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Welco

Notifications SMS PRTG à partir d'un seul modèle de notification

Un capteur passe Down pendant la nuit? Un texto donne à la personne de garde l'appareil, le capteur et la valeur mesurée. PRTG envoie déjà ses modèles de notification par courriel. Vous ajoutez votre adresse Welco à un modèle et réglez un déclencheur. Aucun compte de passerelle SMS à acheter, rien à installer sur le serveur central.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Un seul modèle de notification
  • Aucun compte de passerelle SMS
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • PRTG

Publié :

Une carte réseau surveillée par PRTG : cinq hôtes répondent au ping jusqu'à ce que fs-02 passe à l'état down (D: 6% libres) et que l'outil de surveillance lance l'alerte. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [fs-02] D: vol Down, 6% free à 3 h 57. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte PRTG devient un seul texto court : « Welco: [fs-02] D: vol Down, 6% free à 3 h 57. Reply STOP to opt out. »

Les alertes PRTG avec et sans Welco

PRTG seul

  • Les capteurs Down arrivent dans une boîte partagée que personne ne lit à 3 h.
  • L'envoi SMS exige de configurer et de payer une passerelle tierce.
  • Les adresses courriel vers texto des fournisseurs, comme celle de Bell, ne relaient plus les alertes.
  • Le courriel HTML est beaucoup trop long pour un écran verrouillé.

PRTG avec Welco

  • L'administrateur de garde reçoit l'appareil et son état en un court texto.
  • L'envoi tient en une action Send Email dirigée vers votre adresse Welco.
  • Les alertes de succursales et celles des serveurs peuvent faire vibrer des cellulaires différents.
  • Chaque notification courriel déjà en place continue de fonctionner comme avant.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

PRTG doit déjà envoyer des courriels, et un administrateur a besoin d'environ 15 minutes dans l'interface Web. Les destinataires courriel actuels de PRTG ne voient aucun changement. PRTG est l'un des nombreux outils présentés dans les textos d'alerte de supervision réseau.

  • PRTG sur place ou PRTG Hosted Monitor qui envoie déjà des courriels. Les réglages se trouvent sous Setup, System Administration, Notification Delivery.
  • Un utilisateur PRTG autorisé à modifier les modèles de notification et les groupes ou appareils à texter.
  • Un compte Welco avec votre entreprise vérifiée. Vous obtenez votre adresse Welco quand vous essayez gratuitement.
  • Des administrateurs invités dans Welco. Chacun s'inscrit avec son propre cellulaire et ne reçoit aucune alerte PRTG avant d'avoir répondu YES. Aucune application requise.

Configurer une notification SMS PRTG en 5 étapes

PRTG sépare l'alerte en deux. Un notification template (modèle de notification) dit comment envoyer. Un notification trigger (déclencheur) sur un capteur, un appareil ou un groupe dit quand.

  1. Approuvez l'adresse d'envoi de PRTG dans Welco

    Trouvez l'expéditeur sous Notification Delivery, ou dans la ligne From d'un courriel PRTG. Ajoutez-le dans Welco, car seules les adresses approuvées peuvent texter.

  2. Créez un modèle de notification

    Allez dans Setup, Account Settings, Notification Templates et ajoutez un modèle. Donnez-lui un nom simple, comme Texto garde.

    • Activez Send Email et collez votre adresse Welco comme destinataire.
    • Choisissez le format texte brut plutôt que HTML pour un texto plus propre.
    • Réduisez l'objet à l'appareil, au capteur et à l'état. Celui par défaut en dit plus qu'il n'en faut à un cellulaire.

  3. Ajoutez un déclencheur d'état là où ça compte

    Ouvrez l'onglet Notification Triggers du groupe ou de l'appareil visé. Ajoutez un déclencheur d'état : quand le capteur est Down depuis au moins 60 secondes, exécuter Texto garde.

    • Les déclencheurs s'héritent vers tout ce qui se trouve en dessous. Sur le groupe Root, un seul couvre toute l'installation.
    • Laissez vide l'action Up si les retours à la normale ne doivent réveiller personne.

  4. Envoyez une notification de test

    Dans la liste des modèles, utilisez l'option de test sur Texto garde. Faites d'abord un essai sans envoi dans Welco pour voir le résultat sans vrai texto.

  5. Provoquez un vrai Down pour vérifier tout le trajet

    Prenez un capteur Ping libre et pointez-le vers une adresse inutilisée. Il passe Down en une minute ou deux, et le texto devrait suivre.

Vos alertes PRTG Down peuvent devenir des textos cet après-midi

Faites vérifier votre entreprise, puis collez votre adresse Welco dans un modèle.

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Une alerte Ping de PRTG sur un cellulaire

Les courriels PRTG contiennent la sonde, le groupe, le lien du capteur et l'historique des analyses. Sur un écran verrouillé, seuls l'appareil et l'état comptent.

Courriel d'alerte de prtg@reseau.exemple.ca, objet « [PRTG-Core] vpn-succ-4 Ping Down (No response) ». Welco le réduit à un seul texto de 83 caractères : « Welco: [vpn-succ-4] Ping Down, host unreachable à 18 h 13. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [vpn-succ-4] Ping Down, host unreachable à 18 h 13. Reply STOP to opt out.

Caractères358831 crédit

Animation : le courriel d'alerte « [PRTG-Core] vpn-succ-4 Ping Down (No response) » devient un seul texto : « Welco: [vpn-succ-4] Ping Down, host unreachable à 18 h 13. Reply STOP to opt out. »

Les courriels HTML deviennent du texte brut avec les sauts de ligne conservés, mais le texte brut est plus court dès le départ. Welco peut faire tenir chaque alerte en un texto en coupant le reste.

Réserver les textos PRTG aux alertes qui exigent une personne

PRTG peut notifier presque n'importe quoi. Ces réglages gardent le cellulaire pour les vraies pannes, un peu comme dans l'étude de cas d'une coopérative de crédit.

  • Les micro-coupures et l'instabilité attendent

    La valeur for at least d'un déclencheur d'état est votre premier filtre. Soixante secondes arrêtent la plupart des échecs d'une seule analyse. Prévoyez plus long pour les liens qui tombent et reviennent.

  • Les rétablissements, seulement si vous le voulez

    Une action Up vide garde les fins d'incident dans le courriel. Remplissez-la si l'administrateur de nuit veut savoir que le capteur est revenu.

  • L'entretien reste silencieux

    Les objets en pause et les capteurs dans une fenêtre d'entretien n'envoient aucune notification. Mettez un appareil en pause avant les correctifs, ou réglez la fenêtre dans son horaire.

  • Dépendances et sommaires pour les rafales

    Une dépendance met en pause les capteurs derrière un pare-feu de succursale en panne. Le sommaire du modèle regroupe le reste, et Welco peut en plus freiner les tempêtes d'alertes.

  • Les succursales à un administrateur, les serveurs à un autre

    Mettez le nom du groupe dans l'objet et ajoutez des règles sur l'objet du courriel dans Welco. Après les heures, l'acheminement selon le quart envoie les deux au cellulaire de la nuit.

  • Un deuxième cellulaire si la panne dure

    Un déclencheur d'état peut lancer un deuxième modèle si le capteur est encore Down après 10 minutes, par exemple. C'est une fonction de PRTG. Commencez son objet par STILL DOWN et une règle Welco peut ajouter le cellulaire d'un gestionnaire.

Le texto PRTG n'arrive pas

Vérifiez ces quatre endroits dans l'ordre. La plupart des corrections prennent une minute.

Rien dans le journal du capteur sur une notification

Où regarder
Le déclencheur est sur le mauvais groupe, ou le délai for at least n'est pas encore écoulé.

PRTG l'a journalisé, mais aucun courriel n'est arrivé

Où regarder
Votre pare-feu bloque peut-être le relais de courrier intégré de PRTG. Indiquez un serveur SMTP sous Notification Delivery.

Le fil Welco montre un message refusé

Où regarder
L'expéditeur n'est pas encore approuvé. Ajoutez l'adresse From qu'utilise réellement PRTG.

L'alerte a joint Welco, mais aucun cellulaire n'a vibré

Où regarder
Le numéro doit être un cellulaire qui a répondu YES. Welco montre la preuve de remise de chaque texto, ou la raison d'un échec.

Questions fréquentes

Faut-il les réglages SMS de PRTG ou un compte chez un fournisseur SMS?

Non. L'envoi SMS de PRTG repose sur une passerelle tierce que vous configurez et payez. Avec Welco, vous utilisez seulement les notifications courriel de PRTG. Le modèle écrit à votre adresse Welco, et Welco texte chaque administrateur inscrit et confirmé.

PRTG doit-il envoyer à Welco du texte brut ou du HTML?

Du texte brut. Welco convertit le HTML et garde les sauts de ligne, donc le HTML fonctionne aussi. Le texte brut est simplement plus court, ce qui rapproche chaque alerte PRTG d'un seul crédit.

Les rétablissements, les capteurs instables ou l'entretien enverront-ils des textos?

Les rétablissements textent seulement si l'action Up du déclencheur est remplie. Un délai for at least plus long garde un capteur instable silencieux. Les capteurs en pause et les fenêtres d'entretien n'envoient aucune notification.

Des groupes PRTG différents peuvent-ils texter des personnes différentes, et la nuit aller à la garde?

Oui. Utilisez un modèle par équipe avec un préfixe d'objet, ou un seul modèle avec le nom du groupe dans l'objet. Les règles d'alerte Welco lisent l'objet et choisissent les cellulaires, avec un autre groupe après les heures.

L'administrateur de garde peut-il acquitter une alarme PRTG en répondant au texto?

Non. Une réponse par texto est envoyée par courriel au dernier expéditeur de l'alerte. Acquittez l'alarme dans PRTG pour que l'équipe voie que quelqu'un s'en occupe.

Combien coûte un texto PRTG?

Vous payez des crédits de message, pas des sièges, sans matériel ni frais de mise en service. Une alerte courte utilise un crédit de message, et un long courriel HTML en utilise plus. Vos 7 premiers jours sont un essai gratuit avec 15 crédits pour tester les déclencheurs PRTG. Comparez les forfaits sur la page Tarifs : aucun ne facture de dépassement, et la carte attend votre accord.

Envoyez votre prochain capteur PRTG Down à un cellulaire

Un modèle, un déclencheur, votre adresse Welco. Les textos commencent avec la prochaine alerte.

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