Fin de vie d'Opsgenie : un plan étape par étape avant avril 2027

La fin de vie d'Opsgenie est fixée au 5 avril 2027. Atlassian a cessé les nouvelles ventes le 4 juin 2025 et annonce qu'à cette date, le produit fermera et les données non déplacées seront supprimées. Planifiez le déménagement dès maintenant : listez chaque source d'alerte, exportez ce dont vous avez besoin et redirigez chaque source avant l'échéance.

Déplacer mes textos d'alerte Réserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

Publié : 6 octobre 2026

Le problème

Opsgenie s'éteint

Fermeture le 5 avril 2027
Les données non déplacées sont supprimées
Les alertes cessent d'atteindre les cellulaires

La solution

Un déménagement planifié

Savoir quelles fonctionnalités vous utilisez
Exporter les horaires et l'historique
Rediriger chaque source d'alerte

Atlassian a cessé les nouvelles ventes d'Opsgenie le 4 juin 2025 et ferme le produit le 5 avril 2027.
Les données non déplacées à cette date seront supprimées, selon la page de migration d'Atlassian.
Besoin d'escalades et d'acquittements? Choisissez un outil de gestion d'incidents. Seulement des textos d'alerte? Le déménagement est bien plus simple.
Faites rouler l'ancien et le nouveau en parallèle pendant deux semaines avant de couper.

Quand Opsgenie ferme-t-il?

Opsgenie ferme le 5 avril 2027, selon la page de migration d'Opsgenie d'Atlassian (consultée le 6 octobre 2026). L'avis du 5 mars 2025 du partenaire Adaptavist donne les mêmes dates et fixe l'échéance à minuit, heure du Pacifique.

Dates d'Atlassian et d'Adaptavist, consultées le 6 octobre 2026.

Fin des nouvelles ventes d'Opsgenie

Date: 4 juin 2025
Ce que ça veut dire pour vous: Les nouvelles équipes ne peuvent plus acheter Opsgenie. Les clients actuels ne peuvent plus changer d'édition.

Fermeture d'Opsgenie

Date: 5 avril 2027
Ce que ça veut dire pour vous: Atlassian indique que le produit ne sera plus accessible. Les alertes qui y passent s'arrêtent.

Suppression des données

Date: 5 avril 2027
Ce que ça veut dire pour vous: Atlassian indique que toute donnée Opsgenie non déplacée sera supprimée.

Dates d'Atlassian et d'Adaptavist, consultées le 6 octobre 2026.

Fin des nouvelles ventes d'Opsgenie	4 juin 2025	Les nouvelles équipes ne peuvent plus acheter Opsgenie. Les clients actuels ne peuvent plus changer d'édition.
Fermeture d'Opsgenie	5 avril 2027	Atlassian indique que le produit ne sera plus accessible. Les alertes qui y passent s'arrêtent.
Suppression des données	5 avril 2027	Atlassian indique que toute donnée Opsgenie non déplacée sera supprimée.

Sources : Atlassian : Migrate from Opsgenie (consulté le 6 octobre 2026); Adaptavist : changements de disponibilité d'Opsgenie (5 mars 2025) (consulté le 6 octobre 2026)

Où Atlassian veut-il envoyer les clients d'Opsgenie?

Le chemin proposé par Atlassian est Jira Service Management, qui reprend maintenant les fonctions d'alerte et de garde d'Opsgenie. Sa page de migration indique qu'un outil automatisé y transfère les horaires de garde, les politiques d'escalade et les flux d'incidents.

Le déménagement ne démarre pas tout seul. Un propriétaire d'Opsgenie le lance depuis Settings > Plan your move, selon la même page. Atlassian offre aussi de reporter le temps d'abonnement inutilisé : vérifiez ses conditions avant de planifier.

Ce chemin convient aux équipes qui travaillent dans Opsgenie toute la journée. Ce n'est pas le seul, et nos guides d'alertes par texto couvrent le plus simple, pour les équipes qui lisent surtout des textos.

Pourquoi la fermeture demande un plan, pas une course

Avril 2027 semble loin. Mais chaque source d'alerte qui pointe vers Opsgenie doit être déplacée à la main, et chacune doit être testée.

Un moniteur de serveurs, une tâche de sauvegarde, une carte d'onduleur et un système de bâtiment peuvent tous écrire à Opsgenie aujourd'hui. Oubliez-en un, et cette alerte s'arrête sans bruit le jour de la fermeture.

Qui devrait aller où après Opsgenie?

Choisissez le remplaçant selon ce que fait votre équipe quand une alerte arrive, pas selon tout ce qu'Opsgenie pouvait faire. Bien des petites équipes n'en utilisent qu'une petite partie.

Les équipes qui ont besoin d'escalades, d'horaires et d'acquittements

Si une alerte sans réponse doit monter à une deuxième puis à une troisième personne, il vous faut des chaînes d'escalade. Welco n'en gère pas, ne prend pas d'acquittements et ne fait pas d'appels vocaux.

Passez à Jira Service Management, qui reprend votre configuration Opsgenie, ou à un autre outil d'incidents. Notre comparatif avec PagerDuty montre où un outil de garde complet justifie son prix par utilisateur.

Les équipes qui ont seulement besoin de textos à partir de courriels d'alerte

Si vos outils de surveillance écrivent à Opsgenie et que les gens lisent simplement le texto avant d'agir, il vous faut bien moins. Welco transforme ces courriels d'alerte en textos pour la personne de garde, acheminés selon l'heure.

Rien à installer et aucuns frais par utilisateur. Notre comparatif avec Opsgenie place les deux côte à côte.

Les équipes qui ont un peu des deux

Séparez les sources. Gardez dans un outil d'incidents les quelques alertes qui demandent vraiment une escalade. Envoyez par texto les alertes courriel simples à la personne de service. Vous payez des places seulement pour ceux qui utilisent le gros outil.

Les signes que vous utilisiez surtout Opsgenie pour les textos

La plupart de vos intégrations sont de simples intégrations courriel venant d'outils de surveillance.
Personne n'acquitte les alertes dans l'application. Les gens lisent le texto et agissent.
Votre horaire est un simple tour de garde à la semaine, et les escalades se déclenchent rarement.
La facture par utilisateur grimpait chaque fois que quelqu'un s'ajoutait à la liste d'alertes.

Quitter Opsgenie en 7 étapes

Commencez au moins un trimestre avant la fermeture, pour avoir le temps de tester chaque source.

1
Exporter votre liste d'intégrations
Dans Opsgenie, ouvrez la liste des intégrations et copiez chaque entrée dans une feuille partagée. Incluez les outils de surveillance, les tâches de sauvegarde, les intégrations courriel, les intégrations API et les signaux de vie (heartbeats).
- Notez comment chacune envoie : par courriel ou par l'API d'Opsgenie.
- Ajoutez la personne responsable de la source, pour que quelqu'un puisse modifier ses réglages plus tard.
Noter qui reçoit quoi
Pour chaque source, notez qui la reçoit aujourd'hui, quels jours et à quelles heures. Ce sera votre plan d'acheminement dans le nouvel outil.
Marquer les fonctionnalités dont vous dépendez
Pour chaque source, marquez ce que vous utilisez vraiment : un texto, un appel, une escalade vers une deuxième personne, un acquittement ou un horaire. Soyez strict, car cette liste choisit votre remplaçant.
Exporter ce que vous devez garder
Sauvegardez les horaires de garde, les listes de contacts et tout l'historique d'alertes que vous devez conserver. Faites-le bien avant l'échéance, puisque Atlassian indique que les données non déplacées seront supprimées.
Inviter les personnes de garde
Avec Welco, chaque personne s'inscrit à partir d'une invitation avec son propre cellulaire et répond YES, ce qui constitue son consentement. Faites-le tôt, pour que chaque cellulaire soit confirmé avant la première vraie alerte.
Rediriger chaque source
Remplacez dans chaque outil l'adresse courriel d'Opsgenie par votre adresse Welco. Essayez d'abord chaque règle en mode test, puis laissez l'acheminement après les heures envoyer les alertes de nuit au cellulaire de garde.
7
Faire rouler les deux, puis basculer
Gardez Opsgenie actif deux semaines pendant que les mêmes alertes joignent aussi le nouveau service. Comparez ce qui arrive chaque jour et comblez les écarts.
- Une alerte arrivée dans Opsgenie mais sur aucun cellulaire signale une source qui pointe encore vers l'ancienne adresse.
- Choisissez un jour de semaine tranquille pour basculer, retirez les intégrations Opsgenie, puis avisez l'équipe.

Vous utilisiez surtout Opsgenie pour les textos d'alerte?

Dirigez ces courriels d'alerte vers Welco et testez-les cette semaine.

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Exemple : une alerte de site Web après le déménagement

Un moniteur de disponibilité qui écrivait à Opsgenie écrit maintenant à une adresse Welco, en anglais. L'administrateur de garde reçoit un seul texto court, raccourci comme le montre notre guide des textos d'alerte courts.

Courriel d'alerte1 seul texto

monitor@uptime.example.net

à votre adresse Welco

(F) shop.example.com Ping (Failing)

Monitor: shop.example.com Ping
Status: Failing
Errors: Host/IP Not Responding
Location checked: 3 of 3
First failure: 10/06/2026 06:52 AM
Check interval: 5 min
Manage alert settings in your account.

Caractères~~234~~851 crédit

Tout outil qui peut envoyer un courriel peut faire de même. Voyez comment le courriel de n'importe quel système devient un texto.

Qu'est-ce qui change pour la personne de garde?

Elle reçoit un texto simple sur le cellulaire qu'elle porte déjà, sans application à installer. Chaque texto commence par Welco: et se termine par la ligne de désabonnement, une règle des fournisseurs pour les textos d'entreprise.

Une réponse revient à votre équipe sous forme de courriel grâce aux réponses par courriel. Elle ne ferme et n'acquitte rien dans l'outil de surveillance : la personne règle quand même la panne là-bas.

Si une panne envoie quarante courriels, le contrôle des avalanches d'alarmes limite la rafale pour que le cellulaire reste utilisable. Chaque cellulaire reçoit aussi chaque alerte une fois, pas une fois par copie du courriel.

Les erreurs à éviter en quittant Opsgenie

La plupart des déménagements ratés viennent d'une source oubliée, pas du nouvel outil.

Lister les sources de mémoire. Exportez plutôt la liste des intégrations. La tâche de sauvegarde configurée il y a des années est celle qu'on oublie.
Oublier les signaux de vie. Opsgenie peut alerter quand un signal attendu ne vient pas. Welco agit seulement sur les courriels reçus : confiez cette vérification à un outil de surveillance qui écrit en cas d'échec.
Oublier les intégrations API. Les outils qui écrivent à Opsgenie par son API doivent activer leur alerte courriel avant de pouvoir joindre Welco.
Croire que les cellulaires suivent. Les contacts Opsgenie ne passent pas à Welco. Chaque personne s'inscrit et confirme son propre cellulaire.
Couper avant la période en parallèle. Deux semaines avec les deux outils révèlent les sources oubliées.
Payer des places que personne n'utilise. Si la plupart des gens lisent seulement des textos, un outil facturé par utilisateur fait payer des fonctionnalités jamais ouvertes.

Liste de vérification pour quitter Opsgenie

Cochez ces points avant le 5 avril 2027.

Terminé : 0 sur 9

Chaque intégration Opsgenie est listée avec son responsable.
Chaque source est classée : texto, appel, escalade ou horaire.
Les horaires, les contacts et l'historique nécessaire sont exportés.
Les vérifications de signal de vie sont dans un outil qui écrit en cas d'échec.
Un remplaçant est choisi pour chaque type de besoin.
Chaque source écrit maintenant à la nouvelle adresse.
Chaque cellulaire de garde a confirmé et reçu une alerte d'essai.
L'ancien et le nouveau ont roulé en parallèle pendant deux semaines.
Les intégrations Opsgenie sont retirées et l'équipe est avisée.

Questions fréquentes

À quelle date notre déménagement d'Opsgenie doit-il être terminé?

Avant le 5 avril 2027, la date de fermeture indiquée sur la page de migration d'Atlassian. Les nouvelles ventes ont déjà cessé le 4 juin 2025. Vérifiez aussi l'avis dans votre propre compte Atlassian, car les détails peuvent varier selon le forfait, et visez quelques mois d'avance.

Qu'arrive-t-il à nos données Opsgenie après la fermeture?

Atlassian indique que les données non déplacées seront supprimées à la fermeture d'Opsgenie. Exportez avant cette date les horaires de garde, les listes de contacts et l'historique d'alertes à conserver. N'attendez pas la dernière semaine, quand tout le monde exportera en même temps.

Atlassian déplacera-t-il nos données Opsgenie automatiquement?

Seulement une fois le déménagement lancé. Selon la page de migration d'Atlassian, les données et les réglages passent à Jira Service Management quand un propriétaire d'Opsgenie démarre le processus. Il le lance depuis Settings > Plan your move. Si personne ne le lance, les données non déplacées sont supprimées à la fermeture.

Welco remplace-t-il complètement Opsgenie?

Non. Welco transforme les courriels d'alerte en textos pour le bon cellulaire de garde, avec un acheminement selon l'heure. Il n'a ni chaînes d'escalade, ni acquittements, ni appels vocaux. Si votre équipe comptait sur ces fonctions, choisissez plutôt un outil de garde complet.

Combien de temps faut-il pour sortir les textos d'alerte d'Opsgenie?

Changer une adresse dans chaque outil prend quelques minutes. Le vrai travail consiste à trouver chaque source et à la tester. La plupart des petites équipes déménagent en une ou deux semaines, période en parallèle comprise.

Notre personnel de garde aura-t-il besoin d'une application après Opsgenie?

Pas avec Welco. Les alertes arrivent comme des textos ordinaires sur le cellulaire que chacun porte déjà. Chaque personne s'inscrit une fois avec son propre cellulaire et répond YES avant la première alerte. Ses réponses par texto reviennent à votre équipe en courriel.

Pouvons-nous tester Welco avant de quitter Opsgenie?

Oui. Le mode test montre ce que chaque règle enverrait, sans texter personne ni utiliser de crédits. Faites ensuite rouler l'essai gratuit décrit dans les forfaits et prix en parallèle d'Opsgenie avec de vraies alertes. Une carte est requise pour vérifier votre entreprise, et rien n'est débité avant que vous approuviez un forfait.

Pouvons-nous garder nos outils de surveillance en quittant Opsgenie?

Oui. Nagios, PRTG, Zabbix, les logiciels de sauvegarde et les systèmes de bâtiment envoient déjà des alertes par courriel. Vous changez seulement leur destination, de l'adresse Opsgenie à la nouvelle. Les outils, les seuils et les vérifications ajustés au fil des ans restent tels quels.

Révisé par Rakesh Patel, Fondateur, Welco

Déplacez vos textos d'alerte bien avant avril 2027

Redirigez une source aujourd'hui et testez-la.

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