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Welco

Messagerie vocale FreePBX et Asterisk par SMS pour le cellulaire de garde

Le technicien de garde entend un message de fin de soirée à partir du texto lui-même, sans softphone, sans RPV et sans composer *98. FreePBX et Asterisk envoient déjà chaque nouveau message vocal par courriel, avec l'enregistrement joint. Réglez le courriel de cette boîte vers votre adresse Welco : le SMS montre l'appelant, la durée et un lien d'écoute.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Aucun trunk SMS ni script AGI
  • Un seul champ courriel par boîte vocale
  • Aucun changement au plan de numérotation

Fonctionne par courriel avec

  • Asterisk / FreePBX

Publié :

Un appel du 514-555-0124 sonne à Boîte 410; Asterisk enregistre un message vocal de 0:58 et l'envoie par courriel avec msg0001.wav en pièce jointe. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: Voicemail in box 410 from 514-555-0124, 0:58. Listen: welco.ai/v/F2nq6W Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte Asterisk devient un seul texto court : « Welco: Voicemail in box 410 from 514-555-0124, 0:58. Listen: welco.ai/v/F2nq6W Reply STOP to opt out. »

Ce que l'administrateur du PBX y gagne

  • Rien de neuf sur le serveur

    Aucun trunk SMS, aucun script AGI, aucun module à mettre à jour. Le PBX continue de faire ce qu'il fait déjà : envoyer du courriel.

  • L'enregistrement, pas seulement un avis

    Le fichier WAV devient un lien privé : le technicien entend l'appelant avant de décider de se déplacer.

  • Les heures changent sans rechargement

    Les plages de nuit et de fin de semaine se règlent dans Welco. Modifiez-les là, sans toucher au plan de numérotation.

Ce qu'il vous faut sur le PBX

Cette page s'adresse aux gens qui gèrent leur propre serveur téléphonique : FSG, fournisseurs Internet, équipes TI d'usine et bureaux avec un FreePBX dans le placard.

Si vos utilisateurs reçoivent déjà leur messagerie vocale par courriel, presque tout est en place. Ce courriel suffit à la messagerie vocale par texto pour la garde.

  • Un PBX capable d'envoyer du courriel vers l'extérieur. FreePBX et la plupart des serveurs Asterisk passent le courriel à Postfix ou sendmail sur la même machine.
  • Le numéro de la boîte vocale de la ligne qui doit joindre le cellulaire de garde, par exemple 410.
  • Un compte Welco avec votre entreprise vérifiée. Essayez gratuitement pour obtenir votre adresse Welco.
  • Des invitations par courriel pour les personnes de garde. Chacune s'inscrit avec son propre cellulaire et répond YES avant que Welco lui texte quoi que ce soit.

Configurer les textos de messagerie vocale FreePBX ou Asterisk en 5 étapes

Les étapes 3 et 4 montrent d'abord les menus FreePBX, puis la ligne équivalente pour Asterisk seul.

  1. Assurez-vous que le PBX peut envoyer du courriel

    Depuis le terminal du serveur, envoyez-vous un test avec la commande mail. S'il n'arrive jamais, réglez d'abord un hôte relais dans Postfix. Le courriel de messagerie vocale emprunte le même chemin.

  2. Approuvez l'expéditeur du PBX dans Welco

    Trouvez l'adresse From qu'utilise le PBX. Dans FreePBX, elle se trouve sous Voicemail Admin et Settings. Dans Asterisk, c'est serveremail dans voicemail.conf. Ajoutez-la à vos adresses d'expéditeurs approuvées dans Welco.

  3. Dirigez la boîte vocale vers votre adresse Welco

    Dans FreePBX, ouvrez Applications, puis Extensions, et modifiez le poste. Dans l'onglet Voicemail, entrez votre adresse Welco sous Email Address. Réglez Email Attachment à Yes et Delete Voicemail à No.

    • Asterisk seul : modifiez la ligne de la boîte dans voicemail.conf, par exemple 410 => 4321,Ligne de garde,votreentreprise@welco.ai,,attach=yes|delete=no.

  4. Raccourcissez le courriel à la source (facultatif)

    Asterisk vous laisse écrire vous-même l'objet et le corps. Un objet court comme VM ${VM_MAILBOX} de ${VM_CALLERID} ${VM_DUR} garde le texto serré. Dans FreePBX, ça se règle dans les réglages courriel de Voicemail Admin.

  5. Rechargez et laissez un message de test

    Appliquez la configuration dans FreePBX, ou lancez voicemail reload depuis la console Asterisk. Appelez le poste et laissez un court message. Le texto doit montrer la boîte, l'appelant et un lien d'écoute.

Votre PBX envoie déjà la messagerie vocale par courriel. Laissez-le texter aussi

Un champ courriel sur un poste, et le cellulaire de garde entend le prochain message.

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Un courriel de messagerie vocale FreePBX transformé en texto

Bien des systèmes FreePBX utilisent un courriel plus court que celui d'Asterisk par défaut. Welco le ramène quand même à la boîte, à l'appelant et à la durée.

Courriel d'alerte de freepbx@pbx.exemple.ca, objet « New voicemail in mailbox 520 ». Welco le réduit à un seul texto de 116 caractères : « Welco: Mailbox 520 voicemail from Guérite usine 450-555-0159, 0:44. Listen: welco.ai/v/P9gt5H Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: Mailbox 520 voicemail from Guérite usine 450-555-0159, 0:44. Listen: welco.ai/v/P9gt5H Reply STOP to opt out.

Caractères2391161 crédit

Animation : le courriel d'alerte « New voicemail in mailbox 520 » devient un seul texto : « Welco: Mailbox 520 voicemail from Guérite usine 450-555-0159, 0:44. Listen: welco.ai/v/P9gt5H Reply STOP to opt out. »

Garder chaque texto en un seul message économise des crédits. Le guide pour rédiger des alertes qui tiennent en un texto montre comment.

Conseils pour les administrateurs de PBX

  • Email Address, pas Pager Email

    Le pager email d'Asterisk envoie un court avis sans enregistrement : son texto n'a pas de lien. Le champ courriel normal, avec la pièce jointe activée, donne l'audio à la personne de garde.

  • Laissez la suppression à No

    Avec la suppression activée, Asterisk retire le message après l'envoi du courriel. Le lien Welco dure 7 jours par défaut, jusqu'à 30 : gardez la copie du PBX comme archive.

  • Acheminez selon l'heure dans Welco, pas dans le plan de numérotation

    Les conditions horaires du plan de numérotation fonctionnent, mais chaque changement exige un rechargement. Réglez plutôt l'acheminement selon les heures de garde dans Welco et modifiez-le quand vous voulez.

  • Une adresse, plusieurs boîtes

    Dirigez plusieurs boîtes vocales vers la même adresse Welco. Une règle par numéro de boîte, comme 410 ou 520, décide quels cellulaires chacune texte.

Dépannage des textos de messagerie vocale FreePBX

Rien dans le fil Welco

Où regarder
Le journal de courrier du PBX. Un message coincé dans la file veut dire que l'hôte relais le refuse.

Le fil montre un expéditeur refusé

Où regarder
Le PBX utilise peut-être une autre adresse From que prévu. Approuvez celle qui est affichée.

Le texto n'a pas de lien

Où regarder
attach est désactivé pour cette boîte, ou un réglage global le remplace.

Un cellulaire ne reçoit rien

Où regarder
Son propriétaire n'a peut-être pas répondu YES, ou c'est une ligne fixe.

Questions fréquentes

Faut-il un trunk SMS ou un script AGI pour texter les messages vocaux FreePBX?

Non. FreePBX envoie déjà la messagerie vocale par courriel. Vous mettez votre adresse Welco dans le champ courriel de messagerie vocale du poste, et Welco transforme chaque courriel en texto. Rien ne change dans vos trunks ni dans votre plan de numérotation.

Quelle différence entre Email Address et Pager Email dans FreePBX?

Email Address envoie le courriel de messagerie vocale complet, avec l'enregistrement si les pièces jointes sont activées. Pager Email envoie un court avis sans audio. Pour un texto avec lien d'écoute, utilisez Email Address.

Une boîte vocale Asterisk peut-elle texter plusieurs personnes?

Oui, et sans modifier voicemail.conf. Gardez une seule adresse Welco sur la boîte et invitez chaque personne à s'inscrire à Welco. Chacune reçoit le texto une fois, avec son propre lien.

Est-ce que ça fonctionne avec les systèmes téléphoniques Sangoma?

Les systèmes Sangoma basés sur Asterisk et FreePBX envoient la messagerie vocale par courriel de la même façon. Trouvez le réglage courriel de messagerie vocale du poste, entrez votre adresse Welco et gardez la pièce jointe activée.

Comment Welco facture-t-il les textos de messagerie vocale du PBX?

Au texto, en crédits de message, jamais par poste ni par utilisateur. Un texto de message vocal raccourci, avec lien, tient en un crédit par cellulaire. Vérifiez-le sur votre propre PBX avec l'essai de 7 jours et 15 crédits. Voyez les forfaits pour toutes les tailles d'équipe : aucun ne facture de dépassement.

Le technicien de garde peut-il répondre à un texto de message vocal FreePBX?

La réponse part par courriel vers l'adresse d'envoi du PBX et utilise des crédits de message : elle sert seulement si quelqu'un lit cette boîte. La plupart des techniciens rappellent simplement le numéro du texto. Welco ne marque pas le message comme écouté sur le PBX.

Welco se connecte-t-il à mon PBX ou ouvre-t-il un port?

Non. Rien ne se connecte au PBX. Il envoie le courriel vers l'extérieur par son relais habituel, et Welco agit seulement sur le courriel de l'adresse d'expéditeur que vous avez approuvée.

Et si une vidange de la file de courrier envoie d'un coup une pile de vieux messages vocaux?

Chaque courriel de messagerie vocale devient son propre texto, et une copie renvoyée du même courriel atteint chaque cellulaire une seule fois. Un plafond par défaut de 60 courriels à l'heure protège les cellulaires d'une rafale incontrôlée. Voyez le contrôle des avalanches d'alarmes pour son fonctionnement.

Laissez votre PBX texter le prochain message vocal qui ne peut pas attendre

Changez un champ courriel dans FreePBX et laissez un message de test.

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