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Welco

Contrôle des avalanches d'alarmes avec une limite horaire de textos

Le contrôle des avalanches d'alarmes fixe une limite horaire aux courriels d'alerte qui deviennent des textos. Il garde aussi les retours à la normale hors des textos. Quand un orage fait déclencher tous les postes d'une même ligne, l'opérateur de garde reçoit quelques textos, pas quarante vibrations en dix minutes. La vraie alarme reste visible.

Configurer le contrôle des avalanchesRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Les retours à la normale restent dans le courriel
  • Plafond horaire de 60 par défaut
  • Plafond mensuel contre les boucles

Fonctionne par courriel avec

  • Postes de pompage
  • PRTG
  • Nagios
  • APC UPS

Contrôle des avalanches d'alarmes

Essayez : désactivez, puis réactivez.

6

Désactivé : chaque alarme et chaque retour à la normale

3

Activé : retours à la normale écartés, il reste les trois alarmes

Activé. Le téléphone reçoit 3 textos.

Sans la fonction Contrôle des avalanches d'alarmes, le téléphone reçoit 6 textos : Welco: [Poste de pompage 4] Panne de courant, ALARME à 21 h 02. Reply STOP to opt out. Welco: [Poste de pompage 6] Panne de courant, ALARME à 21 h 02. Reply STOP to opt out. Welco: [Poste de pompage 4] Panne de courant, retour à la normale à 21 h 03. Reply STOP to opt out. Welco: [Poste de pompage 6] Panne de courant, retour à la normale à 21 h 03. Reply STOP to opt out. Welco: [Poste de pompage 4] Pompe 1 en défaut, ALARME à 21 h 04. Reply STOP to opt out. Welco: [Poste de pompage 4] Pompe 1 en défaut, retour à la normale à 21 h 05. Reply STOP to opt out. Avec la fonction, il en reçoit 3 : Welco: [Poste de pompage 4] Panne de courant, ALARME à 21 h 02. Reply STOP to opt out. Welco: [Poste de pompage 6] Panne de courant, ALARME à 21 h 02. Reply STOP to opt out. Welco: [Poste de pompage 4] Pompe 1 en défaut, ALARME à 21 h 04. Reply STOP to opt out.
Animation : la fonction Contrôle des avalanches d'alarmes est désactivée, puis réactivée. Désactivé : chaque alarme et chaque retour à la normale. Activé : retours à la normale écartés, il reste les trois alarmes.

Ce que le contrôle des avalanches change pendant une mauvaise nuit

  • Un orage reste lisible

    Le cellulaire de garde affiche une poignée d'alarmes, pas un mur de textos que personne ne peut faire défiler.

  • L'alarme qui demande un déplacement ressort

    Sans les retours à la normale, la pompe vraiment en panne n'est plus coincée entre deux rétablissements.

  • Les bonnes nouvelles restent dans le courriel

    Des mots comme Normal, Cleared ou RTN gardent un message hors des textos, et le journal conserve le détail.

  • Un système bloqué ne fait pas grimper la facture

    Un plafond horaire et un plafond mensuel empêchent une alarme en boucle de dépenser vos crédits.

Une microcoupure, avec et sans contrôle des avalanches

Sans contrôle des avalanches

  • Quarante textos arrivent en dix minutes, alarmes et retours à la normale mêlés.
  • L'opérateur met son cellulaire en sourdine juste pour que ça s'arrête.
  • La seule alarme qui demandait un déplacement passe sans être lue.
  • Chaque texto de retour à la normale dépense un crédit pour une bonne nouvelle.

Avec le contrôle des avalanches

  • Seules les alarmes deviennent des textos, et les retours à la normale attendent dans le courriel.
  • Le cellulaire reste assez fiable pour qu'on le garde à pleine sonnerie.
  • La panne de pompe apparaît en haut de la liste, là où l'opérateur la voit.
  • Les crédits servent aux alarmes, pas aux retours à la normale.

Comment fonctionne le contrôle des avalanches d'alarmes

Le contrôle des avalanches comporte deux volets. L'un retire le bruit, l'autre fixe un plafond. Comme toutes les fonctionnalités d'alertes SMS de Welco, il agit sur le courriel avant qu'un texto parte.

  1. Écartez les messages de retour à la normale

    Bien des systèmes envoient un deuxième courriel quand une alarme se rétablit, avec des mots comme Normal, Cleared ou RTN. Une règle d'exclusion les garde dans le courriel : seules les alarmes joignent le cellulaire.

  2. Plafonnez les courriels par heure

    Chaque compte a une limite horaire de courriels d'alerte qui peuvent devenir des textos. La limite par défaut est de 60 par heure. Au-delà, le courriel est renvoyé à l'expéditeur au lieu d'être texté.

  3. Laissez le plafond mensuel arrêter les boucles

    Votre forfait a aussi un plafond mensuel et un seuil de sécurité. Si un système reste bloqué à envoyer le même courriel, les coûts cessent de grimper.

Un exemple concret : un orage frappe deux postes de pompage

Un orage coupe le courant sur une ligne d'alimentation. Deux postes de pompage passent en alarme, une pompe déclenche, et chaque point se rétablit une minute plus tard.

Courriel d'alerte de scada@municipalite.example.ca, objet « --- ALARME --- HAUTE --- PP4 PANNE COURANT ». Welco le réduit à un seul texto de 88 caractères : « Welco: [Poste de pompage 4] Panne de courant, ALARME à 21 h 02. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [Poste de pompage 4] Panne de courant, ALARME à 21 h 02. Reply STOP to opt out.

Caractères250881 crédit

Animation : le courriel d'alerte « --- ALARME --- HAUTE --- PP4 PANNE COURANT » devient un seul texto : « Welco: [Poste de pompage 4] Panne de courant, ALARME à 21 h 02. Reply STOP to opt out. »

En quatre minutes, le système a envoyé six courriels pour deux sites. Avec la règle d'exclusion, l'opérateur de garde a reçu trois textos, tous des alarmes. Les retours à la normale sont restés dans le journal des courriels.

Gardez le prochain orage lisible sur le cellulaire

Inscrivez-vous, ajoutez une règle qui écarte les retours à la normale et gardez le plafond horaire comme filet de sécurité.

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Comment garder les vraies alarmes sous la limite horaire?

Un plafond protège le cellulaire, mais il ne choisit pas les courriels importants. Une fois la limite atteinte, le courriel suivant est renvoyé, même s'il compte.

Retirez donc d'abord le bruit avec des règles d'alerte. Le plafond n'entre alors en jeu que pendant une vraie tempête. Si 60 par heure ne convient pas à votre site, choisissez « Parler à l'équipe » et nous en discuterons.

Pour les causes et les correctifs du côté du système, lisez comment prévenir les avalanches d'alarmes.

Là où les avalanches d'alarmes commencent d'habitude

Les avalanches suivent quelques scénarios connus. Voici les systèmes où une règle d'exclusion et le plafond rapportent le plus vite.

Fonctionnalités connexes pour les systèmes bruyants

Questions fréquentes

Qu'arrive-t-il à un courriel d'alarme reçu après la limite horaire?

Il est renvoyé à l'adresse qui l'a envoyé, pour que le système ou son serveur de courriel voie qu'il n'a pas été accepté. Il ne devient pas un texto plus tard. Utilisez des règles d'exclusion pour que le bruit courant n'épuise pas la limite.

Le contrôle des avalanches distingue-t-il une vraie alarme d'une répétition?

Pas à lui seul. Il compte des courriels, pas des alarmes. Utilisez des règles d'alerte pour écarter les messages que vous ne voulez jamais en texto, comme les retours à la normale. La limite horaire sert alors aux vraies alarmes.

Le contrôle des avalanches est-il la même chose que la protection contre les doublons?

Non. Le contrôle des avalanches limite le nombre de courriels différents qui deviennent des textos en une heure. Avec la protection contre les doublons, chaque cellulaire reçoit un seul texto par courriel. C'est vrai même si un serveur livre ce courriel deux fois.

Une seule mauvaise nuit va-t-elle épuiser mon forfait mensuel?

Elle peut en utiliser une bonne part, et c'est pourquoi le plafond horaire existe. L'administrateur du compte reçoit des courriels de solde bas à 80 %, 90 %, 95 % et 100 % des crédits du mois. Il n'y a jamais de frais de dépassement : à 100 %, les alertes s'arrêtent, sauf si un lot de crédits prend le relais. Vous pouvez passer vous-même à un forfait plus grand en tout temps.

Et si 60 courriels d'alerte par heure, c'est trop peu pour notre site?

Décrivez-nous le site et le nombre d'alarmes qu'envoie une mauvaise nuit ordinaire. Écrivez-nous et nous examinerons la limite avec vous. Écarter d'abord les retours à la normale peut réduire de moitié le compte d'un orage. Bien des points envoient en effet un courriel à l'alarme et un autre au rétablissement.

Rendez votre prochaine tempête d'alarmes lisible

Écartez les retours à la normale, gardez le plafond et laissez le cellulaire de garde montrer seulement l'essentiel.

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