Les alarmes Metasys en texto sur votre cellulaire de garde
En pleine nuit, une alarme Metasys par texto donne au technicien de garde le bâtiment, le point et la valeur. Votre serveur ADS ou ADX envoie déjà un courriel quand un point passe hors normale. Vous ajoutez donc une destination courriel pour Welco. Vos points, vos priorités et votre poste de travail restent tels quels.
Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation
- Rien à installer sur l'ADS ou l'ADX
- Une seule destination courriel à ajouter
- Aucuns frais par utilisateur
Fonctionne par courriel avec
- Metasys
Publié :
Un plan d'étage de Bâtiment 1 : UTA-07 (air de retour) passe en alarme, anormal, sa pièce devient orange et Metasys NAE-03 envoie l'alerte par courriel. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [UTA-07] Temp. air de retour 29,2 C, hors normale / non acquittée à 3 h 47. Reply STOP to opt out. »
Ce qui change quand les alarmes Metasys deviennent des textos
Le technicien le sait avant que le local refroidisse
Le bâtiment, le point et la valeur arrivent sur le cellulaire de garde. Personne n'a à ouvrir l'interface Web de Metasys pour savoir ce qui a déclenché l'alarme.
Seules vos priorités urgentes sonnent
Un filtre de priorité sur la destination Welco envoie seulement la plage urgente. Les alarmes d'entretien et de faible priorité restent sur le poste de travail.
Votre configuration Metasys ne bouge pas
Les NAE, les contrôleurs de terrain et la logique d'alarme ne changent pas. Les alarmes sont toujours journalisées et acquittées dans Metasys.
Ce qu'il vous faut
Metasys est une GTB, le système de gestion technique du bâtiment. Ce logiciel pilote le chauffage, la climatisation, les ventilateurs et les pompes d'un bâtiment. Ses courriels d'alarme se traitent comme ceux de tout autre système de bâtiment qui envoie des alarmes par texto.
La plus grande partie du travail se fait sur le serveur Metasys. Prévoyez une séance avec la personne qui peut s'y connecter, souvent votre entrepreneur en régulation.
- Un serveur Metasys ADS ou ADX capable d'envoyer des courriels. Ce sont les serveurs qui rassemblent les alarmes de vos contrôleurs de bâtiment.
- Un compte Welco avec votre entreprise vérifiée. Si Welco est nouveau pour vous, essayez-le gratuitement.
- Vos techniciens de nuit et le chef mécanicien, invités depuis Welco. Chacun s'inscrit avec son propre cellulaire et répond YES à un seul texto de confirmation.
- Une courte liste des priorités d'alarme vraiment urgentes la nuit.
Envoyer les alarmes Metasys à Welco en 5 étapes
Les noms de menus changent d'une version de Metasys à l'autre. Cherchez les réglages de destination courriel sur votre serveur ADS ou ADX.
Approuvez le serveur Metasys comme expéditeur
Repérez l'adresse d'envoi de votre serveur Metasys, par exemple
metasys-ads@gtb.example.com. Ajoutez-la à votre liste d'expéditeurs approuvés dans Welco. Le courriel d'une adresse non approuvée est refusé.Vérifiez que le serveur peut envoyer des courriels
Ouvrez les réglages de courrier sortant de l'ADS ou de l'ADX. C'est le SMTP, la méthode que les systèmes utilisent pour envoyer des courriels. Si le serveur envoie déjà des alarmes à une personne, cette étape est faite.
Ajoutez votre adresse Welco comme destination
Créez une nouvelle destination courriel et collez votre adresse Welco comme destinataire. Donnez-lui un nom clair, comme
Textos de garde Welco, pour que le prochain technicien comprenne son rôle.Filtrez par priorité et par type d'alarme
Metasys classe les alarmes par numéro, et un numéro plus bas veut dire plus urgent. Réglez cette destination pour qu'elle envoie seulement votre plage urgente. Les alarmes courantes et d'entretien peuvent continuer d'aller par courriel.
- Choisissez seulement les événements d'alarme. Les messages d'audit et d'état n'ont rien à faire sur un cellulaire.
- Décidez si les retours à la normale doivent partir en texto. Bien des équipes les laissent dans les courriels.
Déclenchez une alarme de test sans risque
Activez le mode test qui n'envoie rien de Welco avant l'essai. Déclenchez ensuite une alarme sur un point libre, ou déplacez une limite pendant une minute. Le mode test journalise le texto raccourci, et vous le relisez avant qu'un cellulaire vibre.
Envoyez dès aujourd'hui les alarmes Metasys au bon cellulaire
Inscrivez-vous, faites vérifier votre entreprise et ajoutez une destination courriel sur votre serveur.
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Une alarme de température de local Metasys, avant et après
Les courriels d'alarme Metasys contiennent le chemin complet de l'objet, la priorité et le nom du site. Welco garde le bâtiment, le local, la valeur et l'heure. Le technicien sait où aller avant même d'ouvrir son portable.
Courriel d'alerte de metasys-ads@gtb.example.com, objet « Alarme Metasys : Pavillon C Local 214 TZ Limite basse ». Welco le réduit à un seul texto de 107 caractères : « Welco: [Pavillon C] Local 214 temp. de zone BASSE, 14,5 C, non acquittée à 5 h 20. Reply STOP to opt out. »
Texto reçu : Welco: [Pavillon C] Local 214 temp. de zone BASSE, 14,5 C, non acquittée à 5 h 20. Reply STOP to opt out.
Caractères3191071 crédit
Une règle d'alerte peut aussi écarter les messages qui indiquent Normal. Seules les nouvelles alarmes Metasys arrivent alors sur un cellulaire.
Conseils pour les textos d'alarme Metasys
Quelques choix rendent les textos utiles à 3 h du matin. Chacun est un réglage dans Welco, pas un changement dans Metasys.
Envoyer les alarmes de nuit au technicien de garde
Le jour, une alarme Metasys peut aller à toute l'équipe d'entretien. Après les heures, l'acheminement selon la garde et les heures l'envoie à la seule personne de garde.
Texter deux personnes quand c'est important
Certaines alarmes concernent le technicien de nuit et le chef mécanicien. Avec plusieurs destinataires par alerte, chacun reçoit une seule copie du même texto.
Raccourcir le chemin de l'objet
Avec un long chemin d'objet Metasys, un texto peut coûter plus d'un crédit de message. Raccourcir chaque alarme en un seul texto garde le nom du point, la valeur et l'heure.
Calmer une rafale venue d'un seul contrôleur
Quand un contrôleur de terrain se déconnecte, Metasys peut signaler tous ses points d'un coup, une avalanche d'alarmes. Welco peut plafonner la rafale de textos pour que le cellulaire de garde reste lisible.
Pourquoi mon alarme Metasys n'est-elle pas arrivée en texto?
Faites ces vérifications dans l'ordre. La plupart des corrections prennent une minute ou deux.
- L'alarme n'a pas passé le filtre. Vérifiez la plage de priorité de la destination Welco, car une alarme hors de cette plage reste dans Metasys.
- Le serveur ne joint pas le serveur de courriel. Demandez aux TI si l'ADS ou l'ADX a le droit d'envoyer des courriels vers l'extérieur.
- L'adresse d'envoi a changé. Un nouveau serveur ou une mise à niveau peut la modifier, alors approuvez aussi la nouvelle adresse.
- Le cellulaire n'a jamais confirmé, ou c'est une ligne fixe. Le rapport de remise de chaque texto donne la raison en mots clairs.
Questions fréquentes
Faut-il un logiciel de plus pour que Metasys envoie des alarmes par texto?
Nos techniciens ont-ils besoin d'une application ou d'un accès Metasys pour lire le texto?
Welco:, sur tout cellulaire. Chaque technicien s'inscrit à partir de votre invitation et répond YES une seule fois. L'accès à Metasys sert seulement à acquitter l'alarme ou à creuser davantage.Nos courriels d'alarme Metasys actuels vont-ils continuer?
Welco se connecte-t-il au réseau Metasys ou à l'ADX?
Puis-je texter seulement les alarmes Metasys de haute priorité?
Le texto d'alarme Metasys indique-t-il dans quel bâtiment se trouve l'alarme?
Le technicien peut-il acquitter une alarme Metasys en répondant au texto?
Combien coûte l'envoi des alarmes Metasys par texto?
Mettez votre prochaine alarme Metasys sur le cellulaire de garde
Ajoutez une destination courriel sur votre serveur Metasys. Welco envoie le texto.
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