Qu'est-ce que le consentement (opt-in) aux textos?
Le consentement, ou opt-in, est le oui clair qu'une personne donne avant qu'une entreprise puisse lui texter. Pour les textos d'alerte, chaque employé accepte de recevoir les alarmes sur son propre cellulaire. Avec Welco, chaque personne s'inscrit sur sa page d'adhésion, puis répond YES à un texto avant toute alerte.
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À quoi ressemble un vrai consentement
Un bon consentement est clair, donné librement et lié à un seul type de message. Une case cochée d'avance n'est pas un vrai choix.
La personne doit aussi savoir ce qu'elle recevra et comment arrêter. Pour les alertes du personnel, ce sont des alarmes système liées au travail, avec STOP pour se désabonner.
La première alarme après une réponse YES
Dès que l'opérateur répond YES, les alarmes commencent à arriver. Voici le genre de texto qu'il reçoit ensuite.
- Panne de pompe à un poste de pompage : Welco: [Poste de pompage 9] Pompe 2 en DÉFAUT, puits humide en hausse à 22 h 08. Reply STOP to opt out.
Pourquoi le consentement compte pour les textos d'alerte
Les réseaux vérifient que les textos d'entreprise ont été demandés, et par la personne qui les reçoit. Le oui d'un gestionnaire pour quelqu'un d'autre ne compte pas. Un registre propre des réponses YES fait partie de ce que regardent les réviseurs lors de la vérification des numéros sans frais.
Le consentement protège aussi votre personnel. Personne ne reçoit d'alarmes de travail sur un cellulaire qu'il n'a jamais accepté d'utiliser. Lisez comment Welco gère le consentement pour le libellé exact.
Consentement simple, double consentement et consentement tacite
Un consentement simple est un seul oui, comme une case cochée. Le double consentement ajoute une deuxième étape : une réponse YES à un texto de confirmation. Welco utilise le double consentement pour chaque cellulaire.
Le consentement tacite suppose un oui parce qu'une personne travaille pour vous ou vous a donné son numéro. Il ne suffit pas pour les textos d'alerte de Welco. Les autres termes du consentement sont dans le glossaire des textos d'alerte.
Questions fréquentes
Puis-je inscrire moi-même les cellulaires de mon personnel?
Et si la personne invitée ne répond pas YES?
Un cellulaire de garde partagé peut-il donner son consentement?
Combien de temps Welco garde-t-il les registres de consentement?
Invitez votre équipe et laissez chaque personne répondre YES
Chaque personne confirme une fois, puis les bonnes alarmes lui parviennent.
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Comment fonctionne le consentement sur une page d'adhésion Welco
Votre entreprise envoie une invitation par courriel à chaque employé, ou partage un lien d'adhésion. Aucun texto ne part à ce moment-là.
Sur la page d'adhésion, la personne entre son propre numéro de cellulaire et coche une case qui est d'abord vide. Welco envoie ensuite un seul texto de confirmation qui lui demande de répondre YES. Voyez un exemple de page d'adhésion.
Tant que ce YES n'est pas revenu, le cellulaire ne reçoit aucune alarme. Le personnel peut répondre STOP en tout temps : c'est le désabonnement par texto.