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Welco

Alarmes WebCTRL par texto pour le technicien de garde

Quand un laboratoire perd sa pression négative à 1 h du matin, le technicien de garde reçoit un texto d'alarme WebCTRL. Il y trouve le bâtiment, le local et l'état. WebCTRL lance déjà une action d'envoi de courriel à chaque alarme, alors vous la dirigez vers votre adresse Welco. Vos catégories, vos sources et votre poste de travail restent les mêmes.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Aucun module d'extension pour WebCTRL
  • Une seule action d'envoi de courriel
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • WebCTRL

Publié :

Un plan d'étage de Pavillon 4 : Local 112 (pd · pa) passe en alarme, anormal, sa pièce devient orange et Serveur WebCTRL envoie l'alerte par courriel. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [Pavillon 4] Local 112 pression HORS NORMALE, pression négative perdue à 1 h 36. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte Automated Logic WebCTRL devient un seul texto court : « Welco: [Pavillon 4] Local 112 pression HORS NORMALE, pression négative perdue à 1 h 36. Reply STOP to opt out. »

Ce que les textos d'alarme WebCTRL changent sur le campus

  • Les locaux critiques alertent une personne, pas un journal

    Une alarme de pression de local, de thermostat antigel ou de chaudière arrive sur le cellulaire de garde avec le bâtiment et le local.

  • Le responsable du laboratoire est prévenu lui aussi

    Les laboratoires et les cliniques peuvent ajouter un deuxième cellulaire aux alarmes qui les concernent. Le technicien n'est plus le seul au courant.

  • WebCTRL garde ses catégories

    Rien ne s'installe sur le serveur, et les sources d'alarme restent telles que votre intégrateur les a bâties. L'acquittement se fait toujours dans WebCTRL.

Ce qu'il vous faut

WebCTRL est une GTB, le système de gestion technique du bâtiment. Il surveille et pilote le chauffage, la climatisation, la circulation d'air et la pression des locaux dans vos bâtiments.

Les campus, les laboratoires et les cliniques comptent sur lui pour des locaux qui doivent rester dans les limites toute la nuit. Comme pour toute notification d'alarme de bâtiment par texto, tout part d'un courriel. Voici ce qu'il faut avoir sous la main.

  • Un serveur WebCTRL auquel vous pouvez vous connecter, avec le droit de modifier les réglages système et les actions d'alarme.
  • Le nom de votre serveur de courriel sortant et un identifiant pour celui-ci si les TI l'exigent.
  • Un compte Welco avec votre entreprise vérifiée. Welco est nouveau pour vous? Essayez-le gratuitement d'abord.
  • Des techniciens de bâtiment invités par courriel. Chacun entre son propre cellulaire sur la page d'adhésion et répond YES avant de recevoir les alarmes WebCTRL.

Configurer les textos d'alarme WebCTRL en 5 étapes

Les écrans varient un peu d'une version de WebCTRL à l'autre. Il vous faut deux choses : les réglages du serveur de courriel et une action d'alarme qui envoie un courriel. Les actions d'alarme déjà en place continuent de tourner à côté.

  1. Approuvez WebCTRL comme expéditeur dans Welco

    Notez l'adresse d'envoi que WebCTRL utilisera, par exemple webctrl@gtb.example.com. Ajoutez-la à vos adresses d'expéditeurs autorisées. Welco accepte alors ses courriels et refuse tous les autres.

  2. Entrez votre serveur de courriel dans WebCTRL

    Dans les réglages système de WebCTRL, remplissez l'hôte SMTP, le port et l'adresse d'envoi. Le SMTP, c'est simplement la façon dont un serveur envoie un courriel. Ajoutez un nom d'utilisateur et un mot de passe si votre serveur de courriel en demande.

  3. Créez une action d'alarme qui envoie un courriel

    Ajoutez une nouvelle action d'alarme d'envoi de courriel, et mettez votre adresse Welco dans le champ du destinataire. Limitez le message au chemin de l'emplacement, à l'état de l'alarme et à l'heure.

  4. Associez l'action aux bonnes alarmes

    Ajoutez l'action à votre catégorie d'alarmes critiques, ou aux seules sources d'alarme qui comptent le plus. Les catégories courantes peuvent rester sur le poste de travail et dans les courriels.

    • La pression des locaux, le thermostat antigel et les chaudières font de bons premiers choix.
    • Décidez si un retour à la normale doit aussi partir. Bien des équipes s'en passent la nuit.

  5. Faites un essai avec une vraie alarme

    Activez le mode test à blanc de Welco pour que rien n'atteigne encore un cellulaire. Forcez une alarme sans conséquence, lisez le texto journalisé et ajustez le message avant la mise en service.

Vos alarmes WebCTRL peuvent joindre un cellulaire dès ce soir

Inscrivez-vous, faites vérifier votre entreprise et ajoutez une action courriel dans WebCTRL.

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Une alarme de chaudière WebCTRL, avant et après

WebCTRL tasse souvent une alarme sur une seule ligne séparée par des virgules, avec un long chemin d'emplacement. Welco en tire le bâtiment, le point, la valeur et l'heure.

Courriel d'alerte de webctrl@gtb.example.com, objet « Alarme WebCTRL - HORS NORMALE - Temp. alimentation eau chaude ». Welco le réduit à un seul texto de 105 caractères : « Welco: [Pavillon 2] Alimentation eau chaude 48 C, sous la limite basse à 4 h 52. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [Pavillon 2] Alimentation eau chaude 48 C, sous la limite basse à 4 h 52. Reply STOP to opt out.

Caractères2511051 crédit

Animation : le courriel d'alerte « Alarme WebCTRL - HORS NORMALE - Temp. alimentation eau chaude » devient un seul texto : « Welco: [Pavillon 2] Alimentation eau chaude 48 C, sous la limite basse à 4 h 52. Reply STOP to opt out. »

C'est vous qui décidez ce qui reste dans le texto. Des règles d'alerte peuvent aussi envoyer chaque bâtiment à ses propres cellulaires.

Des textos WebCTRL faciles à traiter

Quatre réglages dans Welco façonnent ce que voit votre équipe. Aucun ne touche à WebCTRL.

  • Suivre le quart de travail

    En semaine, les alarmes WebCTRL peuvent aller à l'atelier. La nuit et la fin de semaine, l'acheminement selon le quart de garde les dirige vers la personne qui a le cellulaire.

  • Prévenir aussi le responsable du laboratoire

    Une alarme de pression dans un laboratoire peut concerner le technicien de nuit et le responsable du laboratoire. Une alerte envoyée à plusieurs cellulaires donne une copie à chacun.

  • Raccourcir le chemin d'emplacement

    Les chemins WebCTRL comme Pavillon 4 EMS / Surveillance pression des locaux mangent des caractères. Les alertes en un seul texto gardent la partie utile, et chaque alarme coûte un crédit de message.

  • Encaisser une tempête de pertes de communication

    Si un commutateur réseau tombe, WebCTRL peut lever une alarme de communication pour chaque contrôleur derrière lui. Les limites des rafales d'alarmes ramènent cette vague à quelques textos.

Pourquoi mon texto d'alarme WebCTRL manque-t-il?

Partez de WebCTRL et avancez vers le cellulaire.

  • Aucun courriel n'est sorti de WebCTRL. Vérifiez les réglages SMTP, et demandez aux TI si le serveur peut envoyer des courriels vers l'extérieur sur ce port.
  • L'action n'est pas associée. Une alarme part seulement si sa catégorie ou sa source porte l'action courriel.
  • L'expéditeur n'est pas approuvé. Welco refuse les courriels d'adresses inconnues et indique pourquoi dans le fil d'activité.
  • Le cellulaire n'est pas prêt. La personne n'a peut-être pas répondu YES, le numéro est peut-être une ligne fixe, ou son propriétaire a texté STOP.

Questions fréquentes

WebCTRL a-t-il besoin d'un module d'extension pour envoyer des alarmes par texto?

Non. WebCTRL sait déjà envoyer des courriels d'alarme avec sa propre action d'envoi de courriel. Welco reçoit ce courriel et le transforme en texto. Vous entrez votre serveur de courriel, ajoutez une action avec votre adresse Welco et approuvez WebCTRL comme expéditeur, sans rien installer sur le serveur.

Que voit le technicien de garde, et lui faut-il une application?

Un simple texto qui vient de votre numéro d'alarme, commence par Welco: et nomme le bâtiment, le local et l'état. Il fonctionne sur tout cellulaire, sans application ni accès WebCTRL. Les techniciens s'inscrivent à partir de votre invitation par courriel et confirment avec YES.

Welco entre-t-il dans WebCTRL ou dans le réseau du campus?

Non. WebCTRL envoie un courriel vers l'extérieur par votre serveur de courriel, et Welco lit seulement ce courriel. Aucun RPV, aucun port ouvert et aucun accès aux contrôleurs ne sont nécessaires. Welco refuse aussi le courriel de toute adresse que vous n'avez pas approuvée.

Quelles alarmes WebCTRL devraient devenir des textos?

Textez les alarmes qui demandent une intervention avant le matin. La pression des locaux, le thermostat antigel, les chaudières et les pannes de pompe font de bons choix. Gardez les alarmes de filtres et d'horaires dans les courriels ou sur le poste de travail. Moins de textos, c'est plus de confiance dans chacun, et des gestes plus rapides.

Les alarmes WebCTRL peuvent-elles aller à des personnes différentes selon le bâtiment?

Oui. WebCTRL met le nom du bâtiment dans le chemin d'emplacement, et une règle d'alerte Welco peut s'en servir. Envoyez le Pavillon 2 à un technicien et le pavillon des laboratoires à un autre. Vous pouvez aussi associer des actions courriel distinctes à des catégories d'alarmes distinctes dans WebCTRL.

Un retour à la normale dans WebCTRL envoie-t-il aussi un texto?

Seulement si vous le configurez ainsi. Si l'action courriel s'exécute au retour à la normale, Welco l'envoie en texto comme n'importe quelle alarme. Pour garder ces messages dans les courriels, retirez cet événement de l'action. Vous pouvez aussi ajouter une règle Welco qui écarte les messages qui indiquent NORMALE.

Le technicien de garde peut-il acquitter une alarme WebCTRL en répondant?

Non. La réponse revient par courriel à l'adresse d'envoi de WebCTRL, et elle utilise des crédits de message comme tout texto. L'alarme doit toujours être acquittée dans WebCTRL. Voyez le texto comme le signal d'aller voir, et le poste de travail comme l'endroit où l'on règle l'alarme.

Combien coûte un texto d'alarme WebCTRL?

Les forfaits Welco n'ont aucuns frais par utilisateur, aucuns frais de mise en service et aucun coût de matériel. Une courte alarme utilise un crédit, et une règle de raccourcissement empêche un long chemin d'en utiliser plus. Les nouveaux comptes ont un essai gratuit de 7 jours avec 15 crédits, et aucun forfait ne facture de dépassement. Les forfaits actuels sont sur la page des tarifs.

Recevez les alarmes WebCTRL de ce soir en texto

Ajoutez une action d'envoi de courriel dans WebCTRL. Welco texte le bon cellulaire.

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