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Welco

Le message vocal dans un texto, sous forme de lien d'écoute

Welco met l'audio du message vocal dans un texto, sous forme de lien privé court. Le technicien de garde entend l'appelant sans appeler sa boîte vocale. Il suffit que votre système téléphonique envoie le message par courriel, avec l'audio joint. Un toucher lance l'écoute dans le navigateur, et les photos et les PDF fonctionnent pareil.

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  • Aucune application, aucune connexion
  • Liens valides 7 jours, jusqu'à 30
  • Audio, photos et PDF

Fonctionne par courriel avec

  • 3CX
  • Cisco Unity
  • Grasshopper
  • Asterisk / FreePBX

Liens d'écoute

Essayez : désactivez, puis réactivez.

1

Sans lien : le texto dit seulement qu'un message attend

1

Avec un lien : un toucher, et le message joue

Activé. Le téléphone reçoit 1 texto.

Sans la fonction Liens d'écoute, le téléphone reçoit 1 textos : Welco: Nouveau message vocal au poste 210 de 514-555-0148, 1:12. Reply STOP to opt out. Avec la fonction, il en reçoit 1 : Welco: Nouveau message vocal au poste 210 de 514-555-0148, 1:12. Listen: welco.ai/v/q8Rk2D Reply STOP to opt out.
Animation : la fonction Liens d'écoute est désactivée, puis réactivée. Sans lien : le texto dit seulement qu'un message attend. Avec un lien : un toucher, et le message joue.

Ce qu'un lien d'écoute change pour la personne de garde

  • Entendre l'appelant en un toucher

    Aucun NIP de boîte vocale, aucun portail, et pas besoin de retourner au bureau.

  • Rappeler en sachant déjà pourquoi

    Dix secondes du message suffisent pour savoir si c'est une salle de serveurs inondée ou une question qui peut attendre le matin.

  • L'enregistrement reste privé

    Les fichiers sont gardés dans un stockage privé, accessible seulement par le lien, et supprimés à son expiration.

  • Voir que le message a été écouté

    Chaque personne reçoit son propre lien, donc vous voyez qui l'a ouvert et quand.

Comment un message vocal devient un lien d'écoute

C'est l'une des 12 fonctionnalités d'alerte de Welco. Elle fonctionne avec le courriel de message vocal que votre système téléphonique envoie déjà.

  1. Votre système téléphonique envoie le message par courriel

    La plupart des systèmes joignent l'enregistrement en fichier WAV ou MP3. Un texto ne peut pas transporter ce fichier, alors Welco le retire du message.

  2. Welco garde le fichier et ajoute un lien court

    Le fichier va dans un stockage privé. Un lien welco.ai/v/, précédé du mot Listen:, rejoint l'appelant, le poste et la durée dans le texto.

  3. La personne de garde touche le lien et écoute

    Le lien ouvre une page dans le navigateur du cellulaire. L'audio y joue, les photos s'y affichent et les PDF s'y ouvrent.

Un exemple concret : un appel urgent en dehors des heures

Un système téléphonique envoie chaque nouveau message vocal par courriel, avec l'audio en pièce jointe. Le technicien de garde est sur la route et doit entendre l'appelant avant de le rappeler.

Courriel d'alerte de messagerie@pbx.example.com, objet « Nouveau message vocal au poste 210 ». Welco le réduit à un seul texto de 113 caractères : « Welco: Nouveau message vocal au poste 210 de 514-555-0148, 1:12. Listen: welco.ai/v/q8Rk2D Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: Nouveau message vocal au poste 210 de 514-555-0148, 1:12. Listen: welco.ai/v/q8Rk2D Reply STOP to opt out.

Caractères2551131 crédit

Animation : le courriel d'alerte « Nouveau message vocal au poste 210 » devient un seul texto : « Welco: Nouveau message vocal au poste 210 de 514-555-0148, 1:12. Listen: welco.ai/v/q8Rk2D Reply STOP to opt out. »

Le texto garde le poste, l'appelant et la durée, et l'enregistrement suit sous forme de lien. La configuration de chaque système figure dans les pages sur la messagerie vocale par texto. Voyez par exemple la messagerie vocale 3CX par texto et les messages vocaux Grasshopper par texto.

Laissez le technicien de garde entendre le message

Dirigez vos courriels de messagerie vocale vers votre adresse Welco et invitez le technicien de garde à s'inscrire.

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Un appel en dehors des heures, du message vocal au rappel

  1. Un appelant laisse un message sur la ligne hors heures

    Nouveau message vocal au poste 210 (msg0007.wav joint)

  2. Le cellulaire de garde reçoit l'appelant et un lien

    Welco: Nouveau message vocal au poste 210 de 514-555-0148, 1:12. Listen: welco.ai/v/q8Rk2D Reply STOP to opt out.

  3. Le technicien touche le lien et écoute

    L'enregistrement joue dans le navigateur. Le lien indique une consultation depuis ce cellulaire.

  4. Le technicien rappelle le numéro

    Le numéro de l'appelant est dans le texto, donc il n'y a rien à chercher.

Heures données à titre d'exemple. La remise des textos dépend des réseaux cellulaires.

Systèmes téléphoniques qui envoient les messages vocaux par courriel

Si votre système peut envoyer un message vocal par courriel avec l'audio joint, le lien fonctionne. Voyez la configuration des lignes d'urgence pour le cas le plus courant.

Combien de temps dure un lien de message vocal?

Les liens durent 7 jours par défaut. Vous pouvez aller jusqu'à 30 jours pour chaque source, comme votre ligne de messagerie vocale. Ensuite, le fichier est supprimé définitivement.

Vous pouvez aussi révoquer un lien ou y mettre fin plus tôt. C'est utile si un message est parti vers le mauvais cellulaire. Notre page Sécurité décrit plus en détail le stockage et l'expiration des liens.

Autres pièces jointes qui deviennent des liens

Les liens aident chaque fois que la pièce jointe est la partie importante du courriel.

  • Images de caméra

    Une photo jointe à un courriel d'alarme montre la scène avant que quelqu'un prenne la route.

  • Photos de panneau

    Une image de l'afficheur indique au technicien quel code de panne est allumé.

  • Rapports PDF

    Un rapport de marche quotidien ou un bon de travail s'ouvre depuis le texto, page par page.

Fonctionnalités qui vont avec les liens d'écoute

Questions fréquentes

La personne de garde a-t-elle besoin d'une application pour écouter le message vocal?

Non. Le lien ouvre une page Web ordinaire dans le navigateur du cellulaire, et l'audio y joue. Il n'y a aucune application à installer et aucune connexion.

Puis-je garder les liens de message vocal plus de 30 jours?

Non. Un lien dure au plus 30 jours, et 7 jours par défaut. Pour garder un enregistrement, conservez-le dans votre système téléphonique. Celui-ci a toujours le courriel d'origine.

Qu'arrive-t-il à un fichier Word joint à un courriel d'alarme?

Il est laissé hors du texto. Pour l'instant, seuls l'audio, les images et les PDF deviennent des liens. Le reste du courriel devient quand même un texto, comme d'habitude.

Puis-je savoir si le technicien de garde a ouvert le lien?

Oui. Chaque personne reçoit son propre lien, et Welco indique combien de fois il a été consulté et la date de la dernière ouverture. Ce n'est pas une preuve que l'appel a été traité, mais cela montre que le message a été entendu.

Et si notre système téléphonique envoie le message vocal sans l'audio?

Il n'y a alors aucun fichier à lier, donc le texto contient seulement ce que dit le courriel, comme l'appelant et le poste. Cherchez une option pour joindre l'enregistrement dans les paramètres de messagerie vocale par courriel de votre système. La configuration de la messagerie vocale hors heures inclut cette étape.

Quelqu'un pourrait-il trouver nos messages vocaux dans un moteur de recherche?

Non. Les pages des liens sont exclues des moteurs de recherche, et les fichiers ne sont accessibles que par le lien lui-même. Chaque lien prend fin après le nombre de jours choisi, ou plus tôt si vous le révoquez.

Écoutez le message vocal depuis le cellulaire de garde

Dirigez vos courriels de messagerie vocale vers Welco et touchez le lien pour écouter.

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