d'autre.
- Les liens durent 7 jours par défaut. Pour une boîte vocale, vous pouvez prolonger jusqu'à 30 jours.
- Si une boîte vocale envoie seulement un avis de message en attente, Welco le texte quand même. Activez la pièce jointe audio pour obtenir le lien.
Les messages vocaux urgents avant et après Welco
Le message vocal à l'ancienne
- Le message attend dans une boîte partagée jusqu'à ce que quelqu'un l'ouvre à 8 h.
- Pour écouter, la personne de garde compose un numéro, entre un NIP et parcourt le menu.
- La ligne principale est renvoyée à un seul cellulaire, qui sonne aussi pour chaque appel de vente.
- Les adresses des fournisseurs comme
5145550142@txt.bell.caenvoyaient un simple avis, sans audio. Bell a retiré Text via Email le 31 décembre 2025. Aux États-Unis, AT&T a cessé le courriel vers texto le 17 juin 2025 et Verizon prévoit fermer vtext.com d'ici le 31 mars 2027.
Le message vocal avec Welco
- Le cellulaire de garde reçoit la ligne, l'appelant et la durée en un seul texto.
- Un toucher fait jouer l'enregistrement : le technicien sait la gravité avant de rappeler.
- Les appelants composent la même ligne, et seule la boîte urgente joint un cellulaire.
- Les textos partent d'un numéro vérifié, réservé aux alertes, plutôt que d'un courriel vers texto du fournisseur.
Choisir quels messages vocaux deviennent des textos
Tous les messages ne méritent pas de réveiller quelqu'un. Quelques choix au départ gardent le cellulaire de garde silencieux jusqu'à ce que ça compte.
Textez une boîte vocale, pas tout le système
La plupart des équipes commencent par une seule boîte urgente. La ligne principale et les boîtes personnelles continuent d'écrire par courriel comme avant. Une règle d'alerte peut aussi texter seulement les courriels marqués urgents.
Textez seulement quand le bureau est fermé
Le jour, quelqu'un est au bureau pour prendre les messages. Une plage horaire envoie des textos seulement les soirs de semaine et les fins de semaine. Voyez comment configurer la messagerie vocale après les heures pour le personnel de garde.
Envoyez chaque ligne aux bonnes personnes
Un centre de services scolaire peut avoir une ligne techno et une ligne bâtiments. Chaque boîte vocale texte sa propre équipe. Le responsable techno n'entend jamais parler d'une chaudière, et le chef des bâtiments jamais d'un mot de passe.
Gardez une relève sur la liste
Ajoutez une deuxième personne à la boîte urgente si la première peut être injoignable. Avec plusieurs destinataires par alerte, les deux reçoivent le même texto et leur propre lien. Welco n'appelle personne et ne relance personne : entendez-vous sur qui répond en premier.
Savoir quand un texto n'est pas arrivé
Chaque courriel de messagerie vocale et chaque texto paraissent dans votre fil Welco. Si un texto échoue, les rapports de remise donnent la raison en mots clairs, comme un cellulaire éteint.
Les équipes qui envoient leurs messages vocaux au cellulaire de garde
Elles ont toutes une ligne qu'on appelle quand quelque chose ne va pas, et une personne doit l'entendre rapidement.
Centres de soutien TI
Une ligne urgente pour les pannes et les employés bloqués, souvent à côté de leurs alertes SMS de supervision des serveurs.
Centres de services scolaires
Une ligne d'urgence techno ou bâtiments qui sonne après la fermeture des bureaux. Notre étude de cas d'un district scolaire en montre une en service.
Équipes immobilières et d'entretien
Une ligne d'entretien pour les fuites, les pannes de chauffage et les coupures de courant dans plusieurs immeubles.
Travaux publics et services publics
Les appels après les heures pour les bris d'aqueduc, les pannes et les routes bloquées.
Questions fréquentes
Faut-il un nouveau système téléphonique pour recevoir les messages vocaux par texto?
Combien de temps prend la configuration, et qui s'en charge chez nous?
La personne de garde peut-elle entendre le message sans appeler la messagerie?
Welco transcrit-il le message vocal en mots?
Qu'arrive-t-il aux courriels de messagerie vocale que nous recevons aujourd'hui?
Un inconnu peut-il utiliser Welco pour texter mon personnel de garde?
La personne de garde peut-elle répondre à un texto de message vocal?
Combien coûte un texto de message vocal?
Entendez le prochain message vocal urgent sur votre cellulaire
Ajoutez votre adresse Welco à une boîte vocale et faites l'essai ce soir.
Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation
Comment envoyer un message vocal au cellulaire de garde par texto?
Dirigez le courriel de messagerie vocale que votre système envoie déjà vers votre adresse Welco, puis choisissez qui l'entend. Vous gardez votre système téléphonique et vos numéros. Welco agit seulement du côté du courriel.
Inscrivez-vous et faites vérifier votre entreprise
Inscrivez-vous avec votre adresse courriel professionnelle, puis réservez un court appel de présentation. Chaque expéditeur passe la même vérification d'entreprise avant son premier texto.
Invitez les personnes qui couvrent la ligne
Chaque personne s'inscrit elle-même avec son propre cellulaire et répond YES à un seul texto. Utilisez ensuite l'acheminement selon la garde et les heures pour choisir qui entend quelle ligne, et à quelles heures.
Envoyez le courriel de messagerie vocale à votre adresse Welco
Dans votre système téléphonique, ajoutez votre adresse Welco à la boîte vocale urgente et gardez le fichier audio joint. Approuvez-la comme expéditeur de messagerie vocale autorisé pour que seul votre système puisse texter votre équipe.