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Welco

Alarmes TopView par texto, depuis vos notifications courriel actuelles

Pour recevoir les alarmes TopView par texto, un seul changement suffit : ajoutez votre adresse Welco aux destinataires courriel de TopView. Quand l'évent de conservation du réservoir 14 tombe en défaut à 1 h 26, l'opérateur de garde lit le réservoir, le défaut et l'heure. C'est mieux qu'un courriel signé dans une boîte de bureau. TopView garde sa logique d'alarme.

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  • Rien à installer à côté de TopView
  • Un seul destinataire courriel à ajouter
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • TopView

Publié :

Une tendance de l'historien de données pour \\USINE-OPC1\Réservoirs\R14 : le point R14 Défaillance évent de conserva… passe de NORMAL à DEFAUT et une trame d'événement s'ouvre. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: [Réservoir 14] Évent de conservation DEFAILLANCE, vérifier le système à 1 h 26. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte TopView devient un seul texto court : « Welco: [Réservoir 14] Évent de conservation DEFAILLANCE, vérifier le système à 1 h 26. Reply STOP to opt out. »

Les alarmes TopView avant et après Welco

Le courriel TopView tout seul

  • Les courriels d'alarme arrivent dans une boîte de bureau que l'opérateur de nuit ne voit pas.
  • Des destinataires comme 5145550142@txt.bell.ca passaient par la passerelle courriel vers texto de Bell. Bell l'a retirée le 31 décembre 2025, selon sa FAQ de fin de service.
  • Chaque message se termine par le serveur source, le groupe et une signature.
  • Un arrêt d'usine envoie d'un coup une longue série de courriels.

Le courriel TopView avec Welco

  • L'opérateur de garde lit le tag, l'état et la mesure.
  • Des numéros réservés aux alertes, qui ne transportent que des alarmes.
  • La signature et les lignes de source restent dans le courriel.
  • Les limites en cas d'avalanche d'alarmes gardent chaque cellulaire à quelques textos pendant une perturbation.

La place de TopView dans votre usine

TopView, d'Exele, est un logiciel d'alarmes et de notification pour les usines de procédés. Il lit des valeurs dans PI, dans des bases SQL et dans les serveurs OPC. OPC est la façon standard dont les systèmes d'usine partagent leurs données. C'est ce qu'indique le site d'Exele en octobre 2026.

Quand une valeur dépasse une limite, TopView peut envoyer un courriel. Welco transforme ce courriel en texto pour la personne de garde cette nuit, comme il le fait pour les alarmes SCADA par texto. La plupart des sites TopView ont déjà le premier élément de la liste.

  • La notification courriel de TopView en service, avec un serveur de courriel par lequel elle peut envoyer.
  • Un compte Welco vérifié. Ouvrez-en un avec l'essai gratuit si vous découvrez Welco.
  • Les opérateurs qui prennent les alarmes en dehors des heures, invités par courriel. Chacun s'inscrit avec son propre cellulaire et confirme en répondant YES.

Configurer les alarmes TopView par texto en 5 étapes

Cherchez les réglages de notification courriel et de destinataires dans la configuration de TopView. Les noms peuvent varier d'une version à l'autre. La personne qui a configuré TopView peut s'en charger en 20 minutes environ.

  1. Notez l'adresse d'envoi de TopView

    Ouvrez un courriel d'alarme TopView récent et copiez l'adresse de l'expéditeur. Dans Welco, ajoutez-la aux expéditeurs autorisés à envoyer des textos aux opérateurs.

  2. Ajoutez un destinataire pour votre adresse Welco

    Dans les réglages de notification de TopView, ajoutez un nouveau destinataire courriel. Utilisez votre adresse Welco et un nom clair, comme Textos de garde.

  3. Associez-le aux bonnes alarmes

    Ajoutez ce destinataire aux groupes ou aux zones d'alarmes qui doivent envoyer un texto, comme le parc de réservoirs ou la chaufferie. Laissez les groupes de faible priorité en courriel seulement.

  4. Mettez le nom de l'alarme en premier

    Si vous pouvez modifier la mise en page du courriel, commencez le message par la description de l'alarme. Un cellulaire affiche la première ligne, alors cette ligne doit dire ce qui est en défaut. Nos bonnes pratiques pour les textos d'alerte donnent d'autres conseils de formulation.

  5. Déclenchez une alarme de test

    Forcez un tag de test au-delà de sa limite, puis vérifiez le cellulaire et le fil Welco. Le mode test de Welco affiche le texto sans en envoyer un vrai.

Vos alarmes TopView peuvent arriver sur un cellulaire dès ce soir

Ajoutez un destinataire courriel dans TopView et faites vérifier votre entreprise par Welco.

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Une alarme d'eau de refroidissement venue de TopView

TopView signe chaque courriel et ajoute la source et le groupe. Welco garde l'alarme et l'heure, et laisse la signature de côté.

Courriel d'alerte de topview@usine.example.com, objet « Alarme TopView : R3 Débit eau de refroidissement bas ». Welco le réduit à un seul texto de 97 caractères : « Welco: [Réacteur 3] Débit eau de refroidissement BAS, 2,6 L/s à 19 h 12. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: [Réacteur 3] Débit eau de refroidissement BAS, 2,6 L/s à 19 h 12. Reply STOP to opt out.

Caractères273971 crédit

Animation : le courriel d'alerte « Alarme TopView : R3 Débit eau de refroidissement bas » devient un seul texto : « Welco: [Réacteur 3] Débit eau de refroidissement BAS, 2,6 L/s à 19 h 12. Reply STOP to opt out. »

Réglez le raccourcissement une seule fois avec une règle d'alerte en un seul texto, et chaque courriel TopView la suit. Les parcs de réservoirs et les sites de collecte sont traités dans les textos d'alarme pour le pétrole et le gaz.

Conseils pour les textos TopView

TopView filtre déjà bien. Ces réglages Welco décident de ce qui arrive au cellulaire.

  • Des cellulaires différents selon le quart

    Les alarmes de jour vont au chef de la salle de contrôle, et celles de nuit à l'opérateur de garde. L'acheminement selon la garde et les heures s'en charge.

  • Seulement ce qui est encore en alarme

    Si TopView envoie un courriel quand une alarme revient à la normale, une règle d'alerte peut écarter les messages qui contiennent des mots comme Normal. Le cellulaire s'allume alors seulement pour les problèmes en cours.

  • Un deuxième cellulaire pour les tags liés à une autorisation

    Certains tags sont liés à une autorisation environnementale, comme un évent ou un épurateur. Envoyez leurs textos à l'opérateur de garde et au superviseur de quart. Chaque cellulaire reçoit une seule copie.

Les textos d'alarme TopView n'arrivent pas?

Ces quatre vérifications trouvent presque tous les problèmes.

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Questions fréquentes

Pourquoi faire passer les alarmes TopView par courriel plutôt que par un autre canal?

TopView sait déjà envoyer des courriels, et le courriel n'exige ni modem ni ligne téléphonique. Si vos alarmes TopView allaient à des adresses comme @txt.bell.ca, elles ne passent plus, car Bell a retiré cette passerelle le 31 décembre 2025. Avec Welco, TopView continue d'envoyer des courriels. Le numéro réservé aux alertes, le raccourcissement et l'acheminement sont pris en charge pour vous.

Welco se connecte-t-il à TopView ou à nos serveurs OPC?

Non. Welco n'entre jamais dans l'usine. TopView envoie son courriel d'alarme par votre serveur de courriel, et Welco le reçoit à l'extérieur. Aucun agent, aucun port et aucune ouverture de session sur le poste TopView.

Le parc de réservoirs et la chaufferie peuvent-ils prévenir des personnes différentes?

Oui. Donnez à chaque zone sa propre liste de destinataires dans TopView. Ou envoyez tout à une seule adresse Welco, et une règle Welco lira le nom du groupe. Avec cette méthode, vous changez les personnes à un seul endroit quand la liste de garde change.

La ligne <Sent by TopView> va-t-elle apparaître dans le texto?

Pas si vous la retirez. Une règle Welco peut couper tout ce qui suit les lignes de l'alarme et de l'heure. La signature, le serveur source et le groupe restent dans le courriel. La plupart des alarmes TopView tiennent ainsi en un seul texto.

Les opérateurs ont-ils besoin d'un accès à TopView pour lire l'alarme sur leur cellulaire?

Non. L'alarme arrive comme un texto ordinaire dans l'application de messagerie du cellulaire. Les opérateurs n'ouvrent aucune session TopView et n'installent rien pour la lire. Ils retournent dans TopView seulement pour consulter les tendances ou effacer l'alarme.

Un opérateur peut-il répondre à un texto TopView?

Oui. Une réponse au texto revient par courriel à l'adresse qui a envoyé l'alarme. Comme c'est souvent la boîte d'envoi de TopView, faites-la suivre à une personne ou à une boîte partagée pour que les réponses soient lues. Une réponse n'acquitte pas l'alarme dans TopView.

Faut-il payer pour chaque opérateur sur la liste TopView?

Pas avec Welco. Il n'y a aucuns frais par utilisateur, donc toute l'équipe de quart peut être sur la liste. Chaque texto vers chaque cellulaire utilise des crédits de message, alors le coût suit les alarmes envoyées par texto, pas le nombre de personnes. Aucun matériel ni frais de mise en service, et les forfaits sont sur la page des tarifs.

Faites arriver les alarmes TopView sur le cellulaire de garde

Un nouveau destinataire courriel dans TopView transforme chaque alarme en texto.

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