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Welco

Alertes SMS LibreNMS avec un transport Mail

Une radio de tour ou un port principal tombe? L'appareil et la panne arrivent sur le cellulaire du technicien de garde. LibreNMS envoie déjà ses alertes par des transports. Vous ajoutez un transport Mail avec votre adresse Welco. Aucun paquet de plus, aucune clé API et rien à installer sur le poller.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Un seul transport Mail
  • Aucune clé API ni paquet de plus
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • LibreNMS

Publié :

Une carte réseau surveillée par LibreNMS : cinq hôtes répondent au ping jusqu'à ce que fw-tour-12 passe à l'état down (Pas de ping, 5 min) et que l'outil de surveillance lance l'alerte. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [fw-tour-12] Device down, no ping reply for 5 min à 2 h 51. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte LibreNMS devient un seul texto court : « Welco: [fw-tour-12] Device down, no ping reply for 5 min à 2 h 51. Reply STOP to opt out. »

Ce que les textos LibreNMS font pour le technicien de garde

  • Le technicien de garde, pas la boîte du NOC

    Un pare-feu en panne à 2 h joint un seul cellulaire. Le courriel à la liste de l'équipe continue comme avant.

  • Choisi règle par règle

    Seules les règles qui ont le transport Welco peuvent texter. Toutes les autres continuent d'écrire par courriel.

  • Une fois par problème

    Avec Max alerts à 1, une panne texte une seule fois, puis se tait jusqu'à sa résolution.

  • Un site mort reste une courte rafale

    Les dépendances d'appareils et les limites d'avalanche de Welco ramènent une panne de courant à une tour à quelques textos.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

Comptez environ 15 minutes avec un accès administrateur à l'interface Web de LibreNMS. Pour les autres systèmes, partez de la page sur les textos d'alerte de supervision réseau.

  • Un LibreNMS capable d'envoyer du courriel. Vérifiez les options courriel sous Global Settings, Alerting.
  • Au moins une règle d'alerte sur laquelle vous comptez déjà, comme la règle par défaut Devices up/down.
  • Un compte Welco vérifié. Votre adresse Welco est prête dès que vous essayez gratuitement.
  • Des techniciens invités dans Welco, chacun inscrit avec son propre cellulaire. Chacun répond YES à un texto de confirmation avant de recevoir des alertes, sans application.

Configurer une alerte SMS LibreNMS en 5 étapes

Dans LibreNMS, une règle décide quand alerter et un transport décide où va l'alerte. Vous ajoutez un transport et le liez à vos règles.

  1. Approuvez l'expéditeur LibreNMS dans Welco

    L'adresse From se règle dans les options courriel sous Alerting. Approuvez l'adresse d'envoi dans Welco.

  2. Créez un transport Mail

    Allez dans Alerts, Alert Transports et créez un transport. Choisissez le type Mail, nommez-le Textos Welco et entrez votre adresse Welco.

  3. Testez le transport

    Utilisez le bouton de test à côté du nouveau transport. LibreNMS envoie une alerte d'exemple, qui doit paraître dans le fil Welco. Servez-vous de Welco pour tester sans texter personne si vous ne voulez pas encore de vrai texto.

  4. Liez le transport à vos règles

    Ouvrez Alerts, Alert Rules et modifiez chaque règle qui mérite un texto. Ajoutez Textos Welco dans les transports. Les règles sans lui continuent d'écrire par courriel.

    • Commencez par les règles d'appareil en panne et de port critique. Ajoutez-en d'autres quand l'équipe fait confiance aux textos.

  5. Réglez le délai, l'intervalle et le maximum d'alertes

    Sur la même règle, réglez Delay pour qu'une courte coupure n'alerte pas, par exemple 5m. Réglez Max alerts à 1 : LibreNMS texte une fois par problème plutôt qu'à chaque intervalle.

Un transport Mail, c'est tout ce qu'il faut à LibreNMS

Faites vérifier votre entreprise, ajoutez les cellulaires de vos techniciens et collez votre adresse Welco.

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Une alerte de port LibreNMS, avant et après

Le modèle par défaut liste la règle, les pannes et tout le sysDescr de l'appareil. Welco garde l'appareil, le port et l'heure.

Courriel d'alerte de librenms@nms.exemple.ca, objet « [ALERT] Port status down - core-sw-01 - Te1/0/48 ». Welco le réduit à un seul texto de 91 caractères : « Welco: [core-sw-01] Port Te1/0/48 lien vers dist-2 down à 14 h 06. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [core-sw-01] Port Te1/0/48 lien vers dist-2 down à 14 h 06. Reply STOP to opt out.

Caractères317911 crédit

Animation : le courriel d'alerte « [ALERT] Port status down - core-sw-01 - Te1/0/48 » devient un seul texto : « Welco: [core-sw-01] Port Te1/0/48 lien vers dist-2 down à 14 h 06. Reply STOP to opt out. »

Vous pouvez aussi écrire un modèle d'alerte court sous Alerts, Alert Templates et le lier au transport Mail. Ou utilisez les règles de raccourcissement de Welco.

Bien régler les textos LibreNMS

LibreNMS est souvent géré par de petites équipes qui surveillent beaucoup d'équipement. Les fournisseurs Internet sans fil en sont un bon exemple : leurs alertes de panne viennent des tours et des radios.

  • Le délai absorbe l'instabilité

    Delay retient une alerte jusqu'à ce que la panne dure, par exemple cinq minutes. Une radio qui manque une interrogation puis revient ne texte jamais.

  • Des rappels avec Interval

    Max alerts limite le nombre de déclenchements d'une règle par problème. Pour un rappel espacé, montez Interval à une heure et permettez-en deux ou trois.

  • Les textos de rétablissement sont un interrupteur

    Chaque règle a une option d'alertes de rétablissement. Laissez-la active si les techniciens veulent savoir qu'une tour est revenue, ou désactivée s'ils agissent seulement sur les problèmes.

  • L'entretien avant les travaux sur une tour

    Ajoutez les appareils à une fenêtre sous Alerts, Scheduled Maintenance. Leurs alertes restent muettes jusqu'à la fin de la fenêtre.

  • Chaque site à son technicien

    Mettez le groupe d'appareils ou l'emplacement dans l'objet de l'alerte. Les règles de correspondance de Welco textent alors le technicien de la tour nord pour l'équipement de la tour nord.

  • Les nuits sans modifier les règles

    Gardez les règles telles quelles. L'acheminement après les heures de Welco envoie les nuits à la personne qui a le cellulaire cette semaine.

  • Prévoir une panne de courant sur un site

    Quand un site perd le courant, chaque radio derrière tombe en même temps. Les dépendances d'appareils aident, et Welco peut limiter une avalanche à quelques textos.

Quand une alerte LibreNMS ne texte pas

Commencez dans LibreNMS. Son journal d'alertes montre si une règle s'est déclenchée et quels transports ont fonctionné.

La règle s'est déclenchée, mais pas le transport

Où regarder
Vérifiez que Textos Welco est lié à cette règle ou défini comme transport par défaut.

Le transport a fonctionné, puis échoué

Où regarder
Vérifiez les réglages courriel sous Alerting. Un mauvais port SMTP est la cause habituelle.

Le fil Welco montre un message refusé

Où regarder
L'expéditeur n'est pas encore approuvé. Utilisez l'adresse From définie dans LibreNMS.

Un technicien ne reçoit jamais de textos

Où regarder
Son numéro doit être un cellulaire qui a répondu YES. Ensuite, voyez si chaque texto est arrivé et pourquoi.

Questions fréquentes

Dois-je ajouter un nouveau transport LibreNMS ou modifier les réglages courriel par défaut?

Ajoutez un nouveau transport Mail. Vos alertes courriel actuelles continuent de fonctionner, et vous choisissez règle par règle celles qui textent aussi. Si le transport Welco devient celui par défaut, chaque règle sans transport propre l'utilisera.

Comment empêcher LibreNMS de répéter la même alerte?

Réglez Max alerts à 1 sur la règle. LibreNMS alerte alors une fois par problème et se tait jusqu'à la résolution. Un petit nombre avec un long Interval donne plutôt un rappel aux heures.

Les rétablissements et les fenêtres d'entretien enverront-ils des textos LibreNMS?

Les rétablissements textent seulement si l'option d'alertes de rétablissement de la règle est active. Les appareils en entretien planifié n'alertent pas du tout. Un Delay de quelques minutes garde les ports instables loin du cellulaire.

Un technicien peut-il acquitter une alerte LibreNMS en répondant au texto?

Non. Une réponse par texto est renvoyée par courriel au dernier expéditeur de l'alerte et ne touche pas LibreNMS. Acquittez l'alerte dans la page Alerts de LibreNMS pour que les autres techniciens voient qu'elle est prise.

Un modèle d'alerte LibreNMS change-t-il le contenu du texto?

Oui. Le modèle contrôle le corps du courriel que reçoit Welco. Un modèle court avec l'hôte, le nom de la règle et l'heure donne un texto propre d'un crédit. Liez-le seulement au transport Welco, et les autres courriels gardent tout le détail.

Combien coûtent les textos LibreNMS?

Aucuns frais par siège, aucun matériel, aucuns frais de mise en service. Une alerte courte utilise un crédit de message, et le long modèle par défaut peut en prendre deux. L'essai gratuit vous donne 7 jours et 15 crédits pour ajuster le modèle LibreNMS. Votre carte de vérification n'est pas débitée avant votre approbation d'un forfait sur la page Tarifs, et les forfaits n'ont aucuns frais de dépassement.

Textez à vos techniciens le prochain appareil en panne LibreNMS

Ajoutez un transport Mail. LibreNMS continue d'interroger, Welco s'occupe des cellulaires.

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