La sécurité des alertes SMS chez Welco

La sécurité des alertes SMS chez Welco part d'un principe : nous recevons seulement les courriels d'alerte de vos systèmes, sans connexion à votre réseau. Seuls les expéditeurs approuvés déclenchent un texto, et seuls les employés qui ont répondu YES en reçoivent. Les liens de fichiers sont privés et expirent après 7 jours, ou jusqu'à 30. Une réponse STOP met fin à tous les textos.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

Aucun accès entrant à votre réseau
Expéditeurs approuvés seulement
Des numéros réservés aux alertes

Publié : 6 octobre 2026

Expéditeurs approuvés seulement

Essayez : désactivez, puis réactivez.

Sans ce réglage : quiconque connaît l'adresse peut écrire à votre équipe

Avec ce réglage : seuls les systèmes approuvés peuvent déclencher un texto

Activé. Le téléphone reçoit 1 texto.

Ce que votre évaluation de sécurité va constater

Votre réseau reste fermé
Welco n'a besoin d'aucun agent, d'aucun port ouvert ni d'aucun accès à distance. Votre système envoie un courriel par votre serveur de messagerie habituel, et c'est tout ce que Welco voit.
Seuls vos systèmes déclenchent un texto
Le courriel d'une adresse que vous n'avez pas approuvée est refusé : un inconnu ne peut pas écrire à votre équipe.
Seuls les employés confirmés reçoivent les alertes
Chaque personne s'inscrit avec son propre cellulaire et répond YES. Un cellulaire non confirmé ne reçoit rien.
Des fichiers privés, de courte durée
Les liens vers les messages vocaux et les PDF restent hors des moteurs de recherche et cessent de fonctionner à leur expiration.

La liste de contrôle de sécurité, avec nos réponses

Voici les questions que pose habituellement un responsable TI ou sécurité. Chaque réponse renvoie à la page qui donne le détail.

Welco se connecte-t-il à notre réseau?

Réponse: Non. Il reçoit seulement le courriel d'alerte que votre système envoie. Les règles du pare-feu restent les mêmes.

Qui peut déclencher un texto?

Réponse: Seulement les adresses d'envoi que vous ajoutez à vos expéditeurs approuvés.

Qui peut recevoir un texto?

Réponse: Seulement les employés qui ont ouvert leur propre page d'adhésion et répondu YES. Voyez comment fonctionne le consentement.

Welco peut-il écrire dans notre système?

Réponse: Non. Les réponses aux textos reviennent seulement par courriel, et rien n'est modifié dans votre système.

Les numéros d'envoi sont-ils partagés avec des expéditeurs publicitaires?

Réponse: Non. Les numéros Welco transportent uniquement des alertes. Un numéro d'alerte dédié est offert en option.

Combien de temps nos données sont-elles conservées?

Réponse: Pendant votre abonnement, plus 3 mois après l'annulation. Le tableau plus bas détaille chaque type de dossier.

Que se passe-t-il après un STOP?

Réponse: Welco cesse d'écrire à ce numéro, et aucune règle ni aucun expéditeur ne peut passer outre.


Welco se connecte-t-il à notre réseau?	Non. Il reçoit seulement le courriel d'alerte que votre système envoie. Les règles du pare-feu restent les mêmes.
Qui peut déclencher un texto?	Seulement les adresses d'envoi que vous ajoutez à vos expéditeurs approuvés.
Qui peut recevoir un texto?	Seulement les employés qui ont ouvert leur propre page d'adhésion et répondu YES. Voyez comment fonctionne le consentement.
Welco peut-il écrire dans notre système?	Non. Les réponses aux textos reviennent seulement par courriel, et rien n'est modifié dans votre système.
Les numéros d'envoi sont-ils partagés avec des expéditeurs publicitaires?	Non. Les numéros Welco transportent uniquement des alertes. Un numéro d'alerte dédié est offert en option.
Combien de temps nos données sont-elles conservées?	Pendant votre abonnement, plus 3 mois après l'annulation. Le tableau plus bas détaille chaque type de dossier.
Que se passe-t-il après un STOP?	Welco cesse d'écrire à ce numéro, et aucune règle ni aucun expéditeur ne peut passer outre.

Seuls les expéditeurs approuvés déclenchent un texto

Votre adresse Welco accepte seulement le courriel des expéditeurs que vous approuvez. Tout le reste est refusé et ne devient jamais un texto.

Vous ajoutez l'adresse d'envoi de chaque système, comme votre serveur SCADA ou votre outil de surveillance, à votre liste approuvée. Même si quelqu'un devine votre adresse Welco, il ne peut pas écrire à votre équipe. Vous pouvez aussi fixer des limites quotidiennes et mensuelles pour chaque expéditeur.

Chaque entreprise vérifiée, chaque cellulaire dit YES

Trois contrôles se dressent entre un courriel d'alerte et un cellulaire.

Nous vérifions l'entreprise
Aucun compte ne peut envoyer un seul texto avant que nous ayons vérifié l'entreprise derrière. Cela comprend une adresse courriel professionnelle sur son propre domaine, ses renseignements d'entreprise, une carte et un court appel de présentation.
Chaque cellulaire confirme avec YES
Chaque personne ouvre sa page d'adhésion, entre son propre numéro et coche une case vide. Elle répond ensuite YES à un seul texto de confirmation. Le texte exact se trouve sur notre page de conformité des textos.
Les mots bloqués sont retenus
Avant l'envoi, Welco vérifie chaque texto à la recherche de mots et d'expressions bloqués, comme les liens de raccourcisseurs publics ou les numéros de carte. Un texto qui correspond est retenu, pas envoyé.

Les liens de messages vocaux et de fichiers sont privés et expirent

Quand une alerte contient un message vocal, une photo ou un PDF, Welco n'envoie pas le fichier lui-même par texto. Il garde le fichier dans un espace de stockage privé et place un lien court dans le texto.

Le fichier est accessible seulement par sa page de lien, servie en HTTPS.
Les pages de lien sont exclues des moteurs de recherche et ne sont pas mises en cache.
Chaque personne qui reçoit l'alerte obtient son propre lien.
Les liens durent 7 jours par défaut. Vous pouvez régler une source pour garder ses liens jusqu'à 30 jours. Ensuite, le lien cesse de fonctionner.

Ce que cela signifie pour votre équipe

Aucune connexion n'est nécessaire pour ouvrir un lien : quiconque a le texto peut l'ouvrir jusqu'à son expiration. Traitez les textos d'alerte comme tout autre message de travail. Voyez comment fonctionnent les liens de messages vocaux et de fichiers.

Les données que Welco conserve, et pour combien de temps

Ces durées correspondent à notre politique de confidentialité. Écrivez à hello@welco.ai pour demander une copie de vos données, ou leur suppression plus tôt.

Données du compte et historique des alertes

Durée de conservation: Pendant votre abonnement, plus 3 mois après l'annulation

Dossiers de consentement et de désabonnement

Durée de conservation: 4 ans, pour prouver l'accord de chaque personne

Factures et dossiers de paiement

Durée de conservation: 7 ans, selon les règles fiscales

Liens de messages vocaux, de photos et de PDF

Durée de conservation: 7 jours par défaut, jusqu'à 30 selon votre réglage

Données supprimées dans les sauvegardes

Durée de conservation: Effacées dans un délai de 30 jours


Données du compte et historique des alertes	Pendant votre abonnement, plus 3 mois après l'annulation
Dossiers de consentement et de désabonnement	4 ans, pour prouver l'accord de chaque personne
Factures et dossiers de paiement	7 ans, selon les règles fiscales
Liens de messages vocaux, de photos et de PDF	7 jours par défaut, jusqu'à 30 selon votre réglage
Données supprimées dans les sauvegardes	Effacées dans un délai de 30 jours

Comment Welco traite STOP et les désabonnements

Toute personne qui reçoit des textos Welco peut répondre STOP en tout temps. Welco cesse alors d'écrire à ce numéro, et aucune règle ni aucun expéditeur ne peut passer outre.

Cela protège la personne, mais peut surprendre une équipe. Si un cellulaire de garde a répondu STOP, il manquera les alarmes jusqu'à ce que la personne se réabonne. Les rapports de remise montrent quels numéros se sont désabonnés, pour que vous puissiez le repérer.

En répondant HELP, la personne obtient de l'aide. Elle peut aussi écrire à hello@welco.ai.

Questions fréquentes

Quelqu'un peut-il écrire à mon équipe en devinant mon adresse Welco?

Non. Welco transforme en textos seulement le courriel des expéditeurs approuvés. Le courriel de toute autre adresse est refusé. Gardez votre liste d'expéditeurs approuvés courte et retirez les systèmes que vous n'utilisez plus.

Faut-il ouvrir un port ou modifier le pare-feu pour Welco?

Non. Votre système envoie son courriel d'alerte par votre serveur de messagerie habituel, comme il le fait peut-être déjà. Welco ne se connecte jamais à votre réseau ni à vos systèmes. Rien n'entre chez vous.

Combien de temps peut-on ouvrir un lien de message vocal reçu dans une alerte?

Pendant 7 jours par défaut. Vous pouvez régler une source pour garder ses liens jusqu'à 30 jours. Une fois le délai passé, le lien cesse de fonctionner et le fichier ne peut plus être ouvert par ce lien.

Welco communique-t-il les numéros de cellulaire de l'équipe à quelqu'un?

Les numéros recueillis pour l'envoi de textos ne sont communiqués à aucun tiers ni à aucune société affiliée à des fins de marketing. Notre politique de confidentialité donne le texte complet et la liste de ce que nous recueillons.

Welco détient-il des certifications de sécurité?

Welco ne revendique aucune certification : planifiez votre évaluation à partir des contrôles décrits sur cette page plutôt que d'un rapport d'audit. Si votre évaluation exige un questionnaire, écrivez à hello@welco.ai avec Security dans l'objet.

Que faut-il garder hors des textos d'alerte?

Les mots de passe, les numéros de carte complets, les coordonnées bancaires et les numéros d'identité gouvernementaux. Welco retient tout texto qui en contient, et il n'arrive jamais sur un cellulaire. Gardez aussi hors des textos les noms de clients ou de patients, et laissez le texto renvoyer au système qui contient le détail.

Comment signaler un problème de sécurité?

Écrivez à hello@welco.ai avec Security dans l'objet. Dites-nous si vous pensez que quelqu'un utilise Welco de façon abusive, ou si vous avez trouvé une faille dans notre protection des données. Notre politique d'utilisation acceptable précise ce qui constitue un abus.

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