Qu'est-ce que le mot-clé STOP (STOP keyword) et comment fonctionne-t-il?
Le mot-clé STOP est un mot de réponse qui demande à un expéditeur d'entreprise de cesser de texter votre cellulaire. Dès qu'une personne répond STOP, les textos de cet expéditeur s'arrêtent jusqu'à ce qu'elle se réabonne. HELP est le mot-clé jumeau : il renvoie les coordonnées de l'expéditeur.
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Mot-clé STOP
En mots simples, avec ce que ça change pour les textos d'alerte.
Ce qui se passe quand un technicien de garde répond STOP
STOP couvre tous les textos de cet expéditeur, pas seulement l'alerte qui a dérangé quelqu'un. Voici le matin d'un technicien.
Une alarme de génératrice arrive
Welco: [Génératrice 2] En marche sur perte du réseau à 5 h 31. Reply STOP to opt out.Le technicien répond STOP pour faire taire son cellulaire
STOPWelco confirme le désabonnement
Welco: You're unsubscribed and will get no more texts from Welco. Reply START to rejoin.Une alarme du commutateur de transfert n'est pas textée à ce cellulaire
Le rapport de remise indique la réponse STOP comme raison.
Le technicien se réabonne avant son prochain quart
START
Les rapports de remise montrent les textos qui ne sont pas partis : un cellulaire devenu muet se repère plus facilement.
Comment éviter que le personnel réponde STOP
On se tourne vers STOP quand les alertes ressemblent à du bruit, comme pendant une avalanche d'alarmes. Envoyez à chaque personne seulement les alarmes dont elle est responsable, et limitez les rafales avec le contrôle des avalanches d'alarmes.
Expliquez ce que font STOP et START aux nouveaux employés pendant leur consentement (opt-in), avant leur première alerte.
Mot-clé STOP ou mots bloqués
STOP est un mot que le personnel envoie à Welco. Un mot bloqué est un mot que Welco refuse d'envoyer, comme une formule de marketing ou d'hameçonnage dans un texto sortant.
La page des mots d'arrêt liste les deux, avec les autres mots de désabonnement. Les termes liés au consentement se trouvent dans le glossaire des textos d'alerte.
Questions fréquentes
Quels mots de réponse comptent comme STOP?
Comment recommencer à recevoir les alertes après un STOP?
Un gestionnaire peut-il annuler le STOP d'un employé?
Une réponse STOP utilise-t-elle des crédits de message?
Envoyez des alarmes que personne ne voudra couper
Acheminez chaque alerte vers le bon cellulaire et gardez les rafales sous contrôle.
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Comment STOP fonctionne pour les alertes du personnel
Le personnel peut répondre STOP en tout temps, et HELP pour obtenir de l'aide. Personne n'a besoin d'appeler le bureau ou de remplir un formulaire pour quitter la liste.
Chaque texto Welco se termine par la ligne de désabonnement, en anglais : le choix reste toujours visible. Welco traite lui-même les réponses STOP et HELP, sans les transférer à votre boîte de courriel.