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Welco

Les alarmes de bâtiment par texto pour gestionnaires et techniciens

Une unité de toit lâche un vendredi soir? Votre technicien de garde doit le savoir tout de suite, pas par la plainte d'un locataire lundi. Welco texte l'immeuble, l'appareil et le défaut à partir du courriel d'alarme que votre GTB envoie déjà. Vous ajoutez un destinataire, et aucun immeuble ne reçoit de nouveau matériel.

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Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Part du courriel d'alarme de votre GTB
  • Aucun matériel dans les immeubles
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • Metasys
  • WebCTRL
  • Porte forcée ou maintenue ouverte

Guide de configuration pour

  • Niagara

Un plan d'étage de Tour B : Quai (porte de quai) passe en alarme, ouverte, sa pièce devient orange et Serveur d'accès envoie l'alerte par courriel. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [Quai] Porte de quai MAINTENUE OUVERTE 15 min à 1 h 31. Reply STOP to opt out. »

Animation : les alertes arrivent pendant la nuit, et chacune va à la bonne personne. 22 h 57, à Technicien du bâtiment de garde : « Welco: [Tour B] Refroidisseur REF-2 DECLENCHE, faible débit d'eau au condenseur à 22 h 57. Reply STOP to opt out. » 1 h 31, à Responsable de la sécurité : « Welco: [Quai] Porte de quai MAINTENUE OUVERTE 15 min à 1 h 31. Reply STOP to opt out. » 5 h 12, à Technicien d'entretien de garde : « Welco: New voicemail on Maintenance Line from (514) 555-0147, 1:12. Listen: welco.ai/v/k3Q9tz. Reply STOP to opt out. »

Ce qu'une équipe de gestion immobilière obtient avec Welco

Le technicien de garde reçoit l'immeuble, l'appareil et le défaut par texto, les nuits et les fins de semaine aussi. Le tout part du courriel d'alarme que votre GTB (le système qui gère le chauffage, la ventilation et les portes) envoie aujourd'hui.

Une unité de toit lâche un vendredi soir

Un seul technicien couvre trois immeubles de bureaux après les heures. Voici le déroulement d'une panne de chauffage avant le lundi de qui que ce soit.

  1. La règle d'après les heures prend le relais

    L'acheminement selon la garde fait passer les alarmes de CVCA, d'eau et d'électricité de chaque chef d'entretien au technicien de garde. Les alarmes de portes vont au responsable de la sécurité.

  2. Metasys envoie une alarme d'air soufflé par courriel

    Alarm: Bldg3.RTU-2.SA-T Value: 5.1 C State: Offnormal Alarm Message: Supply air temp low

  3. Le technicien de garde la voit chez lui

    Welco: [Édifice 3] RTU-2 air soufflé 5,1 C, limite basse à 21 h 14. Reply STOP to opt out.

  4. Le technicien répond avant de partir

    Je m'en vais à l'édifice 3, je réarme RTU-2 et je vérifie la vanne de gaz

  5. La réponse revient par courriel

    Les réponses par courriel vont à l'adresse d'où vient l'alarme. Envoyez les alarmes de la GTB depuis la boîte de l'entretien, et le chef d'entretien voit le plan.

    Réponse du cellulaire de garde : Je m'en vais à l'édifice 3, je réarme RTU-2 et je vérifie la vanne de gaz

  6. Le samedi matin, un bon de travail est ouvert

    Le fil des réponses et le rapport de remise montrent qui a reçu l'alarme. Le chef d'entretien ouvre un bon de travail pour remplacer l'allumeur de RTU-2.

Les heures sont inventées, et chaque texto passe par les réseaux mobiles. Une réponse par texto laisse le point en état Offnormal et non acquitté dans la GTB.

Comment configurer les textos d'alarme de bâtiment depuis votre GTB

Un technicien du bâtiment ou votre intégrateur en régulation peut le faire. Côté GTB, le changement tient en un destinataire courriel.

  1. Inscrivez-vous et faites vérifier votre entreprise

    Dites-nous qui gère les immeubles et quelles alarmes vous enverrez. Chaque compte est vérifié d'abord, donc votre numéro ne porte que des alarmes.

  2. Invitez les techniciens

    Chacun ouvre l'invitation, entre son propre numéro de cellulaire et répond YES une fois. Les concierges et les entrepreneurs de service s'inscrivent de la même façon.

  3. Ajoutez Welco au courriel d'alarme

    Inscrivez votre adresse Welco avec les destinataires actuels, puis approuvez l'expéditeur. Le mode test montre chaque texto avant qu'un cellulaire vibre.

Envoyez l'alarme d'unité de toit de ce soir au technicien de garde

Inscrivez-vous, faites vérifier votre entreprise et approuvez l'expéditeur de votre GTB.

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Quels systèmes de gestion du bâtiment peuvent texter leurs alarmes?

Des guides montrent les menus des alarmes Metasys par texto et des alarmes WebCTRL par texto. D'autres couvrent les alarmes Tridium Niagara par texto et les alarmes GTB Honeywell par SMS. L'alimentation de secours a son propre guide sur les alarmes de génératrice par texto.

Les alarmes pour lesquelles un technicien du bâtiment se déplace

Ce sont des exemples masqués. Les équipes d'entretien en santé et en résidences pour aînés et des campus scolaires surveillent à peu près le même équipement. Nos guides d'alarmes par secteur le montrent.

  • Eau : Welco: [Tour A] Détecteur de fuite COLONNE 12 mouillé à 0 h 48. Reply STOP to opt out.
  • Gel : Welco: [Édifice 4] UTA-3 thermostat antigel déclenché, ventilateur arrêté à 5 h 47. Reply STOP to opt out.
  • Salle réseau : Welco: [Bureau 300] Salle IDF à 32 C, climatiseur arrêté à 23 h 09. Reply STOP to opt out.

Un téléphone qui affiche ces textos d'alerte : Eau, « Welco: [Tour A] Détecteur de fuite COLONNE 12 mouillé à 0 h 48. Reply STOP to opt out. »; Gel, « Welco: [Édifice 4] UTA-3 thermostat antigel déclenché, ventilateur arrêté à 5 h 47. Reply STOP to opt out. »; Salle réseau, « Welco: [Bureau 300] Salle IDF à 32 C, climatiseur arrêté à 23 h 09. Reply STOP to opt out. »

Quelles alarmes de bâtiment devraient texter le technicien de garde?

Textez les alarmes qui ne peuvent pas attendre au matin : dégât d'eau, serpentins gelés, brèche de sécurité ou journée perdue pour un locataire. Les écarts de confort et les rappels d'entretien peuvent rester dans la GTB.

Ce qui vaut un texto la nuit

  • Un refroidisseur ou une chaudière qui déclenche, ou une unité de toit en verrouillage.
  • Un thermostat antigel déclenché, ou de l'air soufflé sous sa limite basse.
  • Un détecteur de fuite, ou une fosse de puisard à niveau haut.
  • Une porte forcée, ou maintenue ouverte plus longtemps que le délai prévu.
  • La génératrice en marche, ou une perte du courant d'Hydro.
  • Une salle de données ou une salle IDF qui chauffe.
  • Un nouveau message vocal sur la ligne d'entretien.

Ce qui peut rester dans la GTB

Les températures de local à un ou deux degrés du point de consigne, l'état des filtres et les alertes d'heures de marche. Les alarmes des locaux vacants en mode réduit peuvent aussi attendre.

Triez d'abord les alarmes par immeuble

Commencez chaque alarme par le nom de l'immeuble, comme votre GTB nomme déjà les points. Une règle par immeuble choisit ensuite le technicien, et une règle de nuit les couvre tous. Gardez une fiche de contacts de garde par immeuble.

Une alarme d'unité de traitement d'air Metasys en texto

Les courriels de gestion du bâtiment donnent le nom du point, la valeur, l'heure et l'état sur des lignes séparées. Welco les regroupe en un seul texto que le technicien lit d'un coup d'œil.

Courriel d'alerte de metasys@bas.example.com, objet « Alarm: AHU-07 RAT ». Welco le réduit à un seul texto de 92 caractères : « Welco: [Édifice 2] AHU-07 air de retour 29,2 C, Offnormal à 2 h 14. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [Édifice 2] AHU-07 air de retour 29,2 C, Offnormal à 2 h 14. Reply STOP to opt out.

Caractères168921 crédit

Animation : le courriel d'alerte « Alarm: AHU-07 RAT » devient un seul texto : « Welco: [Édifice 2] AHU-07 air de retour 29,2 C, Offnormal à 2 h 14. Reply STOP to opt out. »

Une alarme en un seul texto garde l'immeuble, le point et la valeur. La priorité et l'état restent dans le courriel.

Les alarmes de bâtiment après les heures, avant et maintenant

La surprise du lundi

  • Les alarmes s'empilent sur la GTB dans un bureau d'entretien vide.
  • Le premier signe d'une unité de toit morte, c'est l'appel d'un locataire qui a froid à 8 h.
  • Les messages de la ligne d'entretien attendent que quelqu'un se connecte.
  • Chaque retour à la normale tombe aussi dans la boîte partagée.

Avec Welco

  • L'immeuble, l'appareil et le défaut sur l'écran verrouillé du technicien.
  • Les alarmes de portes à la sécurité, les alarmes mécaniques à l'entretien.
  • Les messages vocaux arrivent comme un lien qui joue dans le navigateur.
  • Le retour à la normale reste dans le courriel pendant la nuit.

Questions fréquentes

Nous gérons beaucoup d'immeubles. Chacun peut-il envoyer ses alarmes à un technicien différent?

Oui. La plupart des systèmes de bâtiment mettent le nom de l'immeuble dans le courriel d'alarme. Écrivez une règle par immeuble qui repère ce nom et choisit le technicien. La nuit, une seule règle peut envoyer les alarmes de tous les immeubles au technicien de garde.

Y a-t-il quelque chose à installer dans chaque immeuble?

Non. Welco n'a ni matériel, ni passerelle, ni logiciel pour vos immeubles. Vous ajoutez votre adresse Welco là où chaque système envoie déjà ses courriels d'alarme, et seuls les expéditeurs que vous approuvez déclenchent un texto. Tous ceux qui reçoivent ces courriels aujourd'hui continuent de les recevoir.

Notre GTB envoie aussi des courriels de retour à la normale. Vont-ils texter des gens?

Seulement si vous le voulez. Une règle peut écarter tout courriel qui contient des mots comme Return to Normal, pour qu'il reste dans le courriel. Quand un coup de froid déclenche une douzaine de points d'un coup, le contrôle des avalanches plafonne la rafale de textos.

Notre entrepreneur en CVCA peut-il aussi recevoir les alarmes du refroidisseur?

Oui. Invitez l'entrepreneur, qui s'inscrit avec son propre cellulaire et répond YES à un seul texto. Ajoutez-le ensuite à la règle du refroidisseur. Il peut répondre STOP à la fin du contrat, ou vous pouvez le retirer vous-même.

Le technicien a-t-il besoin d'une application pour lire une alarme ou y répondre?

Aucune application. L'alarme arrive comme un texto normal sur n'importe quel cellulaire. Si le technicien répond, la réponse part en courriel vers l'expéditeur de l'alarme. Elle n'acquitte et n'efface rien dans la GTB.

Combien coûte Welco pour tout un parc immobilier?

Sans frais par utilisateur, matériel ni mise en service, ajouter des concierges et des gestionnaires ne coûte rien en soi. Chaque texto d'alarme utilise des crédits de message de votre forfait mensuel, et vous changez de forfait vous-même à mesure que le parc grandit. Commencez avec 15 crédits pendant un essai de 7 jours; la carte de vérification est débitée seulement après votre approbation d'un forfait. Voyez les forfaits et tarifs, en dollars américains.

Welco prend-il la place de notre centrale de surveillance d'alarmes?

Non, une centrale de surveillance est un service distinct. Welco ne remplace pas la surveillance réglementaire des alarmes incendie ni les services d'urgence. Il texte seulement une copie des courriels d'alarme des systèmes du bâtiment à vos propres techniciens. Gardez votre contrat de surveillance tel quel.

Que les alarmes de bâtiment de ce soir rejoignent le technicien, pas une boîte de réception

Approuvez l'expéditeur de votre GTB et ajoutez vos cellulaires de garde.

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