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Welco

Alarmes de porte forcée par texto à la personne de garde

Quand une porte d'escalier est forcée la nuit, la personne de garde reçoit un texto d'alarme de porte forcée qui nomme la porte et l'heure. Votre logiciel de contrôle d'accès journalise déjà l'événement et peut l'envoyer par courriel. Ajoutez votre adresse Welco à ce courriel. Les alarmes de porte maintenue ouverte peuvent aller à une autre personne.

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  • Un courriel SMTP suffit
  • Les passages de jour restent silencieux
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • Porte forcée ou maintenue ouverte
  • Contrôle d'accès

Un plan d'étage de Bâtiment 1 : Escalier 4 (de secours) passe en alarme, porte forcée, sa pièce devient orange et Serveur d'accès envoie l'alerte par courriel. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: Porte forcée, Escalier 4 sortie de secours à 23 h 47. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte Contrôle d'accès devient un seul texto court : « Welco: Porte forcée, Escalier 4 sortie de secours à 23 h 47. Reply STOP to opt out. »

Ce que les textos d'alarme de porte changent après les heures

  • Une porte forcée se sait le soir même

    La personne de garde apprend quelle porte et à quelle heure, pas dans le rapport d'événements du lundi.

  • Les portes forcées à la sécurité, les portes calées à l'entretien

    Deux règles partagent un seul flux. Une porte de quai calée ne réveille pas le responsable de la sécurité.

  • Les passages de jour restent hors du cellulaire

    Réservez les textos de porte aux nuits et aux fins de semaine, quand le poste de sécurité est vide.

Que veut dire une alarme de porte forcée?

La porte s'est ouverte sans lecture de carte valide ni demande de sortie, comme une barre panique ou un détecteur de mouvement. Les contrôleurs de porte lèvent aussi d'autres alarmes, comme les autres alarmes de bâtiment envoyées par texto. Elles ne méritent pas toutes un texto à minuit.

  • Porte forcée : à texter

    Le lecteur n'a lu aucun badge valide, et personne n'a demandé la sortie. C'est l'alarme que la plupart des équipes textent tout de suite.

  • Porte maintenue ouverte : à texter à la bonne personne

    L'entrée était valide, mais la porte est restée ouverte après son délai. Souvent un quai de chargement calé ou un ferme-porte coincé.

  • Porte rétablie ou sécurisée : à garder au journal

    La porte s'est refermée. C'est utile dans le journal d'accès, mais la plupart des équipes la gardent hors des textos.

Ce qu'il vous faut avant de vous lancer

Vérifiez trois choses. La plupart des équipes les ont déjà, et les courriels de porte d'aujourd'hui continuent d'aller aux mêmes boîtes.

  • Un logiciel de contrôle d'accès ou d'alarme de porte capable d'envoyer un événement par courriel. S'il sait seulement envoyer un courriel SMTP, c'est suffisant.
  • Un compte Welco. Une fois votre entreprise vérifiée, votre adresse Welco est prête.
  • Les personnes qui interviennent sur les portes, comme le responsable de la sécurité ou le technicien d'entretien de garde. Vous les invitez, et chacune s'inscrit avec son propre cellulaire.

Envoyer les alarmes de porte forcée par texto en 5 étapes

Les noms de menus varient d'un système d'accès à l'autre. Cherchez des mots comme Event notification, Email action ou Alarm routing, ou leur équivalent en français.

  1. Approuvez l'adresse d'envoi du système d'accès

    Repérez l'adresse d'envoi de votre logiciel d'accès, par exemple acces@securite.example.com. Ajoutez-la à vos adresses d'expéditeurs approuvés dans Welco, et seul ce système pourra texter votre équipe.

  2. Ajoutez votre adresse Welco aux événements de porte

    Dans le logiciel d'accès, ouvrez l'action courriel ou de notification de l'événement Porte forcée. En anglais, il s'appelle souvent Door Forced Open. Ajoutez votre adresse Welco comme destinataire.

    • Faites de même pour Porte maintenue ouverte (Door Held Open) si vous voulez aussi ces alarmes en texto.
    • Si le logiciel regroupe les portes, choisissez d'abord le groupe des portes extérieures et d'escalier.

  3. Séparez les portes forcées et les portes maintenues ouvertes

    Dans Welco, créez une règle d'alerte qui repère forcée et envoie à la sécurité. Une deuxième règle peut repérer maintenue ouverte et texter plutôt le technicien d'entretien.

  4. Laissez de côté la fin d'alarme

    Ajoutez une règle qui écarte les courriels contenant rétablie ou sécurisée. L'événement reste dans votre journal d'accès, mais aucun cellulaire ne vibre pour une porte refermée.

  5. Testez avec une vraie porte

    Activez le mode test qui retient les textos et gardez une porte d'essai ouverte après son délai. Vérifiez le fil Welco, puis désactivez le mode test et refaites l'essai pour vrai.

Les alarmes de porte sur votre cellulaire dès ce soir

Approuvez votre système d'accès, collez votre adresse Welco dans l'événement de porte et testez une porte.

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Une alarme de porte maintenue ouverte en texto

Les courriels de porte maintenue ouverte répètent souvent la porte, le panneau et un long pied de page. Welco garde le nom de la porte, la durée d'ouverture et l'heure.

Courriel d'alerte de acces@securite.example.com, objet « Alarme : Porte maintenue ouverte ». Welco le réduit à un seul texto de 91 caractères : « Welco: Quai de chargement porte 1 maintenue ouverte 5 min à 21 h 20. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: Quai de chargement porte 1 maintenue ouverte 5 min à 21 h 20. Reply STOP to opt out.

Caractères297911 crédit

Animation : le courriel d'alerte « Alarme : Porte maintenue ouverte » devient un seul texto : « Welco: Quai de chargement porte 1 maintenue ouverte 5 min à 21 h 20. Reply STOP to opt out. »

Vous choisissez ce qui reste dans le texto. Le raccourcissement en un seul texto retire le pied de page et les détails du panneau.

Conseils pour des textos de porte qui font bouger les gens

Les alarmes de porte sont fréquentes. Un peu de réglage garde les textos utiles.

  • Texter seulement après les heures

    Le jour, le personnel passe les portes sans arrêt. Utilisez les plages horaires de garde pour que les textos de porte partent seulement la nuit et la fin de semaine.

  • Envoyer les portes forcées à deux personnes

    Une porte extérieure forcée peut demander un deuxième regard. Avec plusieurs destinataires par alerte, le responsable de la sécurité et le technicien de garde la reçoivent tous deux, une fois chacun.

  • Calmer une nuit de grand vent

    Le vent et les loquets fatigués peuvent déclencher la même porte encore et encore. Les limites d'avalanche d'alarmes de Welco plafonnent la rafale, et le cellulaire reste lisible.

Pourquoi un texto d'alarme de porte n'est-il pas arrivé?

Faites ces vérifications dans l'ordre. Le fil Welco montre ce qui est arrivé à chaque courriel.

  • Le logiciel d'accès n'a jamais envoyé le courriel. Vérifiez ses réglages SMTP en vous envoyant un courriel de test.
  • Le type d'événement n'a pas d'action courriel. Porte forcée et porte maintenue ouverte sont souvent deux événements distincts.
  • L'expéditeur n'est pas encore approuvé. Welco a donc refusé le courriel, et le fil l'indique.
  • La personne n'a pas répondu YES, ou le numéro est un téléphone de bureau qui ne reçoit pas de textos.

Questions fréquentes

Puis-je recevoir un texto seulement quand une porte est forcée, et pas à chaque ouverture?

Oui. Envoyez seulement l'événement Porte forcée à votre adresse Welco, ou ajoutez une règle Welco qui repère le mot forcée. Une entrée normale avec une carte ne crée jamais de courriel, donc jamais de texto.

Notre logiciel d'accès sait seulement envoyer des courriels SMTP. Est-ce suffisant?

Oui, un courriel SMTP est tout ce dont Welco a besoin. Entrez votre serveur de courriel dans le logiciel d'accès, ajoutez votre adresse Welco aux événements de porte et approuvez l'expéditeur dans Welco. Aucun logiciel ni matériel de plus ne s'installe sur le serveur d'accès.

Les portes maintenues ouvertes peuvent-elles aller à l'entretien et les portes forcées à la sécurité?

Oui. Deux règles d'alerte peuvent repérer des mots différents dans le même flux de courriels. L'une envoie les événements forcée au cellulaire de la sécurité. L'autre envoie les événements maintenue ouverte au cellulaire de garde de l'entretien.

Nos agents ou nos techniciens ont-ils besoin d'une application pour recevoir les alarmes de porte?

Non. Une alarme de porte arrive comme un texto normal qui commence par Welco:, sur tout cellulaire. Chaque personne s'inscrit à partir de votre invitation avec son propre numéro et répond YES. Chacun peut arrêter les textos en répondant STOP.

La personne de garde peut-elle répondre pour dire qu'elle va vérifier la porte?

Oui, et la réponse revient par courriel à l'adresse qui a envoyé l'alarme. Elle n'acquitte pas et n'efface pas l'événement dans votre logiciel d'accès. Pour voir ces réponses, faites passer les envois du serveur d'accès par une boîte que votre équipe lit.

Une porte calée va-t-elle envoyer un texto chaque minute?

Cela dépend de votre logiciel d'accès, car c'est lui qui décide à quelle fréquence répéter un événement. Welco envoie un texto par courriel, et le contrôle des avalanches limite les rafales. Réparer la porte ou ajuster le délai reste la vraie solution.

Welco se connecte-t-il à notre serveur de contrôle d'accès ou aux panneaux de porte?

Non. Le logiciel d'accès envoie son courriel d'événement vers l'extérieur, et Welco lit seulement ce courriel. Rien ne remonte vers les panneaux, les lecteurs ou le réseau de sécurité. Seule l'adresse d'envoi que vous avez approuvée peut créer un texto de porte.

Combien coûtent les textos d'alarme de porte forcée?

Il n'y a aucuns frais par utilisateur, aucun matériel et aucuns frais de mise en service. Une alarme de porte raccourcie utilise un crédit de message par cellulaire, et les fins d'alarme écartées n'en utilisent aucun. L'essai gratuit de 7 jours comprend 15 crédits pour tester quelques portes. Voyez les tarifs de Welco pour les forfaits, qui ne facturent jamais de dépassement.

Sachez avant le matin qu'une porte a été forcée

Dirigez vos événements de porte vers votre adresse Welco, et le cellulaire de garde reçoit le texto.

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