Les alertes TI d'une caisse par SMS, depuis les outils que vous avez
Le DAYEND finit en erreur ou le circuit d'une succursale tombe pendant la nuit? Votre administrateur de garde doit le savoir par texto, bien avant que le premier caissier se connecte. Welco lit les courriels d'alerte que Nagios, PRTG, votre ordonnanceur ou votre IBM i envoient déjà. Il en texte une version courte, sans rien installer sur vos serveurs ni sur votre système central.
Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation
- Un destinataire courriel de plus par outil
- Aucun agent sur les serveurs ni le système central
- Aucuns frais par utilisateur
Fonctionne par courriel avec
- Nagios
- PRTG
- Sauvegardes et traitements par lots
Guide de configuration pour
- SolarWinds
Une carte réseau surveillée par Supervision TI : cinq hôtes répondent au ping jusqu'à ce que Succursale 6 passe à l'état down (Pas de ping, 5 min) et que l'outil de surveillance lance l'alerte. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [Succursale 6] Pare-feu DOWN, aucun ping depuis 5 min à 5 h 47. Reply STOP to opt out. »
Ce qu'obtient une équipe TI de deux ou trois personnes
Votre administrateur de garde reçoit par texto, la nuit, les traitements échoués, les transferts de fichiers et les pannes de succursales. Les alertes viennent d'outils qui les envoient déjà par courriel, et rien ne s'installe sur le système central.
Le traitement échoué vous trouve en premier
Une règle qui garde seulement les échecs texte l'erreur du DAYEND et laisse les avis de réussite dans le courriel. Le traitement est relancé pendant que les succursales sont encore fermées.
Les données des membres restent hors des cellulaires
Les textos portent le travail, l'hôte et l'heure. Gardez les noms et les numéros de compte hors du courriel d'alerte, et le raccourcissement en un texto laisse tomber le reste.
Toute l'équipe, sans calcul de licences
Tout le monde sur la liste d'appel s'inscrit sans frais par utilisateur. Les nuits vont à la personne qui a le cellulaire cette semaine, grâce à l'acheminement selon la garde.
Un registre pour les vérificateurs
Les rapports de remise listent chaque texto, son heure de départ et s'il a rejoint le cellulaire. L'étude de cas d'une caisse américaine montre la configuration d'une équipe.
Un DAYEND qui finit en erreur un mardi soir
Deux administrateurs se partagent la semaine de garde dans une petite caisse. Voici le déroulement d'un mauvais traitement de fin de journée.
Les succursales ferment et la règle de nuit commence
Le jour, les alertes de traitement rejoignent toute l'équipe TI. Après 18 h, elles vont seulement à l'administrateur qui a le cellulaire de garde.
L'IBM i envoie une erreur DAYEND par courriel
JOB DAYEND (BK014) ENDED WITH ERRORS, SEE QSYSOPR. SYSTEM PROD1Le cellulaire de l'administrateur de garde s'allume
Welco: [PROD1] DAYEND BK014 terminé avec erreurs, traitement interrompu à 23 h 14. Reply STOP to opt out.L'administrateur répond depuis son sofa
Je me connecte, je relance le DAYEND à l'étape 4La réponse arrive dans la boîte des opérations
Une réponse par texto est envoyée en courriel à l'adresse qui a envoyé l'alerte. Faites partir les alertes d'une boîte que le directeur TI lit, et personne n'a besoin d'appeler.
Réponse du cellulaire de garde : Je me connecte, je relance le DAYEND à l'étape 4Les succursales ouvrent à l'heure
Le traitement s'est terminé après minuit. Le fil des réponses et le rapport de remise racontent la nuit à la rencontre du matin.
Les heures sont un exemple, et les réseaux mobiles décident du rythme de chaque texto. Une réponse à Welco ne touche ni au travail ni à la file de messages de l'IBM i.
Recevez le prochain DAYEND échoué par texto
Faites vérifier votre institution et ajoutez une adresse d'alerte à votre ordonnanceur.
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Quels outils de surveillance peuvent envoyer les alertes TI d'une caisse par SMS?
Chaque tuile ouvre un guide de configuration dans les menus de l'outil, comme les alertes Nagios par texto ou les notifications PRTG par SMS. Les travaux OpCon, GoAnywhere et SQL Server passent par les alertes de sauvegardes et de traitements. Les alertes qui arrivent seulement dans Outlook passent par le transfert Microsoft 365.
- NagiosContacts d'hôtes et de services
- PRTGCapteurs des succursales et de la salle des serveurs
- ZabbixÉvénements de problème par courriel
- SolarWindsAction Send an Email/Page
- Sauvegardes et traitements par lotsDAYEND, OpCon, GoAnywhere
- Surveillance ping et disponibilitéVérifications ping des pare-feu de succursales
- APC UPSSalle des serveurs sur batterie
- Microsoft 365 / OutlookTransfert par une règle Outlook
Les alertes sur lesquelles les administrateurs d'une caisse agissent la nuit
Ce sont des exemples masqués, sans données de membres. Les alertes Zabbix par SMS, les alertes SolarWinds par SMS et les alertes d'onduleur APC se lisent à peu près pareil. Les fournisseurs de services gérés et les équipes TI scolaires vivent des nuits semblables, comme le montrent les autres secteurs qui utilisent Welco.
- Réseau étendu de succursale : Welco: [Succursale 3] edge-rtr-03 DOWN, circuit principal perdu à 6 h 04. Reply STOP to opt out.
- Transfert de fichier : Welco: [GoAnywhere] Récupération ACH-IN en ECHEC, fichier introuvable à 3 h 10. Reply STOP to opt out.
- Hôte central : Welco: [PROD1] ASP du système à 92 %, seuil CRITICAL à 1 h 45. Reply STOP to opt out.
Quelles alertes TI d'une caisse valent un texto la nuit?
Textez les échecs qui arrêtent le traitement, bloquent un transfert de fichier ou gardent une succursale hors ligne à l'ouverture. Les avis de réussite, les avertissements et les rétablissements peuvent rester dans le courriel.
Textez celles-ci à toute heure
- Un DAYEND ou un traitement de fin de journée qui finit en erreur.
- Un transfert de fichier de paiements ou du système central qui échoue ou ne trouve pas de fichier.
- Un routeur ou un pare-feu de succursale hors service pendant plus d'une vérification.
- Le disque ou l'ASP de l'hôte central au-delà de son seuil critique.
- L'onduleur de la salle des serveurs qui roule sur batterie.
Laissez celles-ci dans la boîte de réception
Les avis de travaux réussis, les messages OK et RECOVERY, et les avertissements de disque sous le seuil critique. Les sommaires de correctifs et de sauvegardes réussis vont là aussi.
Gardez les données des membres hors de chaque alerte
Un texto est bâti à partir du courriel d'alerte, donc lisez chaque courriel avant d'approuver son expéditeur. Les alertes doivent nommer des systèmes et des travaux, jamais des membres. Le guide pour écrire des alertes courtes montre quoi couper.
Un échec de travail IBM i, du courriel au texto
Les alertes IBM i arrivent souvent en simple courriel depuis la file de l'opérateur système. Welco garde le système, le travail et l'heure.
Courriel d'alerte de qsysopr@ibmi.example.org, objet « JOB NIGHTPOST FAILED ». Welco le réduit à un seul texto de 107 caractères : « Welco: [PROD1] Travail NIGHTPOST, un fichier de lot ne s'est PAS terminé à 1 h 12. Reply STOP to opt out. »
Texto reçu : Welco: [PROD1] Travail NIGHTPOST, un fichier de lot ne s'est PAS terminé à 1 h 12. Reply STOP to opt out.
Caractères1701071 crédit
Votre ordonnanceur peut envoyer la même alerte depuis deux endroits. Approuvez chaque adresse d'expéditeur qui doit pouvoir texter.
Les alertes TI de nuit dans une caisse, avant et maintenant
L'ancienne façon
- L'erreur DAYEND attend dans la file QSYSOPR jusqu'à ce que quelqu'un se connecte à 7 h.
- Des textos d'alerte envoyés par une adresse courriel vers texto du fournisseur qui a cessé de livrer sans bruit.
- Chaque avis OK et RECOVERY fait vibrer le cellulaire en plus des échecs.
- Un outil de téléavertissement vendu par licence, pour une équipe TI de trois.
Avec Welco
- Le travail, le système et l'heure sur l'écran verrouillé.
- Un seul numéro vérifié réservé aux alertes qui ne porte rien d'autre.
- Les échecs textent, et les rétablissements attendent le matin dans le courriel.
- Toute la liste d'appel sur un seul forfait, sans frais par utilisateur.
Questions fréquentes
Installe-t-on quelque chose sur l'IBM i, le système central ou nos serveurs Windows?
Des renseignements sur les membres devraient-ils apparaître dans un texto d'alerte?
Nos administrateurs ont-ils besoin d'une application, et peuvent-ils répondre à une alerte?
L'hôte central est tombé et cinquante vérifications ont échoué avec lui. Qu'est-ce qui arrive au cellulaire?
Peut-on montrer aux vérificateurs quelles alertes sont parties et lesquelles ont échoué?
Combien ça coûte, et comment ça se compare à PagerDuty?
Apprenez l'échec de cette nuit avant l'ouverture des succursales
Dirigez le courriel d'alerte d'un outil vers Welco et ajoutez le cellulaire de garde.
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Comment configurer les textos d'alerte TI dans une caisse
Un administrateur peut le faire entre deux billets. Chaque outil de surveillance ou de traitement reçoit un destinataire courriel de plus.
Inscrivez-vous et faites vérifier votre institution
Dites-nous qui vous êtes et quelles alertes vous comptez envoyer. Nous vérifions chaque entreprise d'abord, donc votre numéro porte des alertes et rien d'autre.
Invitez les administrateurs de la liste d'appel
Chaque administrateur ouvre sa propre invitation, tape son numéro de cellulaire et répond YES une fois. Personne ne peut être inscrit par quelqu'un d'autre.
Ajoutez Welco à côté des destinataires actuels
Mettez votre adresse Welco dans Nagios, PRTG ou l'ordonnanceur, approuvez l'expéditeur, puis faites échouer un travail d'essai. Le mode test montre chaque texto sans l'envoyer.