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Qu'est-ce qu'un accusé de réception (delivery receipt) pour les textos?

Un accusé de réception est le rapport que le réseau cellulaire renvoie pour dire si un texto a atteint le cellulaire. Il indique si le texto a été remis ou non, souvent avec une raison. Pour les textos d'alerte, il vous dit si le cellulaire de garde a vraiment reçu l'alarme.

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Glossaire

Accusé de réception

En mots simples, avec ce que ça change pour les textos d'alerte.

Illustration : Accusé de réception.

Ce que vous apprend un accusé de réception

Envoyé veut seulement dire que le texto a quitté l'expéditeur. Remis veut dire que le réseau l'a livré au cellulaire.

Non remis veut dire qu'il n'a pas pu s'y rendre. Les raisons typiques : un cellulaire éteint ou un numéro qui n'est plus en service. Les lignes fixes ne passent jamais l'étape du YES, comme l'explique le guide sur les lignes fixes et les textos d'alerte.

Exemple : une alarme, deux cellulaires, deux résultats

Cette alarme de chaudière est partie vers deux cellulaires. Les accusés de réception sont revenus avec des réponses différentes.

  1. Le contrôleur de la chaudière envoie par courriel une perte de flamme

  2. Cellulaire 1, celui du technicien de garde : remis

    Welco: [Chaudière 1] Perte de flamme, verrouillage à 6 h 03. Reply STOP to opt out.

  3. Cellulaire 2, l'ancien cellulaire du remplaçant : non remis

    Le rapport indique que le numéro n'est plus en service. Le remplaçant a changé de numéro le mois dernier.

  4. Le remplaçant se réinscrit avec son nouveau numéro et répond YES

Pourquoi les accusés de réception comptent pour les textos d'alarme

Un texto d'alarme qui n'est jamais arrivé passe facilement inaperçu, puisque rien ne se produit. Un accusé de réception transforme ce silence en quelque chose que vous pouvez voir et corriger.

Un texto arrêté par le filtre antipourriel d'un fournisseur revient aussi comme non remis. Les rapports de remise de Welco transforment chaque accusé en une raison claire, à côté du cellulaire et de l'alerte.

Accusé de réception ou confirmation de lecture

Un accusé de réception couvre le trajet jusqu'au cellulaire. Une confirmation de lecture dirait qu'une personne a ouvert le texto, et le SMS simple n'en a pas.

Remis ne veut donc pas dire que quelqu'un a agi. Pour savoir qui prend l'alarme, demandez au personnel de répondre : la réponse revient par courriel. D'autres termes du texto sont dans le glossaire des textos d'alerte.

Questions fréquentes

Un texto non remis utilise-t-il quand même des crédits de message?

Oui, dès qu'il a été remis au réseau cellulaire. Le réseau, le cellulaire et la couverture décident de la remise finale. Les textos que Welco retient ou rejette avant l'envoi n'utilisent aucun crédit.

En combien de temps un accusé de réception revient-il?

Habituellement peu après l'envoi du texto, mais cela dépend du réseau. Un cellulaire éteint peut n'afficher aucun résultat final avant d'être rallumé.

Un accusé de réception peut-il se tromper?

Rarement, mais il peut être en retard ou vague. Certains réseaux marquent un texto comme remis dès qu'il atteint leur côté. Si une personne dit n'avoir jamais vu une alerte remise, vérifiez les expéditeurs bloqués et les réglages de son cellulaire.

Welco promet-il un taux de remise?

Non. Les fournisseurs, les cellulaires et la couverture décident de la remise finale : Welco ne publie ni ne promet aucun taux. Les rapports de remise montrent plutôt ce qui est arrivé à chaque texto.

Voyez quels cellulaires ont reçu l'alarme de la nuit dernière

Chaque alerte Welco s'accompagne d'un rapport de remise facile à lire.

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