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Welco

Qu'est-ce qu'un numéro sans frais (toll-free number)?

Un numéro sans frais est un numéro de téléphone à indicatif comme 800 ou 888. Aux États-Unis et au Canada, on le compose gratuitement. Bon nombre de ces numéros peuvent aussi envoyer et recevoir des textos d'entreprise. C'est une façon courante d'envoyer des textos d'alerte au personnel.

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Glossaire

Numéro sans frais

En mots simples, avec ce que ça change pour les textos d'alerte.

Illustration : Numéro sans frais.

Comment un numéro sans frais envoie des textos

Les numéros sans frais ont d'abord permis aux gens d'appeler une entreprise gratuitement. C'est l'entreprise qui paie l'appel.

Aujourd'hui, le même numéro peut transporter des textos. Avant de pouvoir texter des cellulaires américains, l'entreprise derrière le numéro doit réussir un examen appelé vérification des numéros sans frais. Cet examen confirme qui envoie et pourquoi.

Une alerte au personnel envoyée d'un numéro sans frais

L'opérateur ci-dessous reçoit un texto d'un numéro 888 qu'il a enregistré sous le nom Alarmes usine. Le début Welco: lui dit qu'il s'agit d'une alarme système, pas d'un appel de vente.

  • De 888-555-0163, enregistré sous Alarmes usine : Welco: [Refroidisseur 3] Eau glacée HAUTE 14 C à 21 h 47. Reply STOP to opt out.

Un téléphone qui affiche ces textos d'alerte : De 888-555-0163, enregistré sous Alarmes usine, « Welco: [Refroidisseur 3] Eau glacée HAUTE 14 C à 21 h 47. Reply STOP to opt out. »

Numéro sans frais ou numéro local pour texter

Un numéro local a un indicatif régional ordinaire, comme 514 ou 418. Aux États-Unis, les numéros locaux qui servent aux textos d'entreprise passent par un examen distinct, l'enregistrement 10DLC.

Un numéro sans frais n'est rattaché à aucune ville. Il convient aux équipes dont le personnel et les sites sont répartis dans plusieurs régions. Gratuit à appeler ne veut pas dire gratuit à texter, par contre : l'expéditeur paie quand même chaque message.

Pourquoi le numéro d'envoi compte pour les alertes

Welco envoie ses textos d'alerte depuis des numéros sans frais vérifiés, réservés aux alertes et jamais partagés avec des expéditeurs de marketing. Un numéro bien à vous va plus loin : seule votre entreprise l'utilise.

Demandez au personnel d'enregistrer le numéro comme contact. Les alertes Welco n'utilisent pas d'identifiant d'expéditeur alphanumérique, alors un nom enregistré est la meilleure solution. Le guide de la vérification sans frais explique l'examen, et les autres termes de numéros sont dans le glossaire du texto.

Questions fréquentes

Un numéro sans frais peut-il envoyer des textos?

Oui, une fois le numéro activé pour les textos et l'entreprise derrière lui vérifiée. Un numéro sans frais non vérifié ne peut pas texter les cellulaires américains. Les appels et les textos peuvent partager le même numéro.

Quels indicatifs sont sans frais aux États-Unis et au Canada?

800, 833, 844, 855, 866, 877 et 888. Ils fonctionnent tous de la même façon pour les textos. L'indicatif ne dit rien sur le propriétaire du numéro.

Le personnel peut-il répondre à une alerte venue d'un numéro sans frais?

Oui. Avec Welco, une réponse revient à votre équipe par courriel, et les réponses utilisent des crédits de message comme tout autre texto. Welco traite lui-même les mots STOP et HELP.

Le personnel paie-t-il pour recevoir des textos d'un numéro sans frais?

Pas de la part de l'expéditeur. C'est le forfait cellulaire de chaque personne qui décide si les textos reçus coûtent quelque chose. C'est pourquoi chaque page d'adhésion précise que des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Envoyez les alarmes du personnel depuis un numéro qu'il reconnaît

Faites vérifier votre entreprise une fois, et vos alertes partent d'un numéro réservé aux alertes.

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