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Welco

Alertes SMS SolarWinds à partir de l'action Send an Email/Page

Le routeur d'une succursale tombe à 4 h? Le nœud, le site et l'heure du déclenchement arrivent sur le cellulaire de l'administrateur de garde. SolarWinds garde toute la logique d'alerte. Vous ajoutez votre adresse Welco à l'action de déclenchement Send an Email/Page des alertes qui comptent.

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  • Une action Send an Email/Page
  • Aucun module SMS ni modem
  • Aucuns frais par utilisateur

Guide de configuration pour

  • SolarWinds

Publié :

Une carte réseau surveillée par SolarWinds : cinq hôtes répondent au ping jusqu'à ce que wan-rtr-07 passe à l'état down (Nœud sans réponse) et que l'outil de surveillance lance l'alerte. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [wan-rtr-07] Node Down, Succursale 7 router à 4 h 26. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte SolarWinds devient un seul texto court : « Welco: [wan-rtr-07] Node Down, Succursale 7 router à 4 h 26. Reply STOP to opt out. »

Ce que devient une alerte SolarWinds sur le cellulaire de garde

  • Le nœud, pas le lien vers la console

    Le nom du nœud, le site et l'heure tiennent sur l'écran verrouillé. La longue adresse des détails reste dans le courriel.

  • Une interrogation manquée reste muette

    Les alertes qui attendent quelques minutes avant de partir gardent les échecs isolés loin du cellulaire.

  • Les nuits joignent un seul administrateur

    Le jour, les alertes peuvent aller à l'équipe réseau. Après les heures, elles joignent la personne de garde ce soir-là.

  • Aucune passerelle de fournisseur à briser

    Les vieilles adresses numéro@fournisseur sortent de l'action. Une seule adresse Welco les remplace.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

Prévoyez environ 20 minutes avec un compte qui peut modifier les alertes dans la console Web. Les destinataires déjà inscrits dans vos actions SolarWinds gardent leurs courriels. Les autres outils sont présentés dans les alertes SMS pour la supervision TI.

  • Un serveur SMTP par défaut dans les réglages SolarWinds. Si vos alertes écrivent à quelqu'un aujourd'hui, il est déjà là.
  • Les alertes que vous voulez en textos. Les alertes intégrées de nœud et d'interface en panne sont de bons premiers choix.
  • Un compte Welco et votre adresse Welco, prête après avoir essayé gratuitement et fait vérifier votre entreprise.
  • Des administrateurs de garde invités dans Welco. Chacun entre son propre cellulaire et confirme en répondant YES. Aucune application requise.

Configurer une alerte SMS SolarWinds en 5 étapes

Les actions de déclenchement (trigger actions) partent quand la condition d'une alerte est remplie. Les actions de réinitialisation (reset actions) partent quand elle se lève. Les textos vont d'habitude du côté déclenchement seulement.

  1. Approuvez l'adresse From de SolarWinds

    Vérifiez l'adresse From dans les réglages de votre serveur SMTP, ou sur un courriel d'alerte récent. Ajoutez-la à Welco, qui peut bloquer le courriel des expéditeurs inconnus.

  2. Ouvrez l'alerte à texter

    Allez dans Alerts & Activity, Alerts, puis Manage Alerts. Modifiez une alerte comme Node is down et passez à l'étape Trigger Actions.

  3. Ajoutez une action Send an Email/Page

    Ajoutez une action de type Send an Email/Page avec votre adresse Welco dans To. Limitez l'objet au nom du nœud et à son état, et réduisez le message à une ligne ou deux.

    • Si une ancienne action écrit à une adresse comme 5145550142@txt.bell.ca, remplacez-la par votre adresse Welco.
    • Ne touchez pas aux actions de réinitialisation, sauf si l'équipe veut un texto au retour du nœud.

  4. Réutilisez l'action sur d'autres alertes

    Assignez la même action aux alertes d'interface en panne, de volume plein ou d'application. Changer l'adresse plus tard demandera alors une seule modification, pas vingt.

  5. Testez avant une vraie panne

    Utilisez l'option de l'assistant d'alerte qui teste l'action sur un nœud de votre choix. Faites d'abord des envois de test qui restent dans le fil : aucun texto ne part.

Les alertes SolarWinds en textos, sans passerelle à gérer

Collez votre adresse Welco dans une action courriel et assignez-la aux alertes qui comptent.

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Une alerte d'interface SolarWinds en texto

Les alertes d'interface nomment le port et son nœud parent. Le texto garde les deux, plus l'heure, et laisse tomber le lien vers la console. Les banques et les caisses surveillent ainsi les liens de leurs succursales, voyez les textos d'alerte TI bancaires.

Courriel d'alerte de orion@noc.exemple.ca, objet « ALERT: Interface Gi1/0/1 - Uplink on dist-sw-03 is Down ». Welco le réduit à un seul texto de 75 caractères : « Welco: [dist-sw-03] Uplink Gi1/0/1 Down à 20 h 52. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [dist-sw-03] Uplink Gi1/0/1 Down à 20 h 52. Reply STOP to opt out.

Caractères377751 crédit

Animation : le courriel d'alerte « ALERT: Interface Gi1/0/1 - Uplink on dist-sw-03 is Down » devient un seul texto : « Welco: [dist-sw-03] Uplink Gi1/0/1 Down à 20 h 52. Reply STOP to opt out. »

Les variables du message de l'action vous permettent de bâtir vous-même une ligne courte. Welco peut aussi raccourcir chaque courriel d'alerte à son arrivée.

La logique d'alerte SolarWinds pour garder les textos rares

SolarWinds décide ce qui mérite un texto. Welco décide qui le reçoit, et quand.

  • Faites durer la condition

    Réglez l'alerte pour que la condition dure deux ou trois minutes avant de partir. Ça filtre la plupart des interrogations manquées et des ports instables.

  • Les actions de réinitialisation restent hors du cellulaire

    Gardez les textos hors des actions de réinitialisation pour ne recevoir que les problèmes. Si l'équipe veut les fins d'incident, commencez l'objet par CLEARED et envoyez-le à moins de gens.

  • Retirez les nœuds de la gestion pendant les travaux

    Passez un nœud en Unmanage, ou coupez ses alertes avec le mode entretien, avant les correctifs. Ses alertes restent muettes jusqu'à la fin de la fenêtre.

  • Chaque répétition, un texto

    Si une action se répète jusqu'à l'acquittement dans SolarWinds, chaque répétition est un autre texto. Allongez l'intervalle ou désactivez les répétitions.

  • Les dépendances de nœuds arrêtent la tempête

    Avec des dépendances, les nœuds derrière un routeur en panne apparaissent injoignables, pas en panne. Welco limite le reste pour arrêter une tempête de textos.

  • Les propriétés personnalisées choisissent le cellulaire

    Mettez le groupe du nœud ou une propriété personnalisée dans l'objet. Les règles d'acheminement de Welco textent cette équipe, et les nuits vont à la personne de garde.

Quand un texto SolarWinds manque à l'appel

Commencez par l'historique de l'alerte dans la console. Il montre si l'action a fonctionné.

L'alerte s'est déclenchée, mais pas l'action

Où regarder
Confirmez que l'action est du côté déclenchement et qu'elle est activée.

L'action a fonctionné, puis échoué

Où regarder
Les réglages du serveur SMTP, ou une règle de relais sur votre serveur de courrier.

Le fil Welco montre un message refusé

Où regarder
L'adresse From de SolarWinds n'est pas encore dans la liste approuvée.

Un cellulaire reste silencieux

Où regarder
Welco montre quels cellulaires l'ont reçu et pourquoi, comme une ligne fixe ou un YES manquant.

Questions fréquentes

Faut-il un module SMS SolarWinds ou un modem pour envoyer des textos?

Non. L'action intégrée Send an Email/Page suffit. Elle écrit à votre adresse Welco, et Welco texte chaque administrateur inscrit qui a répondu YES. Rien ne s'installe sur le serveur SolarWinds.

Mes alertes SolarWinds utilisaient une adresse courriel vers texto d'un fournisseur. Qu'est-ce qui change?

Seulement le destinataire. Ouvrez chaque action Send an Email/Page, retirez l'adresse numéro@fournisseur et collez votre adresse Welco. Bell a fermé sa passerelle le 31 décembre 2025, et ce changement évite aussi les alertes qui échouent sans bruit.

Les alertes réseau peuvent-elles aller à un administrateur et les alertes serveur à un autre, avec les nuits à la garde?

Oui. Gardez une seule action avec votre adresse Welco et mettez le nom de l'équipe dans l'objet. Les règles Welco choisissent le cellulaire selon les mots de l'objet et l'heure.

Les réinitialisations, les ports instables ou les soirs de correctifs enverront-ils des textos?

Seulement si vous le permettez. Gardez les textos hors des actions de réinitialisation, faites durer les conditions quelques minutes et retirez les nœuds de la gestion pendant les travaux. Une règle Welco peut écarter tout objet CLEARED qui passe.

L'administrateur peut-il acquitter une alerte SolarWinds en répondant au texto?

Non. La réponse est envoyée par courriel au dernier expéditeur de l'alerte, ce qui montre à l'équipe qui l'a vue. Acquittez l'alerte dans la console SolarWinds. Voyez comment les réponses aux textos reviennent par courriel.

Combien coûte un texto SolarWinds?

Aucuns frais par utilisateur, aucune licence de module et aucun matériel. Une alerte courte utilise un crédit de message, d'où l'intérêt de raccourcir le message par défaut. Un essai gratuit de 7 jours avec 15 crédits couvre quelques alertes SolarWinds de test. Comparez les forfaits sur la page Tarifs : la carte n'est débitée qu'après votre approbation, et aucun ne facture de dépassement.

Textez l'administrateur de garde dès la prochaine alerte SolarWinds

Une action courriel avec votre adresse Welco. Votre logique d'alerte ne change pas.

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