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Welco

Alertes SMS de surveillance TI pour l'administrateur de garde

Un serveur, un lien ou une sauvegarde tombe en panne? L'administrateur de garde le lit en un court texto sur son cellulaire. Seules les alertes qui comptent passent. Votre outil de supervision envoie déjà un courriel : vous ajoutez un contact. Aucun agent, aucun module d'extension, aucun prix par siège.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Aucun agent ni module d'extension
  • Textos pour DOWN et CRITICAL seulement
  • Aucun prix par siège

Fonctionne par courriel avec

  • Nagios
  • PRTG
  • Zabbix
  • Icinga

Une carte réseau surveillée par Supervision TI : cinq hôtes répondent au ping jusqu'à ce que core-sw-02 passe à l'état down (Ne répond pas) et que l'outil de surveillance lance l'alerte. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [core-sw-02] Switch not responding to ping since 02:14. Reply STOP to opt out. »

Animation : un courriel d'alerte, « Device down: core-sw-02 (10.8.0.2) », arrive chez Welco et devient un seul texto (destinataire : administrateur de garde de nuit) : « Welco: [core-sw-02] Switch not responding to ping since 02:14. Reply STOP to opt out. »

Ce qui change pour l'administrateur de garde

  • Vous êtes le premier au courant

    L'administrateur de garde apprend la chute d'un lien ou l'échec d'une sauvegarde avant les premières demandes de soutien à 8 h.

  • Seules les alertes utiles

    Un texto pour DOWN et CRITICAL. Avertissements et rétablissements, eux, attendent dans la boîte de réception.

  • Pas de rafale de textos à 3 h

    Un courriel renvoyé n'arrive qu'une fois par cellulaire. Les limites de rafale empêchent un commutateur mort d'envoyer cent textos.

  • Rien de neuf à exploiter

    Gardez la supervision en place. Aucun agent à mettre à jour, aucun compte de passerelle, aucun siège à compter.

Le lien d'une succursale tombe à 3 h 12

Voici une nuit pour une équipe TI de deux personnes dans une caisse, de l'alerte jusqu'à la correction.

  1. L'outil envoie une alerte PROBLEM par courriel

    PROBLEM: succ-07 WAN link is DOWN (3 of 3 checks failed)

  2. Welco applique la règle de nuit

    L'expéditeur est votre serveur de supervision approuvé. Après 18 h, les alertes qui disent DOWN vont à l'administrateur de garde.

  3. Le cellulaire de garde vibre

    Welco: [succ-07] WAN link down, failover to LTE à 3 h 12. Reply STOP to opt out.

  4. L'administrateur répond avant d'ouvrir son portable

    Je regarde, le LTE prend le relais

  5. La réponse atterrit dans la boîte partagée des alertes TI

    Welco renvoie les réponses par courriel à l'expéditeur de l'alerte. L'équipe du matin voit qui s'en est occupé.

    Reply from the on-call phone: Je regarde, le LTE prend le relais

  6. Le courriel RECOVERY reste un courriel

    Une règle garde les retours à la normale hors des textos. Personne d'autre n'est réveillé pour une bonne nouvelle.

Les heures sont un exemple. La remise des textos dépend des réseaux sans fil. Une réponse n'acquitte pas l'alerte dans votre outil de supervision.

Les alertes SMS de surveillance TI en 3 étapes

Il y a 3 étapes. Aucune ne touche votre serveur de supervision, sauf un réglage de courriel.

  1. Inscrivez-vous et faites vérifier votre entreprise

    Créez votre compte et remplissez la courte vérification d'entreprise. Welco examine chaque entreprise avant qu'elle puisse envoyer des textos, ce qui garde les numéros d'alerte propres.

  2. Invitez les administrateurs qui doivent recevoir les alertes

    Envoyez une invitation par courriel à chaque administrateur. Chacun s'inscrit avec son propre cellulaire et répond YES à un seul texto avant toute alerte. Chacun peut ensuite répondre STOP pour se désabonner.

  3. Dirigez le courriel d'alerte vers votre adresse Welco

    Dans votre outil, ajoutez votre adresse Welco comme contact courriel : un contact Nagios, un utilisateur de notification Icinga ou un modèle de notification PRTG. Ensuite, approuvez l'adresse d'envoi de l'outil pour que seuls vos systèmes puissent texter votre équipe.

Recevez votre première alerte serveur par texto aujourd'hui

La plupart des équipes terminent en une seule séance. Vous gardez la supervision en laquelle vous avez confiance.

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Configurez les textos pour votre outil de supervision

Chaque guide montre où se trouve le réglage de courriel dans l'outil, avec une vraie alerte en exemple et les questions des administrateurs.

À quoi ressemblent les alertes TI en texto

Welco garde l'appareil, le problème et l'heure. Les en-têtes, les pieds de page et les longues sorties de vérification restent dans le courriel.

  • Serveur hors service : Welco: [Server] Host DOWN - db-01 (10.5.160.9) at 3:12 AM. Reply STOP to opt out.
  • Lien de succursale : Welco: [succ-12] WAN link down, failover to LTE à 5 h 46. Reply STOP to opt out.
  • Tâche de nuit : Welco: [sql-03] Nightly full backup FAILED à 1 h 20, job step 2. Reply STOP to opt out.

Un téléphone qui affiche ces textos d'alerte : Serveur hors service, « Welco: [Server] Host DOWN - db-01 (10.5.160.9) at 3:12 AM. Reply STOP to opt out. »; Lien de succursale, « Welco: [succ-12] WAN link down, failover to LTE à 5 h 46. Reply STOP to opt out. »; Tâche de nuit, « Welco: [sql-03] Nightly full backup FAILED à 1 h 20, job step 2. Reply STOP to opt out. »

Les alertes TI avant et après Welco

Les alertes à l'ancienne

  • Le courriel d'alerte attend, non lu, que quelqu'un ouvre un portable.
  • L'adresse courriel vers texto du fournisseur s'est tue. Bell a retiré son service Text via Email le 31 décembre 2025. Aux États-Unis, AT&T a fermé txt.att.net le 17 juin 2025.
  • Un outil de garde complet, facturé par siège, pour une équipe qui a seulement besoin d'un texto.
  • Les avertissements, les retours à la normale et les vérifications instables sonnent aussi fort qu'une panne.

Les alertes avec Welco

  • Le cellulaire de garde reçoit l'hôte, le problème et l'heure en un seul texto.
  • Des numéros vérifiés, réservés aux alertes, au lieu de la passerelle courriel-texto du fournisseur.
  • Des forfaits établis en crédits de message, sans frais par utilisateur.
  • Des règles qui textent seulement DOWN et CRITICAL. Le reste reste dans le courriel.

Qui utilise les textos pour la supervision TI

Welco convient aux petites et moyennes équipes TI qui ont déjà une supervision en place. L'outil repère le problème, d'une action d'alerte SolarWinds à une mention dans un moniteur Datadog. Le texto fait en sorte qu'une personne le voie.

Les fonctionnalités qui comptent pour les alertes TI

Voici les réglages que les équipes TI utilisent le plus. Chacun agit sur le courriel que votre outil envoie déjà.

  • Règles d'alerte

    Filtrez selon l'expéditeur, l'objet ou des mots comme DOWN, puis choisissez qui reçoit le texto.

  • Acheminement selon la garde et les heures

    Le jour, les alertes vont à toute l'équipe. La nuit, elles vont au seul cellulaire de garde.

  • Contrôle des avalanches d'alarmes

    Quand un commutateur principal tombe et que des dizaines d'hôtes passent au rouge, les cellulaires reçoivent quelques textos, pas une pile.

  • Expéditeurs approuvés seulement

    Seuls les serveurs de supervision que vous approuvez peuvent déclencher un texto. Tout autre courriel est refusé.

  • Aucun texto en double

    Si un serveur de courriel renvoie un message, chaque cellulaire reçoit quand même l'alerte une seule fois.

  • Mode test

    Essayez un nouveau moniteur ou une nouvelle règle et voyez le résultat sans envoyer de texto ni utiliser de crédits.

  • Rapports de remise

    Chaque cellulaire affiche envoyé ou échoué, avec la raison en mots clairs, comme une ligne fixe ou une réponse STOP.

Textos d'alerte ou outil de garde complet

Welco fait un seul travail : il met le courriel d'alerte sur le bon cellulaire, sous forme de texto. Il ne gère ni horaire de garde, ni chaîne d'escalade, ni acquittement. Il n'a pas d'application mobile et ne fait aucun appel vocal.

Les outils de garde complets sont souvent facturés par personne. Le forfait Professional de PagerDuty coûte 21 $ US par utilisateur par mois, facturé à l'année, selon pagerduty.com en octobre 2026.

Si votre équipe a besoin de ces fonctions, un outil comme PagerDuty ou OnPage lui conviendra mieux. Si vous voulez des textos à partir de la supervision actuelle, sans sièges par utilisateur, Welco est la voie la plus simple. Comparez avec nos pages solution de rechange à PagerDuty et comparaison avec OnPage.

Les équipes qui cherchent une solution de rechange à Opsgenie font face au même choix. Opsgenie ferme le 5 avril 2027, selon Hyperping. Notre guide sur la fermeture d'Opsgenie dit quoi vérifier avant de migrer.

Ce que les administrateurs configurent en premier

Quelques habitudes rendent les textos d'alerte TI utiles plutôt que bruyants.

Textez les problèmes, gardez le reste dans le courriel

Les avertissements et les retours à la normale sont utiles dans un rapport, mais valent rarement un réveil. Une règle d'alerte par mot-clé peut texter seulement les alertes qui disent down ou critical. Tout le reste reste dans la boîte de réception.

Gardez chaque alerte en un seul texto

Les courriels de supervision sont longs, et les très longs utilisent plus de crédits. Raccourcir en un seul texto ramène le courriel à la ligne qui compte. Notre guide pour rédiger des textos d'alerte courts montre comment faire.

Utilisez le délai de l'outil

La plupart des outils peuvent attendre une minute ou deux avant d'alerter. Ce seul réglage évite un texto pour un ping perdu. Il compte plus que n'importe quel filtre du côté de Welco.

Questions fréquentes

Quels outils de supervision peuvent envoyer des alertes à Welco?

Tout outil qui peut envoyer une alerte par courriel, à qui vous donnez votre adresse Welco comme contact. Des équipes envoient aujourd'hui depuis Nagios, PRTG, Zabbix, ManageEngine OpManager, LibreNMS et WhatsUp Gold. D'autres passent par les avis OpenNMS, les cartes d'onduleur APC, les sauvegardes et les centres de soutien. La liste complète des intégrations couvre les autres systèmes.

Faut-il installer un agent ou un module d'extension sur le serveur de supervision?

Non. Welco lit le courriel d'alerte que votre outil envoie déjà, donc rien ne s'installe sur vos serveurs. Il n'y a pas non plus de modem SMS ni de compte de passerelle à gérer. Les destinataires actuels gardent leurs courriels d'alerte, et Welco n'est qu'un contact de plus dans l'outil.

Est-ce que des alertes différentes peuvent aller à des administrateurs différents?

Oui. Les règles d'alerte filtrent selon l'expéditeur, l'objet ou des mots du courriel et choisissent qui reçoit le texto. Les alertes de pare-feu peuvent aller à l'administrateur réseau, et les échecs de sauvegarde à celui des serveurs. Après 18 h, tout va à la personne de garde.

Les alertes de retour à la normale et d'instabilité vont-elles aussi nous texter?

Seulement si vous le voulez. Une règle peut écarter les courriels qui disent RECOVERY ou OK, et ils restent dans le courriel. Pour les vérifications instables, utilisez le délai ou la détection d'instabilité de votre outil. Welco envoie aussi un courriel renvoyé une seule fois à chaque cellulaire.

L'administrateur de garde peut-il acquitter une alerte en répondant?

Pas dans votre outil de supervision. La réponse est renvoyée par courriel à l'expéditeur de l'alerte : l'équipe sait ainsi qui a pris le problème. Acquittez le problème dans l'outil lui-même.

Combien coûtent les textos d'alerte TI?

Aucuns frais par utilisateur, de matériel ou de mise en service. Une alerte courte utilise un seul crédit. Chaque compte commence par un essai gratuit de 7 jours avec 15 crédits de message. La carte de vérification n'est pas débitée avant que vous approuviez un forfait, et les forfaits n'ajoutent jamais de frais de dépassement.

Et si une panne réseau envoie des centaines d'alertes d'un coup?

Les limites de rafale plafonnent la vague : les cellulaires reçoivent quelques textos au lieu de centaines. La meilleure façon d'éviter les avalanches d'alarmes commence quand même dans votre outil de supervision. Définissez les dépendances parent-enfant pour que les hôtes derrière un commutateur mort ne lancent pas chacun leur alerte.

Les alertes serveur de cette nuit, sur le cellulaire de garde

Ajoutez un contact courriel dans votre outil de supervision. Welco envoie le texto.

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