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Welco

Alarmes de CVCA par texto pour les unités de toit et les refroidisseurs

Quand l'UT-6 d'un magasin sans technicien sur place s'éloigne de sa consigne, le technicien de garde reçoit un texto avec l'unité et la lecture. Votre GTB envoie déjà cette alarme par courriel, et Welco demande seulement un destinataire de plus. Les retours à la normale restent dans les courriels, et le cellulaire vibre seulement pour les vrais problèmes.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Aucun nouveau module de GTB
  • Les fins d'alarme restent dans les courriels
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • CVCA et unités de toit
  • Metasys
  • WebCTRL

Guide de configuration pour

  • Niagara

Un plan d'étage de Magasin 14 : UT-6 (air soufflé) passe en alarme, hors plage, sa pièce devient orange et Serveur GTB envoie l'alerte par courriel. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [Magasin 14] UT-6 temp. air soufflé hors consigne, 22 C pour 13 C à 14 h 48. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte GTB devient un seul texto court : « Welco: [Magasin 14] UT-6 temp. air soufflé hors consigne, 22 C pour 13 C à 14 h 48. Reply STOP to opt out. »

Ce que les textos d'alarme de CVCA changent pour une petite équipe

  • Réparer l'unité de toit avant l'ouverture du magasin

    Le technicien qui couvre ce site voit l'unité, la lecture et la consigne pendant qu'il est encore temps.

  • Les problèmes partent en texto, les fins d'alarme non

    Une règle écarte Retour à la normale. Une alarme qui se résorbe ne coûte aucun crédit et ne réveille personne.

  • Trente sites, un seul flux de courriels

    Une règle par site ou par région envoie les alarmes de chaque magasin au technicien qui le couvre.

Les alarmes de CVCA qui devraient arriver sur un cellulaire

Bien des alarmes de CVCA peuvent attendre la tournée du matin. Celles-ci, en général, non. Les portes, l'alimentation et les marques de GTB sont dans les alarmes de bâtiment par système.

  • Unités de toit hors consigne ou en défaut

    Surtout dans les magasins, les succursales et les cliniques sans technicien sur place.

  • Pannes de refroidisseur, de chaudière et de pompe

    Elles réchauffent ou refroidissent tout le bâtiment en quelques heures.

  • Arrêts d'unité de traitement d'air

    Une UTA arrêtée par un thermostat antigel, un volet coupe-fumée ou une panne de ventilateur.

  • Refroidissement des salles de serveurs et des locaux techniques

    Un climatiseur en panne met en danger l'équipement réseau et téléphonique.

  • Température ou humidité ambiante élevée

    Les locaux qui gardent des stocks, des archives ou de l'équipement.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

La GTB est le système qui gère le chauffage, la ventilation et la climatisation. Si la vôtre envoie déjà des courriels d'alarme, vous avez fait la plus grande partie du chemin.

  • Un poste de supervision de GTB capable d'envoyer les alarmes par courriel. La plupart le peuvent, souvent par priorité ou par classe d'alarme. Les destinataires actuels continuent de les recevoir.
  • Les droits pour modifier la liste de courriels d'alarme, ou un entrepreneur en régulation qui peut le faire.
  • Un compte Welco vérifié. Les mécaniciens ou techniciens qui doivent recevoir les textos de CVCA s'inscrivent à partir de votre invitation, avec leur propre cellulaire.

Configurer les alarmes de CVCA par texto en 5 étapes

Les pages sur Johnson Controls Metasys, Automated Logic WebCTRL, la GTB Honeywell et Tridium Niagara montrent les écrans exacts. Ces étapes conviennent à toute GTB.

  1. Choisir les priorités d'alarme de CVCA qui comptent

    La plupart des postes de supervision classent les alarmes par priorité ou par classe. Choisissez les alarmes de CVCA critiques pour les textos. Laissez les rappels d'entretien, comme les heures de marche des filtres, dans les courriels.

  2. Approuver l'expéditeur de la GTB dans Welco

    Ajoutez l'adresse d'envoi de votre GTB à vos expéditeurs approuvés. Les courriels venant d'autres adresses sont refusés et s'affichent dans le fil Welco.

  3. Ajouter votre adresse Welco à la liste de courriels d'alarme

    Dans les réglages de courriel d'alarme de la GTB, ajoutez votre adresse Welco à la classe ou à la priorité de CVCA choisie. Enregistrez, puis envoyez un courriel de test depuis la GTB si elle le permet.

  4. Garder les retours à la normale hors des textos

    Beaucoup de systèmes envoient un autre courriel quand l'alarme se résorbe. Ajoutez une règle d'alerte qui écarte les courriels contenant Retour à la normale, pour que seul le problème devienne un texto.

  5. Déclencher une alarme de test

    Activez le mode test de Welco, puis demandez à votre entrepreneur en régulation de lever une alarme de test sur un point libre. Vérifiez le fil Welco et désactivez le mode test.

Les alarmes de CVCA sur le cellulaire du technicien dès aujourd'hui

Approuvez l'expéditeur de votre GTB et ajoutez votre adresse Welco à la liste d'alarmes de CVCA.

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Une panne de pompe, du courriel au texto

Les courriels de panne d'équipement sont souvent courts, mais chargés d'en-têtes. Welco garde le nom de l'équipement et l'heure.

Courriel d'alerte de alarmes-cvca@gtb.example.com, objet « Alarme : Centrale thermique ». Welco le réduit à un seul texto de 120 caractères : « Welco: [Centrale thermique] Pompe eau refroidie 2 en panne, commande marche, état arrêt à 0 h 16. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [Centrale thermique] Pompe eau refroidie 2 en panne, commande marche, état arrêt à 0 h 16. Reply STOP to opt out.

Caractères2541202 crédits

Animation : le courriel d'alerte « Alarme : Centrale thermique » devient un seul texto : « Welco: [Centrale thermique] Pompe eau refroidie 2 en panne, commande marche, état arrêt à 0 h 16. Reply STOP to opt out. »

Un texto court coûte moins cher. Voyez comment les règles de raccourcissement en un seul texto retirent les en-têtes et les pieds de page.

Conseils pour les textos d'alarme de CVCA

Les alarmes de CVCA peuvent être bavardes. Ces réglages les gardent utiles.

  • Envoyer chaque site à son technicien

    Si une seule GTB couvre plusieurs magasins ou succursales, l'alarme nomme en général le site. Une règle par site envoie le texto au technicien qui couvre ce secteur.

  • Les fins de semaine au mécanicien de garde

    Utilisez l'acheminement selon les jours de semaine et la fin de semaine. Les alarmes de semaine vont à l'atelier, celles de la fin de semaine à la personne de garde.

  • Quand un défaut déclenche dix points

    Un refroidisseur en défaut peut déclencher des alarmes sur chaque UTA qu'il alimente. Le contrôle des avalanches d'alarmes limite la rafale à quelques textos.

  • Les mots que les fournisseurs peuvent filtrer

    Les réseaux cellulaires filtrent certains mots. Si votre GTB écrit en anglais, une alarme de filtre encrassé qui dit BLOCKED peut être retenue. Une règle de remplacement peut la changer en CLOGGED pour qu'elle passe.

Pourquoi mon texto d'alarme de CVCA n'arrive-t-il pas?

Regardez d'abord le fil Welco. Il montre chaque courriel de GTB reçu et ce qui lui est arrivé.

  • La priorité de l'alarme ne fait pas partie de la liste de courriels que vous avez modifiée. Vérifiez la classe ou la priorité qu'elle utilise.
  • Votre règle de retour à la normale est trop large et a aussi écarté l'alarme. Vérifiez les mots qu'elle écarte.
  • La GTB met l'alarme seulement dans l'objet du courriel. Activez le réglage de l'objet dans Welco.
  • Le cellulaire du technicien n'a pas confirmé avec YES, ou le numéro est une ligne fixe.

Questions fréquentes

Puis-je recevoir les alarmes de CVCA par texto sans nouveau module de GTB?

Oui. Welco utilise le courriel d'alarme que votre GTB envoie déjà. Ajoutez votre adresse Welco à la liste d'alarmes de CVCA et approuvez l'expéditeur de la GTB. Aucun pilote, aucune passerelle et aucune licence à ajouter à la GTB.

Pourquoi mes textos de CVCA affichent-ils des caractères bizarres au lieu du symbole de degré?

Certains courriels de GTB contiennent des symboles qui n'entrent pas dans l'alphabet des textos ordinaires. Welco envoie ce que contient le courriel. Une règle de remplacement peut changer le symbole de degré en C, ce qui garde le texto plus court et moins cher.

Nos techniciens ont-ils besoin d'une application ou d'un accès à la GTB pour voir les alarmes de CVCA?

Ni l'un ni l'autre. L'alarme est un texto ordinaire qui commence par Welco:, sur le cellulaire que le technicien a déjà. Chaque technicien s'inscrit à partir de votre invitation et confirme avec YES. Un accès à la GTB sert seulement à acquitter l'alarme ou à changer une consigne.

Un technicien peut-il répondre au texto pour acquitter l'alarme de CVCA?

Non. Une réponse est envoyée par courriel à l'adresse qui a envoyé l'alarme, et le bureau peut la voir. L'alarme doit toujours être acquittée au poste de supervision de la GTB.

Les alarmes d'unités de toit de 30 magasins peuvent-elles aller à des techniciens différents?

Oui. Créez une règle d'alerte par site ou par région qui cible le nom du site dans l'alarme. Chaque règle envoie le texto au technicien qui couvre ce secteur, et un seul flux de courriels de GTB peut servir tous les magasins.

Les retours à la normale que j'écarte coûtent-ils des crédits?

Non. Un courriel écarté par une règle n'envoie aucun texto et n'utilise aucun crédit. Il s'affiche quand même dans le fil Welco avec la raison, et vous pouvez vérifier que la règle fait ce que vous vouliez.

Welco a-t-il besoin d'un accès à la GTB ou au réseau de régulation?

Non. La GTB envoie son courriel d'alarme par votre serveur de courriel, et ce courriel est tout ce que Welco voit. Aucun RPV, aucun lien BACnet et aucun port entrant. Les courriels d'expéditeurs que vous n'avez pas approuvés ne deviennent jamais des textos.

Combien coûtent les textos d'alarme de CVCA?

Welco n'a aucuns frais par utilisateur, aucun matériel et aucuns frais de mise en service. Une alarme d'unité de toit raccourcie utilise un crédit de message par cellulaire, et les fins d'alarme écartées sont gratuites. L'essai de 7 jours comprend 15 crédits pour tester quelques vrais défauts d'abord. Les forfaits n'ont jamais de frais de dépassement; voyez les tarifs de Welco.

Soyez prévenu de l'unité de toit en panne avant l'ouverture du magasin

Ajoutez votre adresse Welco à la liste d'alarmes de votre GTB, et les défauts de CVCA arrivent au bon technicien.

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