Passer au contenu
Welco

Des alertes eMaint par SMS quand une machine tombe en panne

Les alertes eMaint par texto mettent une demande MACHINE DOWN sur le cellulaire du technicien pendant que la ligne est encore arrêtée. Il lit quelle machine, quel défaut et quelle cellule avant que quiconque marche jusqu'à l'atelier. Votre système eMaint envoie déjà chaque nouvelle demande de travail par courriel. Ajoutez votre adresse Welco à cet avis, et les demandes urgentes arrivent en textos courts.

Recevoir mes demandes de machine arrêtée par textoRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

  • Rien ne change dans la façon de créer les demandes
  • Seules les demandes MACHINE DOWN textent
  • Aucuns frais par utilisateur

Fonctionne par courriel avec

  • eMaint et GMAO

Publié :

Un tableau d'entretien pour Building B, Cell 4 : Lathe 6 tombe en panne (spindle overload fault) et eMaint ouvre WR-28300, priorité 1 · emergency. Le courriel arrive chez Welco, et le téléphone affiche : « Welco: MACHINE DOWN, Tour 6 surcharge de broche, ne se réarme pas. Édifice B cellule 4, 22 h 48. Reply STOP to opt out. »

Animation : un long courriel d'alerte eMaint devient un seul texto court : « Welco: MACHINE DOWN, Tour 6 surcharge de broche, ne se réarme pas. Édifice B cellule 4, 22 h 48. Reply STOP to opt out. »

Ce qui change pour l'équipe d'entretien

  • Le technicien sait que la ligne est arrêtée

    Une demande MACHINE DOWN rejoint le technicien sur le plancher, pas la prochaine fois que quelqu'un consulte la boîte de réception.

  • Seules les demandes urgentes font vibrer

    Les rappels d'entretien préventif et les commandes de pièces restent dans le courriel. Une règle texte les machines arrêtées et rien d'autre.

  • Chaque quart a son cellulaire

    Les demandes tardives vont au technicien de nuit, et celles de jour au planificateur et à l'équipe de jour.

  • eMaint reste le registre

    Les demandes, les bons de travail et les notes de réparation restent dans eMaint comme avant. Le texto ne fait que mettre quelqu'un en mouvement.

Ce qu'il vous faut pour les alertes eMaint par texto

eMaint est une GMAO, le logiciel qu'une usine utilise pour suivre les réparations, les demandes et les bons de travail. S'il envoie déjà des courriels à votre équipe, le plus dur est fait. Votre administrateur eMaint peut ajouter le destinataire en 15 minutes environ, une fois votre entreprise vérifiée par Welco.

Welco traite ces avis comme ses autres textos d'alarme de température et d'équipement. Les mêmes étapes couvrent les alarmes de capteurs et d'enregistreurs et les alertes de zone pour camions.

  • Un avis eMaint qui envoie par courriel les nouvelles demandes de travail ou les changements de statut. Votre administrateur eMaint peut vous dire lequel.
  • Un compte Welco avec votre entreprise vérifiée. Essayez gratuitement pour obtenir votre adresse Welco.
  • Les techniciens et les chefs d'équipe qui répondent aux appels urgents, chacun invité à s'inscrire avec son propre cellulaire. Chacun confirme d'abord en répondant YES.

Configurez les alertes eMaint par texto en 5 étapes

Vous ne changez pas la façon dont les gens soumettent leurs demandes. Vous ajoutez seulement un endroit de plus où l'avis doit aller.

  1. Approuvez eMaint comme expéditeur

    Copiez l'adresse d'envoi d'un avis eMaint récent et ajoutez-la à votre liste d'expéditeurs de confiance. Les avis de toute autre adresse ne deviendront pas des textos.

  2. Ajoutez votre adresse Welco à l'avis

    Trouvez l'avis qui envoie les nouvelles demandes de travail par courriel. Ajoutez votre adresse Welco comme destinataire, comme vous ajouteriez un superviseur.

  3. Textez seulement les demandes urgentes

    Utilisez une règle d'alerte qui repère des mots pour MACHINE DOWN dans l'objet ou le corps. Une lumière brûlée dans la salle de pause reste dans le courriel.

  4. Décidez qui apprend qu'une machine est repartie

    Un avis Back in service est une bonne nouvelle. Envoyez-le au superviseur et au chef de production, ou gardez-le dans le courriel pour qu'aucun technicien n'en soit réveillé.

  5. Testez avec une demande d'exercice

    Activez le mode test, qui n'envoie rien, et soumettez une demande d'exercice sur un équipement de réserve. Vérifiez le texto d'exemple dans Welco, puis fermez la demande dans eMaint.

Recevez la prochaine machine arrêtée sur votre cellulaire

Inscrivez-vous, faites vérifier votre entreprise et ajoutez un destinataire à votre avis eMaint.

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation

Recevoir mes demandes de machine arrêtée par textoRéserver une démo

La presse 3 s'arrête à 22 h 12

Voici un arrêt du quart de soir dans une petite usine d'emboutissage, de la demande au redémarrage.

  1. Le chef de quart crée une demande MACHINE DOWN

    MACHINE DOWN - Press 3 Hydraulic pressure low, ram will not return

  2. Welco applique la règle de nuit

    Les mots MACHINE DOWN correspondent. Après 18 h, ces demandes vont au technicien d'entretien de nuit.

  3. Le cellulaire du technicien de nuit vibre

    Welco: MACHINE DOWN, Presse 3 pression hydraulique basse, le coulisseau ne revient pas. Édifice A, 22 h 12. Reply STOP to opt out.

  4. Le technicien est à la presse

    Il trouve un accouplement de pompe brisé, le remplace avec une pièce en stock et consigne la réparation dans eMaint.

  5. Le retour en service va au superviseur

    Une deuxième règle texte le changement de statut au superviseur de production seulement. Le technicien n'est pas averti de sa propre réparation.

Les heures sont un exemple. La remise des textos dépend des réseaux mobiles, et le bon de travail se ferme dans eMaint comme d'habitude.

Un avis Back in service en texto

Quand la réparation est finie, eMaint peut envoyer le changement de statut par courriel. Le chef de production veut la version courte, pas le bon de travail au complet.

Courriel d'alerte de notifications@cmms.example.com, objet « Work Order 48213 Status: Back in service ». Welco le réduit à un seul texto de 104 caractères : « Welco: Back in service : convoyeur ligne d'emballage 2, BT 48213 fermé à 13 h 35. Reply STOP to opt out. »

Texto reçu : Welco: Back in service : convoyeur ligne d'emballage 2, BT 48213 fermé à 13 h 35. Reply STOP to opt out.

Caractères2901041 crédit

Animation : le courriel d'alerte « Work Order 48213 Status: Back in service » devient un seul texto : « Welco: Back in service : convoyeur ligne d'emballage 2, BT 48213 fermé à 13 h 35. Reply STOP to opt out. »

Les notes de réparation et le temps d'arrêt restent dans eMaint. Le texto dit au plancher que la ligne peut repartir.

Quels avis eMaint envoyer par texto

Une GMAO envoie beaucoup de courriels. Textez les avis qui changent ce que quelqu'un fait dans l'heure, et laissez le reste dans la boîte de réception.

  • Les nouvelles demandes d'urgence, comme MACHINE DOWN sur un équipement de production. Elles vont au technicien en poste.
  • Les changements de statut à Back in service, pour les superviseurs qui planifient la production autour de la réparation.
  • Les demandes sur un équipement clé, comme une chaudière ou le compresseur principal, même quand la priorité est plus basse.
  • Pas ceux-ci : les rappels d'entretien préventif, les commandes de pièces et les bons de travail courants fermés. Ils se lisent très bien dans le courriel le lendemain matin.

Adaptez les textos eMaint à vos quarts

Une usine ne roule pas pareil à 14 h et à 2 h du matin. Réglez Welco en conséquence.

Si les demandes eMaint ne deviennent pas des textos

Regardez d'abord la demande, puis Welco.

La demande ne disait pas MACHINE DOWN

Ce qu'il faut changer
Quelqu'un a choisi un autre type ou l'a écrit autrement. Repérez aussi un mot de priorité comme Emergency.

Rien n'est arrivé dans le fil Welco

Ce qu'il faut changer
Certains types de demandes n'envoient aucun courriel. Vérifiez les réglages d'avis dans eMaint.

Le fil montre un courriel refusé

Ce qu'il faut changer
Les avis viennent maintenant d'une nouvelle adresse. Ajoutez-la à vos expéditeurs approuvés.

La demande a rejoint Welco, mais aucun cellulaire

Ce qu'il faut changer
Le technicien n'a jamais répondu YES, ou le numéro est un téléphone de bureau. Les rapports de remise expliquent lequel.

Questions fréquentes

eMaint peut-il texter un technicien quand une machine tombe en panne?

Oui. eMaint envoie la demande par courriel, et Welco transforme ce courriel en texto. Ajoutez votre adresse Welco à l'avis des nouvelles demandes de travail, puis créez une règle qui texte seulement les demandes MACHINE DOWN. Chaque technicien confirme d'abord son cellulaire en répondant YES.

Puis-je garder les demandes de travail courantes hors des textos?

Oui. Une règle d'alerte peut repérer des mots dans l'objet ou le corps, pour que seules les demandes urgentes deviennent des textos. Tout le reste arrive dans le courriel comme aujourd'hui. Partez des machines arrêtées, puis ajoutez d'autres types de demandes si l'équipe le demande.

Les techniciens ont-ils besoin d'une application ou d'un accès eMaint pour lire le texto?

Non. C'est un texto ordinaire qui commence par Welco et montre la machine, le défaut et l'endroit. Les techniciens ont besoin d'eMaint seulement pour mettre à jour le bon de travail. Chacun s'inscrit depuis une invitation avec son propre cellulaire.

Un technicien peut-il fermer un bon de travail en répondant au texto?

Non. Une réponse au texto revient en courriel, pas en mise à jour dans eMaint. Si l'avis venait d'une adresse sans réponse, ce courriel ne mène nulle part d'utile. Fermez ou mettez à jour le bon de travail dans eMaint comme vous le faites aujourd'hui.

Les avis Back in service seront-ils aussi envoyés par texto?

Seulement si vous le choisissez. Envoyez-les aux superviseurs qui veulent savoir que la ligne roule, ou gardez-les dans le courriel. Une règle peut repérer les mots Back in service et les envoyer à une autre liste de cellulaires que les demandes de machine arrêtée.

Est-ce que ça fonctionne avec d'autres GMAO qu'eMaint?

Oui, tant que la GMAO peut envoyer une demande de travail par courriel à l'adresse de votre choix. Approuvez son expéditeur, ajoutez votre adresse Welco à ses avis et créez une règle pour les demandes urgentes. Le nom des menus change, mais les étapes restent les mêmes.

Combien coûtent les textos de machine arrêtée eMaint pour une usine?

Welco n'a aucuns frais par utilisateur : texter le technicien de chaque quart ne coûte pas plus en licences. Chaque texto utilise des crédits de message, et une demande raccourcie tient en un seul. L'essai gratuit de 7 jours comprend 15 crédits, sans débit avant que vous approuviez un forfait sur la page des tarifs.

Mettez la prochaine demande MACHINE DOWN entre les bonnes mains

Ajoutez un destinataire à votre avis eMaint et choisissez les demandes qui textent.

Recevoir mes demandes de machine arrêtée par textoRéserver une démo

Essai gratuit de 7 jours, 15 crédits de messageCarte de paiement requise pour la vérificationAucune facturation pendant 7 joursRappel par courriel avant la facturation