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Welco

Alarmes municipales par texto : travaux publics, TI et bâtiments

Un poste de pompage pluvial lâche à 1 h du matin? L'employé de garde aux travaux publics doit le savoir avant que la rue soit inondée. Welco texte les courriels d'alarme que vos services envoient déjà, et les messages de la ligne après les heures, aux employés qui les couvrent. Un seul compte sert tous les services, sans frais par utilisateur.

Recevoir mes alarmes après les heures par textoRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Un seul compte pour tous les services
  • Rien à installer
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • Postes de pompage
  • Metasys
  • APC UPS
  • Boîte vocale après les heures

Un schéma de poste de pompage : le niveau de PP pluvial 2 monte au-dessus de son point de consigne d'alarme HAUT de 2,4 m et atteint 2,6 m. L'alarme s'active. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [PP pluvial 2] Pompe 1 en PANNE, flotteur niveau haut à 1 h 41. Reply STOP to opt out. »

Animation : les alertes arrivent pendant la nuit, et chacune va à la bonne personne. 21 h 17, à Coordonnateur des TI : « Welco: [Hôtel de ville] Salle des serveurs 31 C, climatiseur en défaut à 21 h 17. Reply STOP to opt out. » 1 h 41, à Employé de garde aux travaux publics : « Welco: [PP pluvial 2] Pompe 1 en PANNE, flotteur niveau haut à 1 h 41. Reply STOP to opt out. » 3 h 33, à Chef d'équipe de la voirie de garde : « Welco: New voicemail on Public Works After-Hours line from (450) 555-0129, 0:52. Reply STOP to opt out. »

Ce qu'une municipalité obtient avec Welco

Les alarmes et les messages vocaux après les heures de chaque service rejoignent l'employé de garde par texto, à partir d'un seul compte. Les travaux publics, les TI et l'entretien des bâtiments gardent chacun les leurs.

Une nuit d'orage avec trois employés de garde

Les travaux publics, les TI et l'entretien des bâtiments ont chacun une personne de garde. Voici le déroulement d'une nuit de grosse pluie.

  1. L'hôtel de ville ferme et les règles de nuit commencent

    L'acheminement après les heures envoie les alarmes de chaque service à sa personne de garde jusqu'à 7 h.

  2. La télémétrie envoie une alarme de poste pluvial par courriel

    ALARME PP_PLUVIAL_4 POMPE2 ECHEC DEMARRAGE PUITS HUMIDE HAUT 23:52:31

  3. Le cellulaire des travaux publics s'allume

    Welco: [PP pluvial 4] Pompe 2 ne démarre pas, puits humide HAUT à 23 h 52. Reply STOP to opt out.

  4. Un citoyen appelle la ligne après les heures

    Welco: New voicemail on Public Works After-Hours line from (450) 555-0133, 0:41. Listen: welco.ai/v/R7mPx2. Reply STOP to opt out.

  5. Le chef d'équipe répond depuis le poste

    Au PP4, pompe 2 réarmée et en marche. L'appel de la rue des Chênes, c'est la même eau, j'y vais ensuite

  6. La réponse arrive au service par courriel

    Les réponses par texto partent en courriel vers l'expéditeur de l'alerte. Avec le rapport de remise, le directeur peut montrer au conseil municipal ce qui s'est passé.

    Réponse du cellulaire de garde des travaux publics : Au PP4, pompe 2 réarmée et en marche. L'appel de la rue des Chênes, c'est la même eau, j'y vais ensuite

Les heures servent d'illustration, et chaque texto passe par les fournisseurs de services sans fil. Une réponse par texto laisse l'alarme active dans votre système de télémétrie.

Comment configurer les textos d'alarme municipaux, un service à la fois

Votre coordonnateur des TI ou le contremaître des travaux publics peut le faire. Il suffit d'ajouter un destinataire courriel dans chaque système.

  1. Inscrivez-vous et faites vérifier votre municipalité

    Dites-nous quels services enverront des alarmes. Nous vérifions chaque compte public avant que son numéro puisse envoyer.

  2. Invitez les employés de garde de chaque service

    Chaque personne entre son propre numéro de cellulaire dans l'invitation et répond YES une fois. Les citoyens ne sont jamais sur la liste.

  3. Ajoutez Welco au courriel d'alarme de chaque système

    Ajoutez votre adresse Welco à côté des destinataires actuels et approuvez cet expéditeur. Le mode test montre chaque texto sans l'envoyer.

Envoyez l'alarme de la salle des serveurs de ce soir à votre coordonnateur des TI

Inscrivez-vous, faites vérifier votre municipalité et dirigez un premier système vers Welco.

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Quels systèmes municipaux peuvent envoyer des textos d'alarme?

Un seul compte reçoit les alarmes de tous les services. Des guides couvrent les alarmes Metasys par texto pour les édifices municipaux et les alarmes de contrôle d'accès pour les entrées après les heures. Les postes de pompage utilisent les alarmes de génératrice par texto, et les déneigeuses qui quittent la cour peuvent envoyer des alertes GPS de flotte.

Les alarmes qui font lever les employés municipaux

Ce sont des exemples masqués. Beaucoup ressemblent à celles des services d'eau et d'égout, des bâtiments scolaires et des autres secteurs qui utilisent Welco.

  • Château d'eau : Welco: [Château d'eau Nord] Niveau BAS, 5,5 m à 2 h 07. Reply STOP to opt out.
  • Bibliothèque : Welco: [Bibliothèque] Porte arrière du personnel MAINTENUE OUVERTE 10 min à 22 h 44. Reply STOP to opt out.
  • Flotte : Welco: [Flotte] Déneigeuse 12 a quitté la cour après les heures à 3 h 56. Reply STOP to opt out.

Un téléphone qui affiche ces textos d'alerte : Château d'eau, « Welco: [Château d'eau Nord] Niveau BAS, 5,5 m à 2 h 07. Reply STOP to opt out. »; Bibliothèque, « Welco: [Bibliothèque] Porte arrière du personnel MAINTENUE OUVERTE 10 min à 22 h 44. Reply STOP to opt out. »; Flotte, « Welco: [Flotte] Déneigeuse 12 a quitté la cour après les heures à 3 h 56. Reply STOP to opt out. »

Quelles alarmes municipales devraient texter le personnel après les heures?

Textez les alarmes qui inondent une rue, vident un château d'eau, laissent un édifice ouvert ou mettent des services municipaux hors ligne. Les rapports courants et les événements de jour peuvent rester dans le courriel de chaque service.

Les alarmes des travaux publics qui valent un texto

  • Une panne de pompe à un poste de pompage pluvial ou d'égout, ou un puits humide haut.
  • Un château d'eau ou un réservoir au sol à niveau BAS.
  • Un poste de pompage sur génératrice après une panne de courant.
  • Un nouveau message sur la ligne après les heures des travaux publics.

Les alarmes des TI et des bâtiments qui valent un texto

  • La salle des serveurs de l'hôtel de ville sur batterie ou qui chauffe.
  • Le commutateur central ou le lien Internet de l'hôtel de ville en panne.
  • Un défaut de chauffage ou de climatisation à l'hôtel de ville, à la bibliothèque ou à l'aréna.
  • Une porte maintenue ouverte après l'heure de fermeture.

Gardez le reste dans le courriel de chaque service

Les rapports quotidiens, les rétablissements et les déplacements de la flotte pendant les heures de travail n'ont pas besoin d'un texto. Les alarmes d'un édifice fermé pour la saison non plus. Nos bases de la garde pour une petite équipe expliquent comment partager les nuits entre services.

Une alarme d'onduleur dans la salle des serveurs de l'hôtel de ville

Les courriels de PowerChute sont longs et formels. Welco donne au coordonnateur des TI le nom de l'onduleur, l'état de la batterie et l'autonomie restante.

Courriel d'alerte de powerchute@hoteldeville.example.ca, objet « PowerChute Event: On Battery ». Welco le réduit à un seul texto de 89 caractères : « Welco: [HV-MDF-UPS1] Sur batterie, 22 min d'autonomie à 23 h 02. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [HV-MDF-UPS1] Sur batterie, 22 min d'autonomie à 23 h 02. Reply STOP to opt out.

Caractères206891 crédit

Animation : le courriel d'alerte « PowerChute Event: On Battery » devient un seul texto : « Welco: [HV-MDF-UPS1] Sur batterie, 22 min d'autonomie à 23 h 02. Reply STOP to opt out. »

Voyez les alertes d'onduleur APC par texto pour configurer PowerChute et la carte réseau.

Les appels de nuit d'une petite municipalité, avant et maintenant

Comme c'était

  • Une alarme de pompe dépend d'un composeur acheté il y a des années.
  • Les courriels d'alarme vont à une adresse txt.bell.ca, une passerelle que Bell a fermée le 31 décembre 2025.
  • Les messages vocaux après les heures attendent la réception à 8 h.
  • Un seul cellulaire de garde reçoit les alarmes de tous les services.

Avec Welco

  • Le poste, la pompe et le défaut sur le cellulaire du chef d'équipe.
  • Un numéro d'alerte dédié que seule votre municipalité utilise.
  • Le chef d'équipe fait jouer le message du citoyen depuis le texto.
  • Les alarmes de chaque service vont à sa propre personne.

Questions fréquentes

Un seul compte peut-il couvrir les travaux publics, les TI et les loisirs?

Oui. Approuvez le système de chaque service comme expéditeur, puis écrivez des règles qui envoient les alarmes de chacun à son propre personnel. Une alarme de pompe ne rejoint jamais la personne des TI, sauf si vous la mettez sur cette règle. Les alarmes partagées, comme la génératrice de l'hôtel de ville, peuvent aller à deux services.

Pouvons-nous texter les citoyens au sujet d'un bris d'aqueduc ou d'une rue fermée?

Non. Welco sert seulement aux alarmes destinées à votre propre personnel, qui confirme son cellulaire en répondant YES. Les avis publics demandent un service distinct de messages d'urgence ou de messages aux citoyens. Gardez ces deux tâches séparées.

Comment prévoir Welco dans notre budget?

Vous ne payez aucuns frais par utilisateur, et il n'y a ni matériel ni frais de mise en service. Votre coût suit les crédits de message que vos textos d'alarme utilisent, pas le nombre d'employés, ce qui est simple à expliquer au trésorier. Un essai de 7 jours avec 15 crédits vient d'abord, et la carte de vérification est débitée seulement une fois que vous approuvez un forfait. Voyez la page des tarifs pour les forfaits actuels, en dollars américains.

Pouvons-nous essayer Welco avant de débrancher le vieux composeur d'alarmes?

Oui. Activez le mode test et faites passer vos vrais courriels d'alarme par Welco. Vous voyez chaque texto qui serait envoyé, et rien ne part vers un cellulaire ni n'utilise de crédits. Le composeur et les courriels d'alarme actuels continuent de fonctionner pendant votre comparaison.

Qui, à la municipalité, peut changer les cellulaires qui reçoivent les alarmes?

La personne qui gère votre compte Welco. Elle invite les employés et choisit qui reçoit chaque alarme, et les employés n'ont besoin d'aucune application pour recevoir les textos. Chaque personne répond YES d'abord et peut répondre STOP pour se retirer. Seuls les expéditeurs que vous approuvez déclenchent des textos.

Welco fonctionne-t-il avec le courriel Microsoft 365 de notre municipalité?

Oui. Beaucoup de municipalités envoient leurs courriels d'alarme par Microsoft 365, ou les transfèrent avec une règle Outlook. Approuvez l'adresse d'où vient le courrier, et Welco le texte. Voyez le transfert par règle Outlook pour les étapes.

Donnez aux alarmes de chaque service un cellulaire où arriver

Approuvez un premier système municipal et invitez vos employés de garde par courriel.

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