Passer au contenu
Welco

Notifications SMS OpenNMS par un chemin de destination

Un nœud tombe à 3 h? Le cellulaire de garde affiche le nœud, le service perdu et l'heure, au lieu d'un avis qui attend le matin dans une boîte de réception. Dans OpenNMS, vous mettez votre adresse Welco dans le champ Pager Email d'un utilisateur. Vous ajoutez ensuite cet utilisateur à un chemin de destination.

Recevoir mes alertes OpenNMS par textoRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Un utilisateur, un chemin de destination
  • Aucun module d'extension ni modem SMS
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • OpenNMS

Publié :

Une carte réseau surveillée par OpenNMS : cinq hôtes répondent au ping jusqu'à ce que biblio-srv-02 passe à l'état down (Aucun service actif) et que l'outil de surveillance lance l'alerte. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [biblio-srv-02] Node down, all services lost à 3 h 05. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte OpenNMS devient un seul texto court : « Welco: [biblio-srv-02] Node down, all services lost à 3 h 05. Reply STOP to opt out. »

À quoi ressemblent les avis OpenNMS une fois en textos

  • Le personnel de garde apprend le nodeDown

    Un nœud mort après les heures joint le cellulaire de garde, pas une boîte partagée que personne ne lit la nuit.

  • Une panne, un texto

    OpenNMS ouvre un avis par panne. Welco envoie ce courriel une seule fois à chaque cellulaire.

  • Le nœud, le service et la raison

    Le texto garde ce qui a échoué et pourquoi, comme un HTTPS refusé, et laisse tomber le texte sur la disponibilité.

  • Les avis complets arrivent encore par courriel

    Le courriel habituel de l'utilisateur reçoit l'avis complet. Seul le champ Pager Email pointe vers Welco.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

Prévoyez 20 minutes et un accès administrateur à OpenNMS, car quelques étapes touchent des fichiers de configuration sur le serveur. Les autres outils prennent la même route vers les alertes de supervision sur votre cellulaire.

  • OpenNMS Horizon ou Meridian avec les notifications activées. La page de configuration des notifications affiche leur état.
  • Des réglages de courrier dans javamail-configuration.properties qui joignent votre serveur de courrier.
  • Un compte Welco vérifié et votre adresse Welco. Essayez gratuitement si vous n'en avez pas.
  • Du personnel de garde inscrit par invitation Welco, sur son propre cellulaire. Chaque personne répond YES au texto de confirmation. Personne n'a besoin d'application.

Configurer la notification SMS OpenNMS en 5 étapes

Trois éléments comptent. Une event notification choisit les événements, un destination path choisit qui et quand, et un user porte l'adresse.

  1. Approuvez l'adresse From d'OpenNMS

    Trouvez org.opennms.core.utils.fromAddress dans javamail-configuration.properties. Welco accepte seulement les alertes d'expéditeurs connus : ajoutez-y cette adresse.

  2. Créez un utilisateur pour le cellulaire de garde

    Dans la zone d'administration, ouvrez les réglages des utilisateurs et groupes et ajoutez un utilisateur nommé oncall-text. Mettez votre adresse Welco dans le champ Pager Email.

  3. Créez un chemin de destination

    Ajoutez un chemin de destination nommé Night-Text. Ciblez l'utilisateur oncall-text et choisissez la commande javaPagerEmail, qui écrit à l'adresse Pager Email.

    • Laissez le délai initial à zéro pour les événements de panne, ou ajoutez une minute ou deux pour laisser passer les courtes coupures.

  4. Dirigez les notifications d'événements vers le chemin

    Ouvrez la liste des notifications d'événements. Modifiez nodeDown et nodeLostService et réglez leur chemin de destination à Night-Text. Gardez leur message court, car il devient le texto.

  5. Vérifiez que les notifications sont actives, puis testez

    Confirmez que l'état global des notifications est On. Arrêtez un service de test sur un serveur de laboratoire et attendez le poller. Welco peut d'abord afficher les textos dans le fil, sans rien envoyer à un cellulaire.

Un champ Pager Email entre OpenNMS et votre cellulaire

Faites vérifier votre entreprise, invitez l'équipe de garde et mettez votre adresse Welco sur un utilisateur.

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

Recevoir mes alertes OpenNMS par textoRéserver une démo

Un avis de service perdu OpenNMS en texto

Quand un service échoue mais que le nœud répond encore, OpenNMS envoie un avis nodeLostService. Le texto nomme le service, le nœud et l'heure. Les équipes TI municipales utilisent cette configuration, voyez les alertes TI pour les municipalités.

Courriel d'alerte de opennms@noc.exemple.ca, objet « Notice #40227: HTTPS down on web-permis-01 ». Welco le réduit à un seul texto de 97 caractères : « Welco: [web-permis-01] HTTPS service lost, connection refused à 19 h 31. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [web-permis-01] HTTPS service lost, connection refused à 19 h 31. Reply STOP to opt out.

Caractères290971 crédit

Animation : le courriel d'alerte « Notice #40227: HTTPS down on web-permis-01 » devient un seul texto : « Welco: [web-permis-01] HTTPS service lost, connection refused à 19 h 31. Reply STOP to opt out. »

Chaque notification d'événement a aussi son propre champ de message court. Modifiez-le là, ou laissez Welco ramener les alertes à un écran verrouillé.

Façonner les avis OpenNMS avant qu'ils joignent un cellulaire

OpenNMS a déjà des délais, des horaires et des règles de panne. Servez-vous-en d'abord, puis laissez Welco choisir le cellulaire.

  • Commencez par trois événements

    Textez nodeDown, nodeLostService et interfaceDown sur l'équipement critique. Laissez les événements de seuil et les traps SNMP dans le courriel jusqu'à ce que les textos aient gagné la confiance de l'équipe.

  • Les événements Up ferment l'avis sans bruit

    OpenNMS peut acquitter automatiquement un avis nodeDown à l'arrivée du nodeUp. Ne donnez aucun chemin texto au nodeUp si l'équipe agit seulement sur les problèmes.

  • Un délai initial absorbe l'instabilité

    Un délai initial d'une ou deux minutes sur Night-Text laisse un nœud qui rebondit revenir avant qu'on texte qui que ce soit.

  • Les arrêts planifiés couvrent les travaux prévus

    Ajoutez un arrêt planifié des notifications sur les nœuds que vous mettez à jour. Les avis restent coupés pendant cette fenêtre, puis reprennent.

  • Les path outages évitent l'empilement

    Un path outage sur une interface critique fait taire tout ce qui se trouve derrière. Les limites d'avalanche de Welco plafonnent les rafales imprévues.

  • Un utilisateur, toute une équipe de garde

    L'adresse Welco peut joindre plusieurs destinataires par alerte, et l'acheminement après les heures choisit le cellulaire de nuit.

Si aucun texto OpenNMS n'arrive

Vérifiez à partir d'OpenNMS vers l'extérieur. Chaque ligne indique où l'avis s'est arrêté.

Aucun avis dans la liste des avis

Où regarder
La notification d'événement est désactivée, ou elle n'est pas liée à Night-Text.

Un avis existe, mais aucun courriel n'est parti

Où regarder
Lisez notifd.log et revérifiez les réglages javamail.

Le fil Welco montre un message refusé

Où regarder
L'adresse From d'OpenNMS n'est pas encore approuvée.

Le fil montre l'alerte, mais un cellulaire reste muet

Où regarder
Ce cellulaire n'a pas répondu YES, ou c'est une ligne fixe. Le journal de remise de Welco nomme la raison.

Questions fréquentes

Faut-il un module d'extension OpenNMS ou un modem SMS?

Non. OpenNMS envoie déjà ses avis par courriel avec ses réglages javamail. Mettre votre adresse Welco dans le Pager Email d'un utilisateur constitue toute la connexion, et rien ne s'installe sur le serveur.

OpenNMS doit-il utiliser javaEmail ou javaPagerEmail pour les textos?

Utilisez javaPagerEmail avec l'adresse Welco dans le champ Pager Email. Le courriel habituel de l'utilisateur reste libre pour les avis complets. Une commande javaEmail vers un utilisateur dont le courriel est l'adresse Welco fonctionne aussi.

OpenNMS peut-il texter une personne différente chaque semaine, ou seulement la nuit?

Oui, de deux façons. Les horaires de garde d'OpenNMS peuvent changer d'utilisateur selon le jour et l'heure. Ou gardez un seul utilisateur avec l'adresse Welco. Vous changez alors la personne de garde dans Welco, sans retoucher OpenNMS chaque semaine.

Les répétitions, les rétablissements ou les arrêts planifiés enverront-ils des textos de plus?

Pas par défaut. OpenNMS ouvre un avis par panne et ne le renvoie pas, sauf si votre chemin se répète. Ne donnez aucun chemin texto au nodeUp, et réglez un arrêt planifié avant les travaux prévus.

Peut-on acquitter un avis OpenNMS en répondant au texto?

Non. La réponse est envoyée par courriel au dernier expéditeur de l'alerte, et l'équipe voit qui a répondu. Acquittez l'avis dans l'interface Web d'OpenNMS. Voici comment fonctionnent les réponses par courriel.

Combien coûte l'envoi des avis OpenNMS par texto?

Aucuns frais par utilisateur ni matériel. Un avis court utilise un crédit de message, et un long en utilise plus s'il n'est pas raccourci. Vous avez 7 jours gratuits et 15 crédits pour tester d'abord vos avis OpenNMS. La carte de vérification est débitée seulement après votre approbation d'un forfait, avec un rappel par courriel avant, et jamais pour un dépassement.

Laissez OpenNMS texter le prochain nœud en panne

Un utilisateur avec votre adresse Welco comme Pager Email. OpenNMS fait le reste.

Recevoir mes alertes OpenNMS par textoRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation